Carlo De Masi, presidente di Adiconsum, ha scritto una lettera ad Angelo Cardani, presidente di Agcom (Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni) , per segnalare la mancanza della giusta attenzione nei confronti dei consumatori.
La lettera contiene una segnalazione dettagliata delle specifiche tematiche che, secondo l’Associazione dei Consumatori, si sarebbero potute evitare con interventi preventivi e collaborativi di Agcom.
I consumatori hanno bisogno di Autorità che intervengano tempestivamente per evitare problemi ai consumatori e non dopo le denunce di diritti negati.
Nella lettera si sono evidenziate le seguenti tematiche:
- mancata convocazione periodica del Tavolo Permanente con le Associazioni Consumatori dimostrando scarsa volontà di coinvolgimento
- criticità di funzionamento della piattaforma Conciliaweb, come già Adiconsum aveva evidenziato durante le consultazioni, impedendo di fatto ai consumatori di risolvere i contenziosi con le aziende di tlc
- contratti senza certezze nel settore delle comunicazioni elettroniche, a causa delle diverse variazioni contrattuali
- continue segnalazioni dei consumatori per il malfunzionamento della nuova rete WindTre, a causa della fusione
- manifestato disinteresse di Agcom nei confronti della Lega Calcio per prevenire i disservizi nella trasmissione del Campionato di Calcio della serie A, verificando la capacità trasmissiva di DAZN e le relative condizioni contrattuali e testando la capacità della rete in banda larga nazionale.
Adiconsum auspica che anche la stessa Autorità condivida la necessità di un cambio di passo e si prodighi alla risoluzione dei problemi segnalati e voglia ripristinare la giusta collaborazione per ridare fiducia ai consumatori che utilizzano le comunicazioni elettroniche.
È disponibile online il testo integrale della lettera Adiconsum ad Agcom.
