Zebra Technologies Corporation ha annunciato oggi di aver aiutato JD Sports, retailer di primo piano, a raggiungere il 98% di disponibilità dei prodotti a scaffale e velocizzare il rifornimento del 20%, assicurando che le taglie più richieste passino dal magazzino allo scaffale, quando e dove i clienti ne hanno bisogno.
JD Sports è un importante retailer specializzato nella vendita di sneakers e abbigliamento sportivo di marchi come Nike, Adidas e New Balance, con quasi 5.000 punti vendita in 46 paesi. Tuttavia, con l’espansione dell’azienda, la visibilità sulle scorte nei negozi è rimasta una sfida. Per garantire il ritiro degli ordini online in un’ora o la consegna in 30 minuti, era necessario disporre di dati di magazzino accurati.
Tecnologia Intuitiva per una Rapida Implementazione e un’Elevata Adozione
Il retailer era alla ricerca di una soluzione per la visibilità dell’inventario in tempo reale, in grado di supportare un modello di vendita omnicanale, facile da utilizzare per gli addetti nei punti vendita e rapida da implementare. Un progetto pilota in cinque negozi ha dimostrato le potenzialità dei mobile computer della serie TC2 di Zebra, abbinati alle slitte RFID UHF RFD40 di Zebra, di leggere i tag più rapidamente e a una distanza maggiore. JD Sports ha inoltre scelto Zebra OneCare™, che consente agli addetti dei punti vendita di gestire la normale usura e i danni accidentali semplicemente sostituendo i dispositivi senza costi aggiuntivi in caso di guasto.
Insieme a Zebra, JD Sports ha collaborato con Renovotec, Zebra Premier Solution Partner che ha guidato l’implementazione dei dispositivi Zebra, e con Checkpoint Systems, Zebra Registered ISV che ha integrato il software ItemOptix™, offrendo una visione unica e completa dei dati di inventario dell’intera rete di negozi.
“Ciò che Zebra ci offre è la possibilità di crescere con fiducia”, ha dichiarato Daniel McGrath, Head of Customer Operations di JD Sports. “I dispositivi arrivano e funzionano. I colleghi aprono la confezione, li accendono e sono subito operativi. Così i nostri team possono dedicare il loro tempo a ciò che conta davvero: i clienti”.
Il primo punto vendita è diventato operativo in soli 76 giorni. Successivamente l’implementazione è proseguita a una media di 26 negozi alla settimana, raggiungendo 414 sedi nel Regno Unito e in Irlanda in circa tre mesi.
Supportare gli Addetti per Migliorare l’Esperienza d’Acquisto
La nuova soluzione ha trasformato il modo in cui JD Sports gestisce l’inventario. L’operatore collega il lettore RFID al computer mobile già utilizzato nelle attività quotidiane e percorre l’area vendita e il magazzino, passando tra scaffali e rastrelliere. Il lettore rileva ogni articolo dotato di tag che si trova nel suo raggio d’azione e aggiorna in tempo reale il conteggio sullo schermo. In alcuni casi è possibile rilevare l’intero inventario del negozio con un solo passaggio.
Oggi gli addetti trasferiscono dal magazzino all’area vendita il 95% di inventario in più e dedicano meno tempo ai conteggi. I negozi possono prevedere questa attività due volte alla settimana o anche ogni giorno, mantenendo allineati gli scaffali e il sistema di gestione dell’inventario. Questo si traduce in una migliore esperienza per i clienti, contribuendo a garantire la disponibilità dei prodotti nel momento in cui i clienti li cercano.
La stessa visibilità sta inoltre aiutando JD Sports ad affrontare in modo proattivo le perdite, consentendo ai team di identificare e analizzare le anomalie molto prima. Possono identificare dove si verificano le perdite, invece di aspettare un audit a 90 o 180 giorni.
“Retailer come JD Sports dimostrano l’efficacia del framework Modern Store di Zebra e i risultati che, insieme ai nostri partner, siamo in grado di offrire sia ai retailer che ai loro clienti”, ha dichiarato Mark Thomson, Retail Strategy Director EMEA di Zebra Technologies. “Insieme, rendiamo ogni giorno il lavoro più semplice ed efficace per i retailer e per chi opera in prima linea”.
