Qlik® e Almaware sono da oggi parter. L’obiettivo dell’accordo è quello di realizzare una soluzione integrata di analisi dei dati a supporto della piattaforma Iride Customer Centric Suite. Il nuovo modulo “Iride BI – Powered by QlikView” consentirà ai clienti Almawave di trarre il massimo dalle informazioni e dai dati raccolti, creando analisi potenti e facili da utilizzare, per migliorare ulteriormente la gestione ‘multicanale’ fra cliente e impresa.
Iride Customer Centric Suite è la piattaforma semantico-ontologica proprietaria, flessibile, completa e innovativa, unica nel suo genere, realizzata per rendere più veloce, facile ed efficiente l’interazione con il cliente e garantire una customer experience di eccellenza e una comprensione dei bisogni a 360°. Questa tecnologia di avanguardia consente automaticamente e in real-time, di individuare, comprendere ed elaborare i concetti di interesse espressi in linguaggio naturale dal Cliente su tutti i canali di comunicazione (voce, mail, sms, social, ecc.), rendendo l’interazione rapida e diretta.
Grazie alla partnership tra Almawave e Qlik, i clienti di Iride potranno sfruttare le potenzialità analitiche e di visualizzazione di QlikView, la piattaforma di data discovery leader di mercato, per realizzare analisi, report e dashboard efficaci e innovativi, a supporto del processo decisionale.
“Iride BI – Powered by QlikView” sarà proposta ai clienti in add-on dei moduli Iride One, Iride Voice, Iride Claim, Iride Aware, Iride CRM e Iride KM della suite.
