Customer Experience: come vincere nell’era digitale
Personalizzazione nelle interazioni con i clienti, capacità di coinvolgerli e trasparenza nella gestione dei dati sono alcuni degli aspetti che, secondo i consumatori europei, caratterizzano le aziende top nella customer experience. A dirlo una ricerca condotta da Censuswide per conto di Ricoh.
Digital Customer Experience: il nuovo paradigma per migliorare la soddisfazione dei clienti
Il controllo della customer experience non risiede né nelle mani dell’azienda né in quelle del cliente, bensì viene negoziato attraverso scambi collaborativi
Gestione dei servizi al di fuori dell’IT
A cura di Michele Tajè, country manager Italia di EasyVista
Poco tempo fa ho avuto l'occasione di leggere uno studio realizzato nel Regno Unito che...
Più che triplicati i ransomware mobile nel primo trimestre del 2017
La famiglia Congur ha rappresentato più dell’86% dei pacchetti d’installazione individuati
La digital transformation rivoluziona il settore retail
IDC prevede che entro il 2019, le tecnologie IoT e robotiche aumenteranno da una volta e mezzo a tre volte la produttività di negozi, magazzini e centri di distribuzione
Workplace of the Future: attrezzarsi oggi per esser preparati al domani
La digitalizzazione cambia il modo di lavorare. Le aziende cominciano ad adeguarsi. Il caso di Enel
WannaCry conferma l’importanza della protezione dei dati
L’ottimizzazione dei sistemi IT e gli investimenti in sicurezza si stanno nuovamente dimostrando fondamentali per le aziende
Lo smart working in azienda: il punto di vista degli HR Manager
Un driver di competitività, uno strumento per attrarre talenti, ma anche un investimento molto costoso e spesso non una priorità per i board
Monitoring e IoT con le soluzioni AKCP SensorProbe, SecurityProbe e SPC+
AKCP forte dell’esperienza guadagnata in più di 35 anni di attività, propone una vasta offerta di prodotti dedicati al monitoring: vediamo quali sono i più interessanti.
Aziende sempre più pronte a recepire il GDPR, ma è ancora ad alto rischio...
Il nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati della Commissione Europea entrerà in vigore la prossima primavera e solo il 38% delle aziende intervistate ha un piano completo per gestirne l’impatto, percentuale che scende al 28% in Italia
Mercati e Nomine
Smeup raggiunge i 100 milioni di ricavi
Proprietà Intellettuale, cloud, servizi gestiti e Intelligenza Artificiale al centro della strategia che punta a 130 milioni di euro entro il 2030.
Sharp Europe nomina Paul Yokoyama nuovo Presidente
Paul Yokoyama sarà responsabile della crescita e dello sviluppo delle attività europee di Sharp
Econocom annuncia l’acquisizione del 51% di Bagnetti
L'accordo prevede inoltre un percorso che porterà progressivamente all'acquisizione del 100% del capitale della società.
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
Connessioni del futuro: come cambia il mercato?
Per decenni, la qualità della connessione è dipesa dalla vicinanza alle infrastrutture terrestri. Ora non più
ToddyCat compromette gli account Gmail aziendali
Il malware è stato progettato per colpire gli utenti Windows, ma la tecnica potrebbe potenzialmente essere utilizzata anche su altri sistemi.
E-commerce Beauty: entro il 2030 un terzo degli acquisti globali sarà online
Il settore del beauty e-commerce si appresta a varcare una soglia storica, trasformando radicalmente i modelli di vendita e la relazione con il consumatore....
FinanceTech
Completata la prima transazione avviata da un agente di intelligenza artificiale
Nexi completa una transazione avviata da un agente AI con Visa, nell’ambito di attività live di agentic commerce in Europa
Intesa Sanpaolo adotta un’infrastruttura AI-ready: i risultati
Completato con successo il progetto strategico che abilita sistemi di analisi dei dati di nuova generazione e soluzioni di intelligenza artificiale
Insurtech: come l’AI agentica accelera i tempi di liquidazione e sfrutta i dati
Nel settore Insurtech odierno, la fedeltà dei clienti, la competitività e la redditività dipendono strettamente dall'innovazione dei processi operativi.
myPOS e Bancomat si alleano per pagamenti semplificati
La piattaforma europea per le piccole imprese integra il circuito più diffuso d'Italia, offrendo agli esercenti un'unica soluzione per accettare tutti i principali metodi di pagamento
FIMBank potenzia il proprio SOC con SentinelOne
Il team IT di FIMBank si trovava a dover gestire minacce sempre più sofisticate e numerose, con risorse interne contenute
