Holidu ha condotto un sondaggio su oltre 2.500 operatori del settore in Europa: l’intelligenza artificiale sta rapidamente trasformando la gestione delle case vacanza. In Italia emerge un’adozione crescente degli strumenti digitali, guidata dalla necessità di semplificare le attività quotidiane, migliorare la comunicazione con gli ospiti e ottimizzare le performance degli annunci in un mercato sempre più competitivo.
Case vacanza: il 2026 sarà l’anno dell’IA
L’intelligenza artificiale sta trasformando il mercato degli affitti per le vacanze. Sempre più host ne riconoscono il potenziale e adottano strumenti digitali nella gestione quotidiana. Secondo quanto emerso, il 21% degli host italiani utilizza già strumenti di intelligenza artificiale, in modo regolare o occasionale. Un altro 22% prevede di adottare strumenti di intelligenza artificiale.
Un tool al servizio delle attività quotidiane
L’IA viene utilizzata principalmente per attività pratiche e quotidiane. Il 38% degli host si affida all’IA per le traduzioni. Il 22% la utilizza per aiutare con le descrizioni degli annunci o le informazioni per gli ospiti. Anche la ricerca e l’acquisizione di conoscenze stanno diventando sempre più rilevanti. Gli host si aspettano principalmente di essere sollevati dagli oneri amministrativi.
Il 37% spera di ridurre il tempo necessario per le attività quotidiane. Circa un terzo mira a migliorare la comunicazione con gli ospiti, seguito da un’amministrazione più semplice. L’interazione personale rimane centrale. Quando viene chiesto dei potenziali rischi, il 42% degli host intervistati teme che la comunicazione possa diventare impersonale, mentre il 29% si preoccupa di risposte errate.
“Il servizio clienti è stato il primo passo logico per noi. Registriamo volumi elevati di richieste e un impatto chiaro in quest’area. Con il 98% delle conversazioni con gli ospiti gestite in maniera completamente automatizzata, dimostriamo che l’IA funziona in modo affidabile nelle operazioni quotidiane.” spiega Giorgia Gallazzi, Direttrice Italia a Holidu. “Molti associano l’IA principalmente ai chatbot per i viaggiatori. Ciò che conta davvero è rendere molto più facile il lavoro dell’host. È lì che si crea valore sostenibile”.
Il sondaggio mostra che il 55% degli host è convinto che l’intelligenza artificiale plasmerà in modo significativo gli affitti per le vacanze nei prossimi cinque anni. Mentre un altro 37% si aspetta che l’IA avrà un impatto, anche se in misura minore. Solo l’8% crede che la tecnologia non giocherà un ruolo.
