Tag: customer experience
“Future-proof” IT: quali sfide attendono i leader del settore IT per il 2023?
I trend principali del settore IT individuati dalla Global Tech Trends Survey 2022 di Equinix sono tre. Eccoli di seguito corredati da alcune opinioni degli esperti Equinix.
AI nell’eCommerce: tanti i vantaggi da tenere in considerazione
Considerando che il 97% dei siti web in Italia è inaccessibile alle categorie più fragili l’AI nell’eCommerce migliorerebbe notevolmente la loro customer experience.
Da Salesforce quattro trend di investimento dei marketer italiani
Dallo studio annuale di Salesforce emerge che il 39% dei marketer italiani è limitato dai vincoli di budget e per il 66% soddisfare le aspettative dei clienti è più difficile rispetto a un anno fa.
Customer experience 2023: l’evoluzione delle tecnologie conversazionali
L’assistenza vocale ha dimostrato un netto miglioramento grazie all'intelligenza artificiale
Digital Experience Analytics: quali saranno i trend del 2023?
Contentsquare individua e descrive le cinque tendenze che guideranno il settore della Digital Experience Analytics. Seguirle potrebbe essere utile ad affrontare questo periodo di instabilità e incertezza.
Contentsquare e Atoms insieme per migliorare la customer experience
Insight as a Services (IaaS) è il servizio lanciato da Contentsquare e Atoms che integra analisi qualitativa e quantitativa dei dati per migliorare le strategie di business di brand e aziende.
Il Metaverso non esiste. Ci sono “solo” mondi virtuali e progetti
Secondo una recente ricerca il Metaverso si limita ad essere un’idea affascinante. Non esiste ancora un universo unico dove gli utenti possono muoversi liberamente tra più mondi.
Tecnologie conversazionali: da Spitch, i trend del 2023
Le principali tendenze delle tecnologie conversazionali per l’anno appena iniziato sono 3: attenzione all’usability per gli addetti ai lavori, interazioni di qualità alimentate dal machine learning e modularità.
Flowe: la customer experience è più personalizzata e sicura
Kaleyra e Fincons trasformano la collaborazione digitale nel settore bancario per Flowe e rendono le comunicazioni più sicure e fluide.
Telco, il futuro fa rima con digitale e velocità
Intesa (Kyndryl) spiega come le tecnologie 5G, IoT, Big Data, AI e Cloud saranno fondamentali per l’ottimizzazione delle esperienze dei clienti del comparto Telco.
Mercati e Nomine
Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...
Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
SAP annuncia l’acquisizione di TechWolf
TechWolf è un società che fornisce una delle principali piattaforme di AI per la work intelligence
Alexandre Emeryk è il nuovo Amministratore Delegato di Canon Italia
Il manager, già CEO di Canon Eurasia, porta in Italia una consolidata esperienza internazionale in ambito business strategy e capacità di interpretare e prevedere l'evoluzione del mercato.
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
I più letti
L’84% dei CIO ha cancellato un progetto AI a causa dei limiti dei sistemi...
Una survey globale condotta su 945 CIO e CTO di aziende con un fatturato superiore a 500 milioni di dollari rileva che infrastrutture obsolete, timori di una bolla dell’AI, incertezza geopolitica e normativa e sfiducia rispetto all’impatto dell’AI sulla forza lavoro stanno rallentando i progressi concreti nell’adozione dell’intelligenza artificiale.
La pubblica amministrazione è alle prese con l’AI e il rischio Shadow AI
L'Enterprise Cloud Index rivela che il 73% delle infrastrutture IT pubbliche non è pronto per i carichi di lavoro AI on premise
SAP annuncia l’acquisizione di TechWolf
TechWolf è un società che fornisce una delle principali piattaforme di AI per la work intelligence
FinanceTech
Quantum computing nel banking & finance: dalla sperimentazione al valore
Nel settore dei servizi finanziari sono già in corso sperimentazioni del calcolo quantistico. Per Classiq, ciò che separa banche e assicurazioni dalla possibilità di tradurre il quantum in valore non è solo l’evoluzione dell’hardware, ma la capacità di costruire un livello di ingegneria del software che renda le applicazioni portabili, verificabili e documentabili
Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...
Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
DORA: i requisiti di backup che gli istituti finanziari non possono ignorare
Per allinearsi pienamente ai requisiti dell’articolo 12 di DORA, lo storage di backup deve essere a prova di manomissione, testato e rapidamente ripristinabile.
AInsurance, un settore in crescita davanti alla svolta dell’AI.
L'80% dei consumatori si fida dei consigli della GenAI e il 63% ritiene che influenzerà il modo in cui allocherà la propria spesa assicurativa.
Pagamenti digitali, Italia sempre più cashless
Nel periodo estivo un incremento del 29% del business dei clienti grazie ai forti flussi turistici
