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Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center

Futuro e prospettive del mercato del lavoro dei Call Center

Nuovo incontro tra istituzioni e aziende nell'ambito della discussione avviata dai Ministeri del Lavoro e dello Sviluppo Economico
Customer experience

Call Center: le 5 criticità che possono causare a un’impresa la perdita di 9...

Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi
call center

Call Center: le 5 criticità riscontrate dai clienti che possono causare a un’impresa la...

Le buone notizie. Secondo una ricerca di Jabra, una volta istruiti, gli agenti dei Call Center possono essere due volte più produttivi rispetto a quelli delle imprese che non investono sulla formazione. Aumentando così la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, i livelli di fidelizzazione dei medesimi.
Self-help

Call center, non sono tutti uguali

Zeuner, call center dell'hinterland milanese, rifiuta le delocalizzazioni e i clienti della telefonia

Customer care, no al software di Sky che controlla gli operatori: non può essere...

Il sistema viola non solo la disciplina di protezione dei dati, ma lo Statuto dei Lavoratori

INGO SPA: Marco Durante è il nuovo CEO e presidente del CdA

Il gruppo, a cui fanno capo tre società, punta a una maggiore internazionalizzazione puntando sull’economia delle relazioni
Marco Durante

I call center alla luce del nuovo protocollo d’intesa

Marco Durante, CEO di Phonetica commenta le ultime novità ed in particolare del protocollo di intesa voluto dal Ministro Calenda e della norma sul ddl concorrenza che permetterebbe telefonate "a tappeto”

Comdata acquisisce il Gruppo Overtop

L'azienda espande la presenza in Spagna in linea con la propria strategia
Self-help

Call Center: la rivoluzione parte dal 1° Aprile

Grazie alla Legge 24 bis del 2012, dal 1° aprile l’operatore di un call center collocato in un Paese extra Ue deve fornire al cliente che lo richiede, la possibilità di parlare con un operatore in Italia o nella Ue
call-center

Call Center, nuove regole dal Ministero

Dal 1° gennaio 2017 viene ampliata la platea di soggetti interessati e aumentano le sanzioni amministrative previste per le violazioni
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Mercati e Nomine

Carlo-Rinaldi

Glickon affida a Carlo Rinaldi la divisione Marketing & Comunicazione

La piattaforma dedicata alle HR che unisce Gamification e Data Analytics continua a crescere grazie a un team di esperti e all’innovazione continua
Red Hat_ Thomas Giudici

Thomas Giudici è il nuovo Channel & Alliance Manager di Red Hat Italia

Thomas Giudici avrà il compito di sviluppare ulteriormente le partnership commerciali e tecnologiche attive sul mercato italiano
Hiroyuki Nishiuma

Hiroyuki Nishiuma nuovo Managing Director di Panasonic Business per l’Europa

Il manager a si dedicherà alla crescita dei prodotti B2B delle soluzioni professionali sui mercati europei
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Taxfix lancia la prima app per fare la dichiarazione dei redditi da casa

Taxfix lancia, in Italia, la prima app per fare la dichiarazione dei redditi via smartphone. L'app semplifica la presentazione del modello 730, permettendo una trasmissione sicura e conveniente, direttamente da casa propria.
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Jimdo: la piattaforma digitale per aprire un e-commerce ad 1€ al mese

Per superare il crollo di vendite nei negozi, Jimdo garantisce un e-commerce per spostare il proprio business online, senza appesantire le aziende del gravoso costo di un sito internet
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Zebra Technologies Corporation lancia i cinque mobile computer con sistema operativo Android

Retailer, field service provider, società di trasporto e logistica possono beneficiare delle possibilità offerte dai nuovi dispositivi Android™ 10 di classe enterprise creati da Zebra Technologies Corporation

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Dipendenti disonesti ed hacker inficiano la sicurezza aziendale

Dipendenti disonesti ed hacker, attraverso le vulnerabilità delle infrastrutture IT aziendali, potrebbero spiare le sessioni da remoto, registrare le credenziali utilizzate e controllare i computer all'interno dell'organizzazione.

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Yolt annuncia la connessione in-app con 15 banche

Yolt ha annunciato la connessione in-app con 15 tra le maggiori istituzioni bancarie per permettere ai suoi utenti di analizzare le proprie transazioni, impostare budget e tenere traccia delle proprie spese
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Open Banking: innovazione e controllo finanziario al servizio dei consumatori

L’Open Banking, in Italia, ha inaugurato una nuova era di innovazione e controllo da parte dei consumatori sul mondo finanziario, decretandone un incremento esponenziale dei servizi.
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Deloitte lancia un “hub di ricerca fintech per stimolare i nostri migliori talenti”

A Milano, una delle sedi principali per il network e centrale piazza finanziaria del Paese, Deloitte ha dato vita ad un hub di ricerca e sperimentazione fintech, per rispondere alla crisi
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