Tag: customer experience
Customer Experience nel Metaverso: un mondo di nuove opportunità
Ivano Fossati di SAP Italia spiega come le aziende possono prepararsi ad ottimizzare la customer experience nel Metaverso per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
ENGIE sceglie la piattaforma di Speech Analytics di Spitch.ai
Con soluzioni low code no code ENGIE potrà analizzare le conversazioni dei clienti per ottimizzare la customer experience.
Hospitality: nuove esperienze grazie alla tecnologia
Secondo le previsioni di HPE Aruba e Foresight Factory la tecnologia ridefinirà il settore dell’hospitality in cinque modi nei prossimi 10 anni.
Customer Experience e Metaverso: potenzialità e sfide
Comdata, approfondisce l’argomento relativo alle potenzialità offerte dal metaverso nel settore della Customer Experience.
Promozioni in-store: l’imprecisione ha un prezzo
Le soluzioni che usano la smart data capture azzerano gli errori durante le promozioni in-store e aumentano fidelizzazione e profitti.
Comunicazioni digitali: Infobip e Microsoft uniscono le forze
Si consolida la partnership tra Infobip e Microsoft per migliorare le comunicazioni digitali e la customer experience e per aumentare le vendite.
Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback
Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Assistenza dipendenti e clienti: novità da Qualtrics e ServiceNow
Le due aziende presentano Qualtrics Embedded Insights, una nuova e potente soluzione che migliora le esperienze di assistenza ai dipendenti e ai clienti.
Frescobaldi porta il digitale nel settore vinicolo con Tilby
Dagli analytics alla cassa cloud i punti vendita e i ristoranti di Marchesi Frescobaldi automatizzano le operazioni e migliorano l’esperienza del cliente.
KIKO Milano protegge e potenzia l’eCommerce con Axerve e Riskified
Integrando la soluzione Riskified PSD2 Optimize all’offerta Axerve le vendite di KIKO Milano sono incrementate del 10% e la user experience è migliorata notevolmente.
Mercati e Nomine
NetApp acquisisce DataPelago, rendendo i dati pronti per l’AI a livello di infrastruttura
L’integrazione di funzionalità intelligenti accelerate da GPU consente alle aziende di individuare, governare e attivare facilmente i dati per l’AI e l’analisi alla fonte
Cegeka ha acquisito 3Point
L'operazione permette di rafforzare la posizione di Cegeka nei settori della difesa e degli ambienti ad alta sicurezza
Infobip acquisisce SocketLabs
L'obiettivo di Infobip è quello di rafforzare la propria infrastruttura di enterprise e-mail
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
I più letti
Supply chain e IA: perché serve un unico agente AI al posto dei micro-agenti...
Come superare lo swivel-chair workflow nella logistica con un agente unificato e sicuro, capace di orchestrare dati e processi senza compromettere il controllo
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Glovo lancia Revolut Pay¹ in Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Romania, Bulgaria e Croazia
Smart glasses: come mitigare i nuovi rischi legati alla sicurezza e alla privacy
Sabrina Curti di ESET Italia analizza come sorveglianza, riconoscimento facciale e furto di dati trasformano gli smart glasses in una minaccia per sicurezza e privacy
FinanceTech
OkoBot: il nuovo malware che ruba criptovalute in 25 Paesi
Il framework ha già colpito centinaia di vittime in oltre 25 Paesi, con il maggior numero di utenti compromessi registrato in Brasile, Vietnam, Canada, Messico e Turchia.
PMI, AI e finanza: non è la tecnologia il vero ostacolo, è la fiducia
8 imprenditori su 10 non delegano decisioni finanziarie all'AI e chiedono un referente umano
Glovo adotta Revolut Pay in Italia e altri sei mercati europei
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CATALYST: l’AI che modernizza il legacy bancario
CATALYST non è un prototipo: è già in operativo in produzione, sviluppato e validato su un programma di modernizzazione di centinaia di applicativi presso un importante gruppo italiano attivo nei settori bancario e assicurativo.
Fintech4Good: +60% in tre anni
Il 35% circa delle realtà Fintech4Good della Community mette al centro del proprio modello di business la dimensione ambientale e sociale
