Tag: customer experience
Le comunicazioni post vendita carenti, scoraggiano 1 italiano su 5
Qapla’ e UNGUESS sostengono l’importanza di personalizzare le email transazionali per accrescere la fidelizzazione dei clienti. Infatti: subito dopo l’acquisto online, il 75% degli italiani controlla di aver ricevuto la conferma del proprio ordine. Il 47% dei consumatori vive con ansia la mancata ricezione di informazioni relative allo stato di avanzamento della spedizione e 1 italiano su 5 non riacquista su uno store se non invia email di tracking
Würth Italia ottimizza l’assistenza clienti con l’intelligenza artificiale
Würth Italia, leader nella distribuzione di prodotti per il fissaggio e montaggio professionali, si affida a Indigo.ai per migliorare assistenza clienti e customer journey con l’intelligenza artificiale
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
Accenture FAST più sostenibile con Pure Storage
Non solo consumi energetici ridotti ma Accenture FAST, grazie alla partnership con Pure Storage, migliora anche la Customer Experience.
Antony Morato incrementa le vendite con l’omnicanalità (+21%)
Grazie alle competenze di t.bd e magnews Antony Morato aumenta le vendite e la customer satisfaction. Le esperienze di acquisto sono più personalizzate.
Marcolin: Customer Experience e training immersivi con la realtà aumentata
I dipendenti Marcolin hanno l’opportunità di formarsi con una tecnologia di ultima generazione. Clienti e partner possono fare un tour virtuale nella sede dell’azienda.
Morgan Motor Company opta per il cloud di IFS
L’IFS Cloud consentirà a Morgan Motor Company di aumentare l’efficienza produttiva e di migliorare l’esperienza del cliente.
Conversational Marketing: è tempo di convers-AZIONI
Oggi è fondamentale puntare sul mobile messaging per adottare strategie efficaci di conversational marketing e instaurare una buona relazione con i clienti.
Creare una customer experience efficace in 5 passi
Realtà aumentata, sostenibilità, personalizzazione, molteplicità dei canali di contatto e “genuinità” della relazione serviranno a creare una customer experience efficace e personalizzata.
I team del servizio clienti e l’AI possono collaborare per offrire esperienze migliori
I chatbot non sono entità senzienti che sostituiscono la forza lavoro, ma strumenti che possono aiutare i team del servizio clienti a creare una Customer Experience migliore.
Mercati e Nomine
Silvia Morresi è il nuovo Managing Director di LINK Mobility Italia
Silvia Morresi ha esperienza di oltre dieci anni nella vendita di servizi a valore aggiunto in ambito B2B.
Sumit Dhawan nuovo Chief Executive Officer di Proofpoint
L’ex presidente di VMware ha maturato oltre 25 anni di esperienza nella creazione di aziende e società di software enterprise leader di settore, in grado di scalare il mercato.
Minsait Payments acquisisce Pencupay per accelerare la propria crescita nei servizi di pagamento digitali
L’acquisizione di Pecunpay migliorerà il posizionamento di Minsait Payments nei confronti delle fintech e delle neobanche, con un’offerta di pagamenti più ampia.
Cyber Security Culture
Truffe: cosa ci aspetta nel 2024?
Gli esperti di Kaspersky oltre a raccogliere nel Kaspersky Security Bulletin (KSB) i risultati della costante analisi del panorama della sicurezza informatica, presentano una previsione dettagliata per il 2024
App “anti-spam”: presentato un esposto al Garante della Privacy
Le app anti-spam acquisiscono i dati degli utenti e li rivendono agli operatori telefonici disattivando i blocchi delle chiamate
Australia: cyber attacco ai porti gestiti da DP World
Dopo l'attacco venerdì scorso, solo lunedì i porti hanno ripreso le operazioni, dando il via all'uscita di circa 5.000 container dai quattro porti nella sola giornata di ieri
Sanità sotto attacco ransomware: criptati i dati del 75% delle organizzazioni
Secondo una nuova ricerca Sophos solamente il 24% degli operatori sanitari è riuscito a neutralizzare l'attacco prima che i propri dati venissero crittografati: si tratta della percentuale più bassa da tre anni a questa parte
Spolzino Termosanitari: 5GB di dati sottratti da NoEscape
L’azienda è stata colpita da un ransomware: entro 6 giorni i dati saranno online
App & Device
Women Plus, la prima app per aiutare le donne a trovare lavoro
Il progetto, realizzato con Women at Business, ha ricevuto il patrocinio della Commissione Europea
Asus ExpertBook vuole conquistare il mondo business
L’azienda taiwanese vuole fare breccia nel mondo professionali con prodotti di qualità e servizi ad hoc
App PoliTO Students: un’esperienza innovativa per gli studenti
In occasione dell’inaugurazione dell’Anno Accademico 2023/24, l’Ateneo lancia la nuova applicazione mobile per la comunità studentesca con una user experience moderna e pensata per le esigenze degli utenti
I più letti
Come cambierà la cyber security dal 2024 al 2026
CyberArk ha analizzato le tendenze emerse quest’anno e la loro influenza non solo nel 2024, ma anche nei successivi
Crypto e GameFi – Meme Kombat è una buona opzione di investimento per il...
Scopriamo la nuova tendenza nel mondo crypto attraverso un progetto che ha già conquistato il cuore dei trader italiani.
Comunicazione Corporate: autentica e concreta, abilitata da Dati e AI
Una nuova indagine di EY fotografa i nuovi orizzonti della comunicazione corporate in Italia
FinanceTech
Previsioni Bitcoin, per gli esperti prima del nuovo rally ci sarà una correzione
In vista del 2024 scopriamo quali sono le previsioni e le prospettive per Bitcoin e per le nuove crypto più in vista del momento.
Perché Bitcoin e il mercato delle criptovalute stanno crescendo?
Bitcoin continua a guidare il settore delle crypto, con ottime prospettive per il 2024. Intanto BONK ha raggiunto un nuovo massimo storico mentre un’altra meme coin è pronta a esplodere.
Quasi esaurita la prevendita di Bitcoin ETF Token. Perché investire oggi in questa crypto
La prevendita di Bitcoin ETF Token supera i 3 milioni di euro e si appresta a entrare nel rush finale in attesa dell’approvazione del primo ETF Spot su BTC previsto per gennaio 2024.
Terra LUNA e LUNC tornano oltre $ 1 miliardo di market cap: le crypto...
Analizziamo il cammino di LUNC e LUNA e di due crypto in prevendita, protagoniste sicure del mercato 2024.
Abbiamo chiesto a ChatGPT se Bitcoin arriverà a 50.000 dollari entro il 2024
Abbiamo chiesto all’intelligenza artificiale quando e se Bitcoin arriverà a 50mila dollari e quali altre crypto esploderanno nel 2024. Il risultato è stato sorprendente.
