AliExpress, una piattaforma internazionale di e-commerce, celebra il suo 15º anniversario con un rinnovato impegno verso la convenienza, l’innovazione e la soddisfazione del cliente. Dal suo lancio nel 2010, AliExpress ha registrato una crescita notevole, trasformando il panorama globale dell’e-commerce grazie all’offerta di milioni di prodotti in diverse categorie, al miglioramento della logistica e al perfezionamento dell’esperienza dei clienti attraverso la personalizzazione e nuove funzioni di acquisto innovative come AliExpress Choice, Big Save, Shake & Win e altre ancora.
15 anni di crescita e traguardi
Negli ultimi 15 anni, l’e-commerce ha trasformato il panorama globale della vendita al dettaglio, spinto da progressi tecnologici, cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e miglioramenti nelle reti logistiche.
AliExpress ha svolto un ruolo cruciale nel plasmare questa evoluzione, offrendo una vasta selezione di prodotti economici e di alta qualità, stabilendo nuovi standard di convenienza, accessibilità e coinvolgimento dei clienti, ridefinendo il modo in cui i consumatori fanno acquisti online.
Negli ultimi anni, la piattaforma ha registrato una crescita significativa nei settori dell’elettronica di consumo, della moda e dell’arredamento. Nel 2025, AliExpress è stata la prima piattaforma di e-commerce transfrontaliera a lanciare una categoria dedicata agli occhiali, un settore con una domanda crescente, il cui valore è stimato in 48,6 miliardi di dollari.
Negli ultimi 15 anni, AliExpress ha ampliato significativamente la propria presenza in Europa, introducendo innovazioni chiave:
- Innovazioni della Piattaforma:
- Per l’11.11 2020, AliExpress ha lanciato il primo servizio di traduzione livestreaming in tempo reale su una piattaforma di e-commerce.
- Il lancio del canale “Choice” alla fine del 2023, che offre tempi di consegna più rapidi, prodotti al miglior prezzo e selezioni curate.
- Il lancio del canale “Big Save”, introdotto nel 2024, che offre marchi tecnologici popolari a prezzi ancora più vantaggiosi.
- Consegne Più Rapide:
- I tempi di spedizione sono ora più rapidi per i clienti italiani di AliExpress, con consegne da 5 a 7 giorni se spedite dall’Europa.
- Garanzia di Consegna:
- Gli acquirenti possono ritirare un buono sconto per un acquisto futuro se un ordine non viene consegnato entro la data di consegna prevista*
- Resi Gratuiti Su Milioni di Articoli:
- Gli acquirenti possono avviare un reso gratuito sugli articoli idonei entro 90 giorni dal pagamento o 15 giorni dopo aver ricevuto l’ordine.
- Partnership Locali:
- Nel corso della sua storia, AliExpress ha collaborato con partner locali strategici, come Poste Italiane e Paack, per migliorare ogni punto del customer journey.
- Partnership Sportive Globali:
- Nel 2020, AliExpress ha attivato la partnership con il CIO e, nel 2024, quella con UEFA Euro 2024. Queste iniziative evidenziano l’impegno di AliExpress nel connettersi con il pubblico globale attraverso i principali eventi sportivi, in qualità di leader di e-commerce affidabile e innovativo.
Sara Zheng, direttore marketing per Italia e Spagna per AliExpress, ha commentato: “In occasione dei 15 anni in cui AliExpress ha portato ai clienti di tutto il mondo esperienze di acquisto convenienti e diversificate, continuiamo a dedicarci all’innovazione e alla soddisfazione dei clienti. Il nostro impegno va oltre l’offerta di un’ampia gamma di prodotti: miglioriamo continuamente il percorso di acquisto attraverso tecnologie avanzate, consegne più rapide e funzionalità coinvolgenti come il recente AliExpress Snapshot. Celebrare questo traguardo significa riaffermare la nostra promessa di offrire a tutti un’esperienza di acquisto continua, piacevole e orientata al valore”, ha sottolineato
Tendenze dell’E-Commerce e visione futura
L’e-commerce in Italia è prossimo a una trasformazione guidata da progressi tecnologici come l’IA, la VR/AR e l’automazione, insieme a un cambiamento dei comportamenti dei consumatori sempre più orientati alla personalizzazione, sostenibilità e shopping omnicanale. Al centro di questa trasformazione c’è la richiesta di maggiore praticità ed efficienza, che rende la convenienza un fattore chiave per la crescita dell’e-commerce.
- Convenienza Come Pilastro Dell’E-Commerce: La convenienza rimane il pilastro della crescita dell’e-commerce. I consumatori, ora più che mai, preferiscono gli acquisti online per la loro efficienza in termini di tempo e per le esperienze di acquisto “continua”.
- Cambiamenti Nei Valori Generazionali: I cambiamenti generazionali stanno lasciando un segno indelebile nel panorama dell’e-commerce. I Millennials e la Gen Z scelgono prodotti lifestyle e articoli “culturali”, il che riflette uno spostamento verso beni di consumo emotivamente significativi.
- Le Scelte Orientate Al Valore Modellano Le Tendenze Dei Consumatori: In un clima di incertezza economica, i consumatori danno più che mai la priorità alle decisioni orientate al valore.
AliExpress evidenzia come le preferenze di acquisto degli italiani stiano cambiando rapidamente. L’interesse per l’elettronica di consumo e gli accessori per computer e ufficio è in forte crescita, con un notevole aumento degli ordini per dispositivi high-tech e periferiche. Anche il settore automotive e moto è in espansione, con una crescente domanda di accessori. Allo stesso tempo, la moda gioca un ruolo centrale, con una particolare attenzione per l’abbigliamento sportivo e i capi originali e di tendenza. In linea con queste tendenze, il volume degli ordini su AliExpress in Italia è cresciuto di oltre il 50% negli ultimi anni.
AliExpress continuerà a dare forma a questa evoluzione sfruttando tecnologie avanzate, pratiche sostenibili e un approccio all’esperienza di acquisto continuo per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei consumatori europei.
