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Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024

Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live

Principali tendenze della customer experience per il 2024

Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più  personalizzate, fluide e piacevoli 

Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024

Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente

Le comunicazioni post vendita carenti, scoraggiano 1 italiano su 5

Qapla’ e UNGUESS sostengono l’importanza di personalizzare le email transazionali per accrescere la fidelizzazione dei clienti. Infatti: subito dopo l’acquisto online, il 75% degli italiani controlla di aver ricevuto la conferma del proprio ordine. Il 47% dei consumatori vive con ansia la mancata ricezione di informazioni relative allo stato di avanzamento della spedizione e 1 italiano su 5 non riacquista su uno store se non invia email di tracking

Würth Italia ottimizza l’assistenza clienti con l’intelligenza artificiale

Würth Italia, leader nella distribuzione di prodotti per il fissaggio e montaggio professionali, si affida a Indigo.ai per migliorare assistenza clienti e customer journey con l’intelligenza artificiale
IRSAP

IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk

Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
accenture-fast

Accenture FAST più sostenibile con Pure Storage

Non solo consumi energetici ridotti ma Accenture FAST, grazie alla partnership con Pure Storage, migliora anche la Customer Experience.
antony-morato

Antony Morato incrementa le vendite con l’omnicanalità (+21%)

Grazie alle competenze di t.bd e magnews Antony Morato aumenta le vendite e la customer satisfaction. Le esperienze di acquisto sono più personalizzate.
Marcolin

Marcolin: Customer Experience e training immersivi con la realtà aumentata

I dipendenti Marcolin hanno l’opportunità di formarsi con una tecnologia di ultima generazione. Clienti e partner possono fare un tour virtuale nella sede dell’azienda.
morgan-motor-company

Morgan Motor Company opta per il cloud di IFS

L’IFS Cloud consentirà a Morgan Motor Company di aumentare l’efficienza produttiva e di migliorare l’esperienza del cliente.

Mercati e Nomine

marco brunetti

Marco Brunetti nominato Presidente di Sonepar in Italia

Il manager è anche attualmente Presidente di Sacchi
Mobile Commerce App: da TeamSystem la Cassa in Cloud

TeamSystem acquisisce la francese ClicData

La tech & AI company italiana incorpora la piattaforma SaaS francese per potenziare le proprie soluzioni per la gestione e l’analisi dei dati su scala europea
gustavo-gili

Gustavo Gili: nuovo Presidente del Consiglio di Amministrazione Notartel

Nell’articolo i nuovi organi di amministrazione di Notartel. Gustavo Gili è Presidente del Consiglio di Amministrazione, Pietro Selicale è Presidente del Collegio Sindacale

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale- AI ACT

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

ExpertBook P5

ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata

ExpertBook P5 è il nuovo notebook, proposto dalla divisione Business di ASUS, che risponde alle esigenze di sicurezza ed efficienza dei manager sempre in movimento
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ExpertBook P5 con IA integrata

Il nuovo notebook ExpertBook P5 di Asus offre l’Intelligenza Artificiale integrata, per consentire ai professionisti di massimizzare efficienza e sicurezza
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Consigli Essenziali dai Tecnici Informatici per Mantenere il Tuo PC Veloce

Scopri i migliori consigli dai tecnici informatici per mantenere il tuo PC veloce, efficiente e sempre pronto all’uso quotidiano.

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IA responsabile e etica: un must nelle offerte di lavoro

Dall’ultima indagine condotta dall’Indeed Hiring Lab emerge una crescita di riferimenti all’IA responsabile e etica nelle offerte di lavoro
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Da Check Point le minacce cyber più diffuse di giugno 2025

Check Point Software Technologies condivide i risultati del suo ultimo Global Threat Index. Scopriamo le minacce più diffuse e i settori più colpiti nel mese di giugno 2025
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Sicurezza informatica e privacy: cosa cambia con l’AI?

Christoph Bausewein di CrowdStrike sottolinea l’importanza dell’uso dell’AI sia per rispettare i requisiti di protezione dati che per mitigare i rischi legati alla sicurezza informatica e alla privacy

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Il Mercato Forex in Italia: Una Guida Facile e Completa

In Italia, il Forex ha visto una crescita costante, soprattutto grazie alla diffusione di piattaforme online facili da usare e alla possibilità di iniziare a fare trading anche con capitali ridotti.
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I pagamenti digitali influenzano le esperienze d’acquisto dei consumatori

La ricerca di TEHA Group per Fabrick esplora come le aziende stiano affrontando le sfide e le opportunità legate all'evoluzione dei pagamenti digitali
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Bitcoin al massimo storico: il commento di Bitpanda

Condividiamo il commento di Lukas Enzersdorfer-Konrad, Vice CEO di Bitpanda, in merito al nuovo ATH raggiunto dal Bitcoin
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AI e customer experience: la strategia di Prima Assicurazioni che sta cambiando il settore

Prima Assicurazioni ha rivoluzionato l’esperienza assicurativa grazie a Intelligenza Artificiale, UX avanzata e algoritmi proprietari. Un modello tech che rende le polizze più semplici, veloci e accessibili.
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Scontrini digitali sempre più diffusi: ricevute cartacee addio, e l’ambiente ringrazia

Secondo l’indagine di SumUp oggi, 3 scontrini su 4 sono digitali. Ristoranti, bar e alimentari ancora “affezionati” alla carta