Tag: customer experience
Il customer care di Salmoiraghi & Viganò è omnicanale con Infobip
Grazie alla partnership instaurata con Infopip 1 contatto su 2 al customer care di Salmoiraghi & Viganò viene gestito attraverso Whatsapp.
Il West Ham United migliora la fan experience con Mapp
Mapp Cloud consentirà al West Ham United di attivare una strategia omnicanale per ottenere una visione unica dei propri tifosi.
H&M accelera la digitalizzazione con Google Cloud
L'accordo strategico consentirà a H&M di offrire ai clienti esperienze omnichannel più intense e di ottimizzare le supply chain ricorrendo anche a Intelligenza Artificiale e Machine Learning.
Customer Experience: qual è il ritorno dell’investimento?
Antonella Camarca di Minsait spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare una misurazione e valutazione economica della customer experience.
Con Microsoft Viva Sales si migliora la seller experience
Compatibile con tutti i sistemi CRM Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita e la produttività grazie anche all’Intelligenza Artificiale.
Interazioni con i clienti: le persone cercano umorismo dai brand
I consumatori vorrebbero che i brand facessero di più per renderli felici. I manager sono restii ad usare l'umorismo nelle interazioni con i clienti.
Relazione con i brand: gli italiani cercano autenticità ed empatia
Il Brand Authenticity Report di Sitecore mostra l’evoluzione della relazione dei consumatori italiani con i brand.
Il percorso d’innovazione di Ducati prosegue con SAP
Migliorare e arricchire le esperienze dei clienti è il leitmotiv del percorso d’innovazione intrapreso da Ducati insieme a SAP.
La Phygital Experience è il futuro del digital marketing
Per soddisfare le esigenze del pubblico e per costruire una customer journey ancora più personalizzata sempre più settori ricorrono alla Phygital experience.
Auchan Romania espande la presenza online con VTEX
La collaborazione tra VTEX e Auchan nasce per offrire esperienze di shopping online e promozioni migliori ai clienti.
Mercati e Nomine
NetApp acquisisce DataPelago, rendendo i dati pronti per l’AI a livello di infrastruttura
L’integrazione di funzionalità intelligenti accelerate da GPU consente alle aziende di individuare, governare e attivare facilmente i dati per l’AI e l’analisi alla fonte
Cegeka ha acquisito 3Point
L'operazione permette di rafforzare la posizione di Cegeka nei settori della difesa e degli ambienti ad alta sicurezza
Infobip acquisisce SocketLabs
L'obiettivo di Infobip è quello di rafforzare la propria infrastruttura di enterprise e-mail
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
AI e Open Internet: dove nascono davvero gli acquisti
L'87% dei consumatori non si fida solo dell'AI: perché l'Open Internet resta decisivo per prenotazioni e acquisti
Inalca migliora l’efficienza operativa grazie a SYS-DAT
La pluriennale relazione di SYS-DAT Group con Inalca S.p.A. ha visto nel tempo lo sviluppo di diverse soluzioni ICT.
AI in azienda, i dati che i tool vedono generano rischi per la privacy
Dai contratti caricati nei tool generativi alle schermate CRM condivise con assistenti digitali: mentre l’AI entra nei processi quotidiani delle imprese, il rischio non...
FinanceTech
ItaliaFintech e InnovUp insieme per la crescita della filiera dell’innovazione in Italia
Siglato un accordo tra le due associazioni per rafforzare il dialogo tra innovazione e finanza digitale, con iniziative comuni di advocacy, confronto istituzionale e sviluppo dell’ecosistema.
OkoBot: il nuovo malware che ruba criptovalute in 25 Paesi
Il framework ha già colpito centinaia di vittime in oltre 25 Paesi, con il maggior numero di utenti compromessi registrato in Brasile, Vietnam, Canada, Messico e Turchia.
PMI, AI e finanza: non è la tecnologia il vero ostacolo, è la fiducia
8 imprenditori su 10 non delegano decisioni finanziarie all'AI e chiedono un referente umano
Glovo adotta Revolut Pay in Italia e altri sei mercati europei
Glovo lancia Revolut Pay¹ in Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Romania, Bulgaria e Croazia
CATALYST: l’AI che modernizza il legacy bancario
CATALYST non è un prototipo: è già in operativo in produzione, sviluppato e validato su un programma di modernizzazione di centinaia di applicativi presso un importante gruppo italiano attivo nei settori bancario e assicurativo.
