Home Tags Call center

Tag: Call center

Pubblicata prassi di riferimento per professionisti dei call center

Nella nuova prassi per i professionisti dei call center è incoraggiata maggiore qualità e sicurezza per i cittadini/consumatori
Contact center

Contact center: settore strategico per l’economia del Paese

Secondo lo studio Ambrosetti il fatturato generato dal comparto dei contact center è di 6 miliardi e favorisce digitalizzazione e inclusione.
Lavoro: i profili IT più richiesti in azienda nel 2021

Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center

Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Call Center

Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...

Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
call center

Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...

Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Self-help

Call center, non sono tutti uguali

Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia

Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...

Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori

INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA

Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
Marco Durante

I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa

Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”

Comdata acquisisce il Gruppo Overtop

L'azienda espande la presenza in Spagna in linea con la propria strategia

Mercati e Nomine

Andrea Navone_Chief Experience Officer_Dentsu Creative Italy(1)

Andrea Navone, annunciato nella qualità di CXO di Dentsu

In Dentsu Creative, Navone guiderà un team di oltre 40 professionisti esperti in UX/UI, creative tech, 3D, motion design e digital production
DAL_CHECCO_RITRATTO

Massimo dal Checco e la sua squadra, nuovi eletti dall’associazione Anitec-Assinform

Dal Checco è stato eletto nuovo Presidente per il prossimo quadriennio dell’Associazione Anitec-Assinform
Vanes Bolandrini

Bolandrini e Tonello, nuovi Ceo di Rad Informatica e di Deda Stealth

Ecco le nuove nomine in Dedagroup: Vanes Bolandrini, CEO di RAD Informatica e Luca Tonello CEO di Deda Stealth

Cyber Security Culture

attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
attacco hacker - synlab

SYNLAB: violazione informatica ha bloccato i sistemi

Al momento non è chiaro se ci sono state fughe di dati che interessano i pazienti e dipendenti.
Minacce informatiche 2022

L’importanza della preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche

In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui la preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche è così cruciale per le aziende di oggi.

App & Device

rsz_lg_cinebeam_qube_3

LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...

Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°

La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia

Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI

La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese

Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go

I più letti

Competenze digitali

Alfabetizzazione digitale e divario generazionale, serve democratizzazione informatica

L’Italia è al quart’ultimo posto per alfabetizzazione digitale di base in Europa e si colloca in una posizione di arretratezza rispetto agli obiettivi 2030
Quakbot

Attacchi QakBot: sfruttata una nuova vulnerabilità zero-day di Windows

Kaspersky scopre nuovi orizzonti d’attacco: i QakBot che sfruttano le vulnerabilità di Windows
HR SdWorx

IA nelle HR: un’azienda europea su tre ha già investito

L’Italia è il Paese maggiormente dedito all’esplorazione delle potenzialità dell’IA nelle HR

FinanceTech

Visa Payments Forum Moscone Center SF

Visa reinventa la carta e svela una gamma di nuovi prodotti di pagamento

Visa invita i leader del settore all’annuale Payments Forum per delineare il futuro del commercio. Nuove soluzioni colmeranno il divario tra le esperienze di pagamento fisiche e quelle digitali
Dogecoin1

A caccia del prossimo Dogecoin. La nuova meme coin supera 2 mln in presale

I trader sperano di imbattersi nel prossimo Dogecoin. WienerAI ha appena raccolto 2 milioni di dollari in sole tre settimane
SF_summit_cost_optimizations

Trend servizi finanziari: le evidenze del nuovo report di Snowflake

Nel settore dei servizi finanziari l’adozione di strumenti di analisi dei dati e di AI è particolarmente diffusa e il loro utilizzo è diverso rispetto ad altri mercati
Bitcoin1

Il valore di Bitcoin sale +6% mentre la prevendita del token 99Bitcoins raccoglie 1,2...

Bitcoin positivo, con la criptovaluta più grande del mondo in rialzo del 6% nelle ultime 24 ore
Crypto 1

Mega Dice Token, la nuova crypto GameFi su Solana, sfonda il muro del $...

GameFi su Solana, Mega Dice ($DICE), ha superato il traguardo di 1 milione di dollari nella fase di prevendita