Tag: customer experience
MSC Crociere salpa verso il futuro
MSC for me rivoluziona l’esperienza a bordo attraverso un ambizioso programma di innovazione digitale che consentirà agli ospiti di vivere un’esperienza ancora più personalizzata, esclusiva e rilassante
Customer Experience: una strategia non ancora al top
Sotto la spinta del digitale, il business, i servizi, la tecnologia e i modelli commerciali sono cambiati irreversibilmente e le scelte termini di CX e strategie digitali determineranno il futuro delle organizzazioni
Customer Experience: la Generazione Z è insoddisfatta dai brand
Nonostante i cambiamenti nelle esigenze dei consumatori molte aziende faticano a soddisfare le aspettative dei clienti
La customer experience nel settore automotive lascia i clienti insoddisfatti
La soluzione? Migliorare l’interazione con i clienti con nuove tecnologie e utilizzare strategie di integrazione multicanale
Le comunicazioni con i clienti devono diventare priorità massima per il board aziendale
Di fronte a clienti con aspettative crescenti e che richiedono esperienze sempre più personalizzate, le imprese devono riuscire a rendere le comunicazioni mirate e rilevanti. Da una ricerca commissionata da Ricoh Europe a Coleman Parkes Research è emerso come questo debba figurare ai primi posti nell’agenda dei vertici aziendali.
Rafforzare la customer experience migliora i risultati di business
Le aziende che stanno investendo in questa direzione si aspettano un incremento dell’11% dei ricavi nei prossimi 12 mesi
Banche vs FinTech: è battaglia!
Facilità di utilizzo dei servizi e velocità e customer experience positiva sono i benefici che le aziende del settore FinTech offrono rispetto alle banche. Fra i consumatori aumenta la loro diffusione, le raccomandazioni e il grado di fiducia
Mercati e Nomine
CrowdStrike acquisisce Fiddler
Fiddler porterà l'osservabilità degli agenti sulla piattaforma Falcon
Metriks AI acquisisce il 60% di Lunghi Informatica
L’operazione rafforza il modello One Stop Shop di Metriks AI, basato sull’integrazione di software, servizi specialistici e Intelligenza Artificiale
TeamSystem accoglie nuovi investitori per accelerare la crescita in Europa
Hellman & Friedman prosegue la partnership decennale con TeamSystem, mentre Francisco Partners guida un nuovo investimento di minoranza
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Nuovo MacBook Pro: il primo con esperienza touch
MacBook Pro ha ora un display tandem OLED all’avanguardia, un’esperienza touch intuitiva, prestazioni e funzionalità AI fulminee grazie ai chip M5 Pro e M5 Max, e fino a 24 ore di autonomia, il tutto in un design più sottile e leggero
Apple presenta il nuovo iPad mini
Con uno spettacolare display OLED in un design ancora più sottile e leggero, prestazioni nettamente superiori, connettività wireless più veloce e resistenza all’acqua e alla polvere
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
I più letti
AI e c︅omp︁e︊tit︃ivi︅tà europea: la sfida non è solo sviluppare tecnologia
Per︂ i︊ decis︄or︀i︅ aziend︎ali, infrastru︉ttu️re, n︈o︀rma︃ti︌ve︇ e scelt︄a dei︂ partn︂e︍r co︋st︃ituiscon︆o le ba︂si d️ella s︁tra️t︋e︄gia︋, ma n︇on︊ il su︆o t︎r︅ag︌uard︍o.
Dipendenti digitali: quando il rischio dell’AI arriva dall’interno
Le organizzazioni stanno introducendo nei propri processi operativi veri e propri “dipendenti digitali”
Città: 2 cittadini su 3 promuovo i servizi digitale del proprio comune
Secondo l’indagine ICity Club 2026 di FPA, per l’87% degli utenti il digitale è il principale canale di accesso ai servizi comunali. Il 57% riconosce i miglioramenti degli ultimi due anni, ma chiede più inclusione digitale e una rete territoriale di supporto
FinanceTech
Il nuovo ruolo del CFO tra budget e risk management
L’Executive Observatory di Richmond Italia, realizzato con Doxa, fotografa l’evoluzione delle priorità dei CFO: tra la sfida di sostenere l’innovazione e la necessità di proteggere la continuità del business dai rischi informatici e di filiera.
BBVA: nuovo servizio eSIM integrato nell’app della banca
I clienti BBVA in Italia possono ora restare connessi ovunque viaggino, acquistando piani dati mobili direttamente dall’app BBVA
Frodi bancarie, perdite oltre 10 milioni di dollari per il 76% degli istituti italiani
Il 68% indica perdite in aumento e il 78% teme maggiori rischi legati ai bonifici SEPA
Euro digitale, la BCE sceglie Telefónica e Minsait per l’infrastruttura di comunicazione e sicurezza
Le due società costruiranno la spina dorsale che connetterà gli intermediari e renderà sicure le comunicazioni dell’ecosistema.
Binance sotto attacco, hacker rubano 6,3 miliardi di dollari
Binance ha temporaneamente sospeso i prelievi per consentire lo svolgimento delle indagini e rafforzare i propri sistemi di sicurezza.