Tag: customer experience
“Future-proof” IT: quali sfide attendono i leader del settore IT per il 2023?
I trend principali del settore IT individuati dalla Global Tech Trends Survey 2022 di Equinix sono tre. Eccoli di seguito corredati da alcune opinioni degli esperti Equinix.
AI nell’eCommerce: tanti i vantaggi da tenere in considerazione
Considerando che il 97% dei siti web in Italia è inaccessibile alle categorie più fragili l’AI nell’eCommerce migliorerebbe notevolmente la loro customer experience.
Da Salesforce quattro trend di investimento dei marketer italiani
Dallo studio annuale di Salesforce emerge che il 39% dei marketer italiani è limitato dai vincoli di budget e per il 66% soddisfare le aspettative dei clienti è più difficile rispetto a un anno fa.
Customer experience 2023: l’evoluzione delle tecnologie conversazionali
L’assistenza vocale ha dimostrato un netto miglioramento grazie all'intelligenza artificiale
Digital Experience Analytics: quali saranno i trend del 2023?
Contentsquare individua e descrive le cinque tendenze che guideranno il settore della Digital Experience Analytics. Seguirle potrebbe essere utile ad affrontare questo periodo di instabilità e incertezza.
Contentsquare e Atoms insieme per migliorare la customer experience
Insight as a Services (IaaS) è il servizio lanciato da Contentsquare e Atoms che integra analisi qualitativa e quantitativa dei dati per migliorare le strategie di business di brand e aziende.
Il Metaverso non esiste. Ci sono “solo” mondi virtuali e progetti
Secondo una recente ricerca il Metaverso si limita ad essere un’idea affascinante. Non esiste ancora un universo unico dove gli utenti possono muoversi liberamente tra più mondi.
Tecnologie conversazionali: da Spitch, i trend del 2023
Le principali tendenze delle tecnologie conversazionali per l’anno appena iniziato sono 3: attenzione all’usability per gli addetti ai lavori, interazioni di qualità alimentate dal machine learning e modularità.
Flowe: la customer experience è più personalizzata e sicura
Kaleyra e Fincons trasformano la collaborazione digitale nel settore bancario per Flowe e rendono le comunicazioni più sicure e fluide.
Telco, il futuro fa rima con digitale e velocità
Intesa (Kyndryl) spiega come le tecnologie 5G, IoT, Big Data, AI e Cloud saranno fondamentali per l’ottimizzazione delle esperienze dei clienti del comparto Telco.
Mercati e Nomine
Impresoft acquisisce Marketplace Generation e rafforza l’offerta e-commerce
L'acquisizione rafforza la business unit di Impresoft dedicata all'eCommerce (Impresoft Univerce) e integra l'offerta di Highstreet.io.
Mattia Gamberoni nuovo Country Manager Italia di Anthropic
Con oltre 20 anni di esperienza maturata in Stripe, Amazon Web Services, Salesforce e Cisco, Gamberoni lavorerà al fianco di grandi imprese e istituzioni italiane per favorire un’adozione responsabile dell’intelligenza artificiale.
Andrea Bonino nominato Direttore Generale di AATech
AATech S.p.A. Società Benefit ("AATech"), società quotata su Euronext Growth Milan e attiva nello sviluppo di tecnologie, soluzioni digitali e servizi di outsourcing per il settore finanziario, annuncia...
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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Alibaba: Accio riduce di oltre il 50% i costi dell’AI
Accio riduce di oltre il 50% i costi dell’AI per le attività di e-commerce rispetto agli agenti general purpose
Startup e PMI innovative: solo il 6,4% delle supera il milione
Tra le startup 15.012 startup e PMI innovative italiane con almeno quattro anni e fascia di produzione dichiarata, l’85,5% non supera i 500 mila euro. Ma il dato più controintuitivo riguarda i modelli di business: supera il milione il 7,7% delle imprese con modelli lineari, contro il 5,7% di quelle focalizzate su software e prodotti digitali.
Deloitte: identità, maturità digitale e IA, nuove leve per valutare il rischio in tempo...
La sfida per organizzazioni pubbliche e private sarà costruire architetture della fiducia in cui innovazione, sicurezza e usabilità procedano insieme integrando IA, identità digitale, dati e governance del rischio fin dalla fase di progettazione.
FinanceTech
I cybercriminali sfruttano l’AI agentica per rubare crypto wallet
Gli hacker pubblicizzavano falsi agenti AI per il trading che promettevano di automatizzare gli investimenti in criptovalute
Banca Sammarinese di Investimento modernizza i sistemi di pagamento con Worldline
Worldline e Banca Sammarinese di Investimento (BSI) annunciano una nuova partnership finalizzata ad accelerare la modernizzazione dell’infrastruttura dei pagamenti della banca attraverso l’adozione di...
AI nel banking: la sfida è farla funzionare su larga scala
Gli istituti finanziari devono sviluppare capacità organizzative che consentano di utilizzare l’AI in modo efficace, responsabile e su scala.
Finanza digitale: Gen Z e Millennials, si fidano più degli algoritmi che dei mezzi...
Lo studio dell’Authority Fca, 8 giovani su 10 usano l’intelligenza artificiale a supporto delle proprie scelte finanziari
Truffa del bonifico non autorizzato: cos’è e come evitare il malware BRATA
Il caso di un'azienda vittima di un bonifico non autorizzato da 23.500 euro accende i riflettori su una truffa sempre più diffusa.
