Tag: Call center
Contact center: settore strategico per l’economia del Paese
Secondo lo studio Ambrosetti il fatturato generato dal comparto dei contact center è di 6 miliardi e favorisce digitalizzazione e inclusione.
Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center
Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...
Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...
Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Call center, non sono tutti uguali
Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia
Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...
Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori
INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA
Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa
Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”
Comdata acquisisce il Gruppo Overtop
L'azienda espande la presenza in Spagna in linea con la propria strategia
Call Center: la rivoluzione parte dal 1° Aprile
Grazie alla Legge 24 bis del 2012, dal 1° aprile l’operatore di un call center collocato in un Paese extra Ue deve fornire al cliente che lo richiede, la possibilità di parlare con un operatore in Italia o nella Ue
Mercati e Nomine
Sumit Dhawan nuovo Chief Executive Officer di Proofpoint
L’ex presidente di VMware ha maturato oltre 25 anni di esperienza nella creazione di aziende e società di software enterprise leader di settore, in grado di scalare il mercato.
Minsait Payments acquisisce Pencupay per accelerare la propria crescita nei servizi di pagamento digitali
L’acquisizione di Pecunpay migliorerà il posizionamento di Minsait Payments nei confronti delle fintech e delle neobanche, con un’offerta di pagamenti più ampia.
Olidata acquisisce la maggioranza dell’azienda Biancone Automobili
Il Gruppo Olidata SpA, tramite la sua controllata Sferanet Srl, perfeziona l’acquisizione della maggioranza dell’azienda Biancone Automobili
Cyber Security Culture
Truffe: cosa ci aspetta nel 2024?
Gli esperti di Kaspersky oltre a raccogliere nel Kaspersky Security Bulletin (KSB) i risultati della costante analisi del panorama della sicurezza informatica, presentano una previsione dettagliata per il 2024
App “anti-spam”: presentato un esposto al Garante della Privacy
Le app anti-spam acquisiscono i dati degli utenti e li rivendono agli operatori telefonici disattivando i blocchi delle chiamate
Australia: cyber attacco ai porti gestiti da DP World
Dopo l'attacco venerdì scorso, solo lunedì i porti hanno ripreso le operazioni, dando il via all'uscita di circa 5.000 container dai quattro porti nella sola giornata di ieri
Sanità sotto attacco ransomware: criptati i dati del 75% delle organizzazioni
Secondo una nuova ricerca Sophos solamente il 24% degli operatori sanitari è riuscito a neutralizzare l'attacco prima che i propri dati venissero crittografati: si tratta della percentuale più bassa da tre anni a questa parte
Spolzino Termosanitari: 5GB di dati sottratti da NoEscape
L’azienda è stata colpita da un ransomware: entro 6 giorni i dati saranno online
App & Device
Women Plus, la prima app per aiutare le donne a trovare lavoro
Il progetto, realizzato con Women at Business, ha ricevuto il patrocinio della Commissione Europea
Asus ExpertBook vuole conquistare il mondo business
L’azienda taiwanese vuole fare breccia nel mondo professionali con prodotti di qualità e servizi ad hoc
App PoliTO Students: un’esperienza innovativa per gli studenti
In occasione dell’inaugurazione dell’Anno Accademico 2023/24, l’Ateneo lancia la nuova applicazione mobile per la comunità studentesca con una user experience moderna e pensata per le esigenze degli utenti
I più letti
UNICA: La rivoluzione digitale nella comunicazione scuola-famiglia
Piattaforma UNICA, fondazione Aidr: finalmente un unico punto di accesso a una vasta gamma di servizi digitali per studenti e famiglie
ArtCloud e Particle: accordo per il futuro dei musei
Presentata al RO.ME Museum Exhibition, la partnership tra ArtCloud Network International e Particle in una visione innovativa per una cultura interattiva e smart
GenAI e tech Manager italiani, tra utilizzo crescente e timori
Ricerca Omnicom PR Group: il 73% dei CMO e PR manager italiani usa l’IA, ma solo un terzo per ideare i contenuti delle campagne marcomm. Nel Tech si assiste a una forte divaricazione, con un sentiment (96%) e un giudizio sull’impatto (73%) di AI e BPA sul proprio ruolo positivi, ma anche con il dato più alto (29%) di “ostili”
FinanceTech
Meme Kombat diventerà la meme coin di riferimento – Ecco perché
Le meme coin sono tra le crypto più apprezzate dai trader italiani. Diamo uno sguardo a un nuovo progetto che potrebbe esplodere nel 2024.
Investire in crypto nel 2024, ecco su quali token puntare
In vista del nuovo anno, diamo uno sguardo ai progetti crypto più promettenti, analizzando un token che sta facendo meglio di altri in prevendita.
I prossimi listing su Coinbase, occhio a queste 3 crypto nel 2024
Il 2024 si annuncia come un anno ricco di sorprese per il mondo crypto. Diamo uno sguardo a tre token che potrebbero essere listati su Coinbase l’anno prossimo.
Mondo crypto: conviene investire su Bitcoin ETF Token a dicembre e perché
Il team di sviluppo della crypto Bitcoin ETF Token ha condiviso alcuni motivi per cui i trader italiani dovrebbero prestare attenzione al loro progetto, oggi in presale.
Ecco le criptovalute che potrebbero sovraperformare nel 2024 e perché
In vista del nuovo anno e delle novità del settore crypto diamo uno sguardo ai token che saranno destinati a sovraperformare nel 2024.
