Tag: customer experience
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
Liferay Digital Experience Platform supporta le aziende nella Digital Transformation
La piattaforma contribuisce a migliorare la customer experience creando un collegamento tra silos organizzativi e processi aziendali
I consumatori sono disposti a pagare di più per una migliore esperienza di acquisto,...
Secondo il nuovo report di Capgemini esiste una correlazione positiva tra gli investimenti in iniziative legate alla customer experience digitale, il grado di soddisfazione del cliente e la propensione a spendere di più
Intelligenza artificiale e DSP unite per migliorare la trasparenza e la customer experience
Una DSP basata sull’intelligenza artificiale consente di sfruttare al meglio ogni touch point del customer journey in modo coerente rispetto ai valori del brand
Dalla Customer Experience alla Phygital Experience
Il punto di contatto tra azienda e cliente deve oggi estendersi abbracciando mondo virtuale e realtà fisica degli oggetti e ambienti tra loro connessi in rete
Piattaforme di Customer Experience sempre più importanti per le aziende
Però solo 2 imprese su 10 sono veramente pronte ad attuare strategie digitali sul piano operativo
Competitività e Customer Experience: gli obiettivi della trasformazione digitale
Un nuovo studio di CA Technologies indaga l’impatto della digitalizzazione sulle performance dei sistemi informativi
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Il 42% dei consumatori non si sente compreso
L'esperienza di 5 primarie aziende: BRAL, distributore Perfetti Van Melle (confetteria), Klopman International (manifatturiero), Cattolica Assicurazioni, RIFRA Milano (arredi), Serralunga (arredi).
Mercati e Nomine
Wolters Kluwer nomina Sergio Liscia VP e General Manager della divisione Tax & Accounting...
Sergio Liscia guiderà la prossima fase di crescita e innovazione in Italia e Spagna
L’italiana UNGUESS acquisisce la tedesca Testbirds e crea un gruppo europeo da 20 milioni...
Nasce la nuova piattaforma europea AI-powered per l’affidabilità e la sicurezza dei prodotti digitali
John Podboy nuovo Chief Information Security Officer di Semperis
Podboy sosterrà la prossima fase di crescita di Semperis concentrandosi in modo particolare su rischio, resilienza, conformità e difesa informatica basata su un'intelligenza artificiale autonoma.
Ai Act
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
App & Device
Canon ColorStream 7000: la nuova serie inkjet a modulo continuo per la stampa di...
Tre modelli (7075, 7100 e 7127), fino a 127 m/min e 56 milioni di pagine A4/mese per comunicazione aziendale, editoria e direct mail.
SPECS: i primi occhiali AR autonomi con display da 51° e AI integrata
Snap Inc. presenta gli SPECS, occhiali in realtà aumentata completamente autonomi con display a cristalli liquidi, latenza di 7ms, 4 ore di autonomia e prezzo di 2.295€. Preordini aperti su SPECS.COM.
EssilorLuxottica avvierà le prime produzioni wearable in Italia
In accordo con le Organizzazioni Sindacali, le prime linee produttive per gli smart eyewear del Gruppo saranno avviate entro l’inizio del 2027 nello stabilimento di Agordo, in Veneto
I più letti
e-commerce: la tassa da 2 euro fa perdere 25 milioni allo stato
Nei primi due mesi dell’anno (prima del rinvio dell’handling fee a luglio 2026) una perdita di oltre il 50% delle spedizioni
Rivoluziona il servizio di supporto utenti con le soluzioni Atlassian
Rivoluzionare il servizio di supporto non è più una scelta opzionale, ma una leva strategica per la crescita.
Con le rinnovabili, l’Italia potrebbe tagliare di 17 miliardi la propria spesa energetica
In un contesto in cui il Paese importa ancora il 74% del proprio fabbisogno energetico, l’analisi evidenzia quanto sia cruciale ridurre la dipendenza dagli approvvigionamenti esteri non solo in termini di sicurezza energetica, ma anche dal punto di vista economico
FinanceTech
AI agentica nei servizi finanziari: come governarla in sicurezza
Questo articolo delinea i principi di sicurezza per l'implementazione dell'AI agentica nei servizi finanziari, concentrandosi su due fattori abilitanti fondamental
AI nel settore assicurativo danni: i primi utilizzatori registrano una crescita dei ricavi superiore...
Il 10% delle compagnie assicurative dotate di capacità avanzate di AI sta superando i concorrenti in termini di crescita dei ricavi e performance del titolo in borsa
Banche europee, l’intelligenza artificiale accelera le minacce cyber
Se le istituzioni finanziarie utilizzano oggi gli strumenti di Intelligenza Artificiale per identificare e correggere le proprie debolezze, possono acquisire un vantaggio temporale prima che queste capacità diventino ampiamente disponibili agli attaccanti
L’Agentic AI cambia il volto delle banche
Dalla consulenza personalizzata alla prevenzione delle frodi: i benefici dell’Agentic AI
Trading: gli algoritmi riscrivono le regole in un mercato che raggiungerà, entro il 2030,...
Dalla velocità delle macchine alla centralità del controllo umano e dei dati: tra efficienza, rischi e nuove competenze, il fattore umano resta infatti decisivo nei momenti di incertezza, quando i modelli mostrano limiti o i mercati si muovono in modo imprevedibile.
