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Tag: Call center

Laura Di Raimondo

Asstel Assotelecomunicazioni: audizione alla Camera su Call center

Di Raimondo di Asstel interviene su attività di Call Center: «E’ necessario favorire la creazione di valore e contrastare i fenomeni di dumping contrattuale»

Pubblicata prassi di riferimento per professionisti dei call center

Nella nuova prassi per i professionisti dei call center è incoraggiata maggiore qualità e sicurezza per i cittadini/consumatori
Contact center

Contact center: settore strategico per l’economia del Paese

Secondo lo studio Ambrosetti il fatturato generato dal comparto dei contact center è di 6 miliardi e favorisce digitalizzazione e inclusione.
Lavoro: i profili IT più richiesti in azienda nel 2021

Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center

Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Call Center

Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...

Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
call center

Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...

Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Self-help

Call center, non sono tutti uguali

Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia

Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...

Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori

INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA

Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
Marco Durante

I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa

Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”

Mercati e Nomine

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Bending Spoons completa l’acquisizione di Brightcove

Bending Spoons ha completato l’acquisizione dell’azienda statunitense di tecnologia per lo streaming Brightcove a un prezzo di 233 milioni di dollari
Security

Security: Sophos completa l’acquisizione di Secureworks

Sophos è ora il principale fornitore di servizi di Managed Detection and Response (MDR) nella cybersicurezza
Execus

Execus: annuncia operazione straordinaria di acquisizione di ZCA Digital

Execus S.p.A., MarTech Company quotata su Euronext Growth Milan che guida la trasformazione digitale e sostenibile delle imprese italiane annuncia l’operazione straordinaria di acquisizione di ZCA Digital

Cyber Security Culture

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Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
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PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Vasco Translator E1:

Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue

Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
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MSI svela una nuova lineup di laptop con GPU NVIDIA GeForce RTX

Tocca con mano la potenza delle nuove NVIDIA® GeForce RTX™ 50  Series sui più nuovi laptop MSI, tra cui Titan 18 HX Dragon Edition: Norse  Myth
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Sacchi App: acquista materiale elettrico con un tap!

Arriva la Sacchi App, l’applicazione di Sacchi Elettroforniture per i professionisti del settore elettrico. Disponibile per iOS e Android

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Perché dobbiamo comprendere la fisicità di Internet?

Perché è indispensabile comprendere la fisicità di Internet? Equinix prova a spiegare nel seguente articolo l'importanza di materializzare questa "rete invisibile"
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Minacce informatiche all’orizzonte per l’area EMEA

CPX 2025: Check Point svela le ultime informazioni sulla guerra informatica alimentata dall'AI, sull'evoluzione del ransomware e sull'espansione delle minacce al cloud che definiscono il panorama informatico attuale

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SparkCat: il trojan che ruba criptovalute tramite App Store e Google Play

Gli esperti del Kaspersky Threat Research hanno individuato SparkCat, un nuovo trojan per il furto di dati, attivo in AppStore e Google Play almeno da marzo 2024
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Come le nuove tecnologie stanno trasformando la funzione di Financial Planning and Analysis (FP&A), secondo Giovanni Mazzucato, Project Leader di Axiante
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Per il 66% degli italiani l’AI renderà più veloci i processi finanziari

Secondo il suo ultimo report Connected Financial Services, Salesforce condivide i risultati di un sondaggio condotto su un campione di 9.500 clienti nel mondo delle istituzioni finanziarie
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Embedded insurance: l’84% della Gen Z la vuole

La startup di under30 “ilmiobrokerassicurativo.it” chiude un aucap da 470mila euro. I founder: “Così democratizziamo e digitalizziamo il mondo delle assicurazioni”