Digital Customer Experience: il nuovo paradigma per migliorare la soddisfazione dei clienti
Il controllo della customer experience non risiede né nelle mani dell’azienda né in quelle del cliente, bensì viene negoziato attraverso scambi collaborativi
Gestione dei servizi al di fuori dell’IT
A cura di Michele Tajè, country manager Italia di EasyVista
Poco tempo fa ho avuto l'occasione di leggere uno studio realizzato nel Regno Unito che...
Più che triplicati i ransomware mobile nel primo trimestre del 2017
La famiglia Congur ha rappresentato più dell’86% dei pacchetti d’installazione individuati
La digital transformation rivoluziona il settore retail
IDC prevede che entro il 2019, le tecnologie IoT e robotiche aumenteranno da una volta e mezzo a tre volte la produttività di negozi, magazzini e centri di distribuzione
Workplace of the Future: attrezzarsi oggi per esser preparati al domani
La digitalizzazione cambia il modo di lavorare. Le aziende cominciano ad adeguarsi. Il caso di Enel
WannaCry conferma l’importanza della protezione dei dati
L’ottimizzazione dei sistemi IT e gli investimenti in sicurezza si stanno nuovamente dimostrando fondamentali per le aziende
Lo smart working in azienda: il punto di vista degli HR Manager
Un driver di competitività, uno strumento per attrarre talenti, ma anche un investimento molto costoso e spesso non una priorità per i board
Monitoring e IoT con le soluzioni AKCP SensorProbe, SecurityProbe e SPC+
AKCP forte dell’esperienza guadagnata in più di 35 anni di attività, propone una vasta offerta di prodotti dedicati al monitoring: vediamo quali sono i più interessanti.
Aziende sempre più pronte a recepire il GDPR, ma è ancora ad alto rischio...
Il nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati della Commissione Europea entrerà in vigore la prossima primavera e solo il 38% delle aziende intervistate ha un piano completo per gestirne l’impatto, percentuale che scende al 28% in Italia
MA-FRA: rivoluziona l’approccio ai clienti grazie al nuovo ERP realizzato da DISC
Sviluppato in ambiente Microsoft Dynamics Nav 2016, risolve i problemi di Mafra, realizza importanti efficienze ed è il motore della strategia commerciale
Mercati e Nomine
Alexandre Emeryk è il nuovo Amministratore Delegato di Canon Italia
Il manager, già CEO di Canon Eurasia, porta in Italia una consolidata esperienza internazionale in ambito business strategy e capacità di interpretare e prevedere l'evoluzione del mercato.
Christophe Canguilhem nuovo presidente e CEO di Stormshield
Stormshield annuncia che Christophe Canguilhem succederà a Pierre-Yves Hentzen nel ruolo di Presidente e CEO di Stormshield a partire dal 1° gennaio 2027. ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Lutech acquisisce ABGAM in Spagna
L’acquisizione si inserisce nella strategia di sviluppo del Gruppo finalizzata a rafforzare la presenza nei principali mercati europei
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
I più letti
AI nelle vendite: perché il 45% dei manager non vede ancora i risultati attesi
La ricerca del Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi rivela come il vero vantaggio competitivo nasca dal metodo, non solo dagli strumenti AI
Il CRM entra nell’era degli agenti AI: dalla relazione con il cliente all’esecuzione del...
Il CRM può evolvere da strumento di gestione della relazione a componente attiva dell’esecuzione dei processi aziendali, collegando ciò che il cliente chiede a ciò che l’organizzazione deve fare per rispondergli.
B2B Digital Commerce: come evitare il conflitto tra ecommerce e rete di agenti e...
La ricerca Casaleggio Associati individua le leve pratiche per far convivere vendita online, provvigioni e margini di filiera
FinanceTech
AInsurance, un settore in crescita davanti alla svolta dell’AI.
L'80% dei consumatori si fida dei consigli della GenAI e il 63% ritiene che influenzerà il modo in cui allocherà la propria spesa assicurativa.
Pagamenti digitali, Italia sempre più cashless
Nel periodo estivo un incremento del 29% del business dei clienti grazie ai forti flussi turistici
Gli italiani usano l’AI per informarsi ma per investire si rivolgono a un consulente...
Quasi la metà (43%) raccoglie frequentemente informazioni e compara oggi i prodotti attraverso l’intelligenza artificiale, ma non la usa per decidere cosa fare
Il 75% delle Fintech offre soluzioni a realtà non finanziarie
Oltre 3/4 delle aziende della Community applica le proprie soluzioni anche in settori non finanziari, da Retail e GDO al Pharma/Healthcare
Banche e antifrode: Softlab e Marple portano in Italia la verifica dell’identità tramite SIM
La tecnologia confronta i dati dichiarati dal cliente con quelli registrati dall’operatore telefonico
