Home Tags Customer Care

Tag: Customer Care

Customer care: un servizio efficiente anche in tempi di Covid

Customer care: 5 regole per un servizio efficiente anche in tempi di Covid

Strumenti tecnologicamente avanzati, diversi livelli di comunicazione e reportistica
Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey

Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey

Il progetto utilizza la tecnologia Salesforce per facilitare la gestione delle interazioni in tempo reale con il cliente
Voice Biometrics e Compliance nel settore bancario e assicurativo

Tecnologie vocali: 5 trend del customer care per 2019

Si prevede che il mercato continuerà a crescere del 19,80% annuo, per raggiungere i 18,30 miliardi entro il 2023
Eurowings Digital

Eurowings programma la costituzione di Eurowings Digital

Il sito della compagnia diventerà una travel platform interattiva per dare impulso all'e-commerce

Customer Service: evoluzione di un elemento importante per il business

Come modernizzare il customer service in 5 mosse

Customer care: FinecoBank sceglie Cogito

L’azienda collabora con Expert System per rendere più efficienti i processi di assistenza e migliorare l’interazione con gli utenti

Xerox Italia nuove nomine per le divisioni Customer Care e Large Enterprise Operations

La società annuncia dei cambi di ruolo nell’area Large Enterprise Operations (LEO) e nella divisione Customer Care

Mercati e Nomine

InterSystems Italia nomina Nico Bondi nuovo Country Manager

InterSystems, specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche per il settore sanitario, annuncia la nomina di Nico Bondi quale nuovo Country Manager per rafforzare e consolidare il ruolo dell‘azienda

Nexthink acquisisce AppLearn per migliorare l’esperienza digitale

Per Nexthink: un'acquisizione strategica che rafforza l'IT, accelerando la maturità del digital workplace

Roberta Bertolotti nominata Head of Communications di Siemens

Roberta Bertolotti è stata nominata Head of Communications di Siemens in Italia. In questo ruolo farà parte del Leadership Team e riporterà a Floriano Masoero, CEO di Siemens

Cyber Security Culture

PMI ancora nel mirino del phishing

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di phishing rivolta alle piccole e medie imprese. L’attacco sfrutta il service provider di posta elettronica SendGrid per riuscire ad accedere alle liste di contatti dei clienti e utilizza le credenziali rubate per inviare e-mail di phishing, facendole sembrare autentiche e ingannando così facilmente i destinatari
phishing-pmi

Phishing: 7 milioni di italiani hanno subito attacchi

1 italiano su 2 ha ricevuto almeno un messaggio di phishing in passato, mentre il 7% degli italiani ne riceve almeno uno al giorno
Microsoft Azure-phishing

Microsoft Azure usato per colpire i responsabili aziendali

E' in corso una campagna pericolosa che sfrutta ambienti cloud Microsoft Azure per colpire le figure al vertice delle aziende
cyber attacchi-AnyDesk

AnyDesk colpita da attacco informatico: si consiglia il reset delle password

Per precauzione, AnyDesk sta incoraggiando gli utenti a cambiare le password se queste stesse password sono state riutilizzate su altri servizi online
violazioni informatiche

Il pesante fardello delle violazioni informatiche: quanto costano alle aziende?

In questo articolo, esploreremo il costo finanziario delle violazioni informatiche per le aziende e come esse possono mitigare tali rischi.

App & Device

La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia

Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI

La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese

Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go

3BMeteo rinnova app e sito web

3BMeteo migliora la consapevolezza degli utenti con una comunicazione modulata

I più letti

Data center economy: in pieno sviluppo sul mercato italiano

Con Timenet, società che offre soluzioni di connettività Internet, cresce il data center di Padova con nuovi clienti e dati gestiti

Telco: la rivoluzione dell’assistenza clienti nel metaverso

Prima azienda del settore a offrire questo servizio di realtà virtuale, aumentata e mista, Covisian punta a trasformare il modo di interagire con i clienti

M&A nel 2024: l’intelligenza artificiale dà una nuova spinta ai deal

Con la stabilizzazione dei tassi d’interesse e la ripresa dei deal, dopo l’attenuarsi delle attività nel 2023, WTW analizza le tendenze che interessano il panorama M&A nel 2024

FinanceTech

Le 8 migliori crypto con il potenziale più alto nel 2024

Crypto con potenziale. Le criptovalute più promettenti del 2024

FINANCIAL SERVICES presi di mira dai ransomware

Netskope Threat Labs Report — Il settore finanziario rimane uno dei principali settori presi di mira dai gruppi ransomware

Le migliori meme coin del 2024: l’ascesa delle criptovalute virali

Migliori meme coin 2024 - I top meme token del momento

MPMI: Pagamenti sicuri, veloci e contabilità facilitata

Osservatorio Annuale Visa sui Pagamenti Digitali: le carte di credito business possono aiutare le piccole e micro imprese a vincere la sfida dell’innovazione

Tutte le prossime criptovalute che esploderanno nel 2024

Esaminiamo i fattori che innescano un aumento dei prezzi delle criptovalute per comprendere i meccanismi di mercato e offrire ipotesi plausibili per il 2024