Tag: customer experience
Misurare la customer experience: le 5 metriche più importanti del 2023
UNGUESS svela quali sono le metriche KPI da considerare per misurare la customer experience al fine di migliorare costi, tempo e la destinazione delle risorse.
Colt digitalizza l’inventario dei servizi con Amdocs
Con la piattaforma Amdocs Resource Manager Colt offrirà una employee experience e una customer experience di qualità.
Aziende di beni di consumo vogliono la digitalizzazione
Secondo un’indagine IDC per Salesforce sempre più aziende di beni di consumo italiane stanno lavorando per la trasformazione digitale dei processi.
Aumentare l’efficienza con i global business services
I global business services sono un modello operativo e organizzativo che consente di bilanciare l'efficienza operativa con le esperienze dei dipendenti e dei clienti.
Retailer: ecco perché ricorrere alla tecnologia edge
I retailer devono bilanciare personalizzazione, velocità e sicurezza dei siti web per garantire una miglior digital experience e un incremento dei profitti.
Virgin Pulse e LUSH rimangono agili e innovative nonostante la crisi
Grazie a Zendesk Virgin Pulse e LUSH hanno innovato le proprie strategie di customer experience per migliorare il livello di efficienza e per fornire servizi personalizzati senza eccessiva dispersione delle risorse.
Startup fintech: qual è il segreto per avere successo?
Infobip individua 4 modi in cui le startup fintech possono potenziare la customer experience e accelerare la trasformazione digitale per diventare più redditizie.
Goodyear pianifica il drive to store con Beintoo
Nella stagione del cambio gomme, Goodyear si affida a Beintoo per un’azione pubblicitaria volta a incrementare il traffico nei punti vendita.
Protezione dei pagamenti: 5 trend per il 2023
Migliorare la customer experience attraverso la protezione dei pagamenti eCommerce. È questo l’obiettivo numero uno dei merchant.
Il futuro delle vendite è ibrido: processi, strumenti e competenze
Alessandro Bodo di Cloudnova e Elisa Pellizzaro di OpenSymbol spiegano che, per avere successo, le vendite hanno bisogno di processi ben definiti, strutturati e chiari.
Mercati e Nomine
Zebra Technologies investe strategicamente in Apera AI
Apera AI abilita la prossima generazione di automazione industriale con la tecnologia 4D Vision, dotando i robot di Physical AI affinché possano percepire, ragionare e agire in ambienti di produzione dinamici e non strutturati
SAP accelera sull’AI: acquisizioni di Prior Labs e Dremio
Queste acquisizioni rappresentano un passo decisivo nella strategia di SAP per costruire un’infrastruttura completa di AI enterprise
Palo Alto Networks acquisirà Portkey per proteggere l’avvento degli agenti AI
A seguito della chiusura dell’operazione, Palo Alto Networks continuerà a supportare i clienti Portkey esistenti e nuovi
Ai Act
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
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Computer quantistici: AI su modello neuronale per migliorarne le performance
La Statale di Milano ha sviluppato un algoritmo che, imitando il sistema del cervello, sfrutta il “rumore di fondo” per processare grosse quantità di dati in sequenza, così come i neuroni elaborano informazioni in un contesto molto disturbato.
Truffa CallPhantom su Google Play: registrazioni false in cambio di denaro vero
Una nuova truffa Android denominata CallPhantom, promette falsamente accesso a registri chiamate, SMS e WhatsApp per qualsiasi numero in cambio di pagamento. Individuate 28 app su Google Play con oltre 7,3 milioni di download.
Come Amazon utilizza l’AI per proteggere gli acquisti?
Il primo Trustworthy Shopping Experience Report di Amazon presenta nuovi dettagli su come proteggiamo clienti, brand e partner di vendita nel nostro negozio globale.
FinanceTech
Damiani Group digitalizza la Tesoreria con Piteco per sostenere la crescita internazionale
Automazione degli incassi retail e gestione centralizzata dei flussi per Damiani Group
I 5 modi in cui i CFO possono guidare la modernizzazione aziendale nel 2026
Sono cinque modi, tra loro interconnessi, che definiscono come la funzione Finance possa evolvere da centro di controllo a motore strategico dell’innovazione.
Lavazza di unificare i pagamenti globali grazie ad Adyen
Con un rollout globale previsto per il 2026, la partnership migliora l’esperienza di pagamento in sette mercati chiave
Banca Finint usa l’AI per il monitoraggio dei covenant di obbligazioni e prestiti
L'innovazione permetterà all’istituto bancario di consolidare il posizionamento come operatore di riferimento e innovatore nel settore delle soluzioni per i mercati dei capitali.
Moneyfarm accelera sull’intelligenza artificiale: debutta Bastian, l’assistente per gli investitori
L’AI incontra la finanza per rendere le decisioni di investimento più consapevoli, rapide e accessibili
