Tag: customer experience
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato
Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico
I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Cambiamento di paradigma della customer experience
I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Principali tendenze della customer experience per il 2024
Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più personalizzate, fluide e piacevoli
Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024
Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente
Mercati e Nomine
Commvault nomina Pranay Ahlawat suo primo Chief Technology e AI Officer
Il manager promuoverà l’innovazione continua di prodotti e intelligenza artificiale per supportare i clienti a navigare in modo sicuro e responsabile in un panorama delle minacce in costante evoluzione
Deda Group si rafforza nei settori public services e sanità
Il gruppo si rafforza nei settori public services e sanità per contribuire alla transizione digitale del paese: la controllata deda next acquisisce CLE
Alessandro La Volpe è il nuovo Amministratore Delegato di IBM Italia
Alessandro La Volpe succede a Stefano Rebattoni che, dopo tre anni e mezzo, passa alla guida dell’area Nordic, Central and Eastern Europe
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
Sicurezza stradale: arriva l’App che salva la vita dei motociclisti
Assistenza stradale per i motociclisti: ora una rivoluzionaria App salva il centauro dagli incidenti gravi
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Le Ferrovie Tedesche scelgono i notebook S410 Getac per manutenzione e ispezione treni
Getac supporta nuovi clienti del settore ferroviario con la digitalizzazione e l'automazione, per operazioni ferroviarie sicure e sostenibili
A Bologna nasce “Dinova” per l’innovazione digitale
Un'operazione straordinaria che accorpa quattro realtà del Gruppo Maggioli: soluzioni per l’innovazione digitale e al centro il fattore umano
Cubbit: round d’investimento in equity da 12,5 milioni di dollari
Questo nuovo round è funzionale a supportare la crescita della società in Europa e ad accelerare lʼadozione della tecnologia di Cubbit,
FinanceTech
SumUp lancia Solo Lite, il nuovo POS conveniente e affidabile
Solo Lite è stato progettato per offrire a piccole imprese e commercianti una soluzione di pagamento conveniente, portatile, affidabile e di facile utilizzo
Previsioni valore Bonk per agosto e una nuova meme coin da tenere d’occhio
La crypto Bonk ha registrato un rally di oltre il 52% nell'ultima settimana e oggi ha recuperato la capitalizzazione di mercato di 2,1 miliardi di dollari.
wamo entra sul mercato italiano e semplifica servizi bancari per PMI e professionisti
La britannica wamo permette di aprire un conto business online in pochi minuti e accedere a un network di partner per la crescita delle PMI. L’Italia conta 6 mln di PMI e lavoratori autonomi, frenati da una gestione finanziaria, fiscale e contabile tra le più complesse in Europa
Lotrèk gestirà le operazioni di marketing e le attività digitali di Sella Personal Credit
La società Lotrèk del gruppo Sella si avvarrà della digital agency fino alla fine del 2024 per consolidare il proprio posizionamento e per obiettivi di lead generation
Le crypto AI tra le più richieste del 2024: i migliori token da acquistare...
Un recente studio di CoinLedger ha rivelato che le criptovalute focalizzate sull'intelligenza artificiale - le famose crypto AI - hanno dominato gli acquisti quest'anno
