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Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Interagire con un’azienda è più semplice con il mobile messaging
Dal sondaggio di Skebby.it si evince che il 90% degli italiani preferisce l’immediatezza degli SMS e della messaggistica istantanea per interagire con un’azienda.
Acquisti: il 46% degli italiani preferisce l’online
Negli ultimi due anni il numero di persone che effettua la maggior parte dei propri acquisti online è più che raddoppiato. L’Italia si distingue per l’incremento e-commerce più importante tra i principali paesi europei.
Skebby.it: SMS marketing & service per i commercialisti
I commercialisti devono spendere moto tempo e risorse per comunicare con i propri clienti, che possono essere ridotti in modo significativo ricorrendo agli SMS automatici
Mercati e Nomine
Augusto D’Antinone nominato da Exclusive Networks Direttore
Exclusive Networks (EXN) è uno specialista globale della sicurezza informatica e ha nominato Augusto D’Antinone come nuovo Regional General Manager Southern Europe
Nuova acquisizione per Dedagroup
Il gruppo con dispell magic (competitoor) si rafforza nel settore fashion e accelera l’espansione negli Stati Uniti
Antonella Oliviero eletta nuova presidente di Assoprovider
Antonella Oliviero sarà la prima donna a guidare l’associazione degli operatori di prossimità. Questa è la decisione dell’assemblea tenutasi a Roma
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
E-commerce: Sonepar rinnova la sua app per un’esperienza più fluida
La nuova app Sonepar Italia, già scelta da 20.000 utenti nella sua versione precedente, semplifica il processo di ordine e la consultazione del catalogo in mobilità grazie all’integrazione con la piattaforma Spark
Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue
Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
I più letti
L’intelligenza artificiale come sta plasmando le esperienze di gioco personalizzate e l’analisi del comportamento...
Ecco alcune tendenze chiave dell'IA che stanno plasmando il settore del gaming e il comportamento degli utenti.
Come implementare IA senza compromettere obiettivi di sostenibilità?
Equinix spiega perchè l'implementazione nei data center giusti può fare la differenza per soddisfare i requisiti di energia, sostenibilità e raffreddamento dei crescenti workload di IA
Quante aziende hanno sistemi di robotic process automation?
Oltre metà delle grandi aziende italiane adotta qualche soluzione di automazione dei processi digitali, ma solo l’8% su larga scala. Tra chi oggi non usa l’AI nell’automazione, il 45% vuole inserirla nei prossimi 12 mesi
FinanceTech
Il Digital Lending cresce e rivoluziona il mercato del credito
Il Digital Lending fa crescere di un valore di 19 miliardi di euro il mercato del credito nel 2024
Banca d’Italia lancia un’indagine sugli operatori Fintech non vigilati
Presentiamo i principali obiettivi dell’Indagine sugli operatori Fintech italiani non vigilati lanciata in questi giorni dalla Banca d’Italia, aperta fino al 10 aprile del 2025
Il rischio di applicazioni personali e di genAI nei servizi finanziari
Netskope Threat Labs: le applicazioni personali e la genAI rappresentano un rischio significativo per la protezione dei dati regolamentati nel settore dei servizi finanziari
Quali strategie di GenAI adottare nel settore bancario?
NTT DATA presenta una ricerca sull’adozione della GenAI nel settore bancario: emergono divergenze strategiche sugli ambiti di applicazione, tra aumento della produttività e riduzione dei costi
Cashless, fra consolidamento e timori di giovanissimi e imprese
L’Italia delle transazioni cashless vista dalla prospettiva di cittadini e imprese: i primi risultati del Rapporto della Community Cashless Society 2025 che sarà presentato a Cernobbio il 3 aprile 2025 con le Istituzioni e le aziende della filiera
