Tag: Customer Care
Contact Center: Comdata individua 6 trend per il 2022
Comdata individua i nuovi trend tecnologici per il 2022 che renderanno l’attività dei contact center più efficiente.
Customer care: 5 regole per un servizio efficiente anche in tempi di Covid
Strumenti tecnologicamente avanzati, diversi livelli di comunicazione e reportistica
Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey
Il progetto utilizza la tecnologia Salesforce per facilitare la gestione delle interazioni in tempo reale con il cliente
Tecnologie vocali: 5 trend del customer care per 2019
Si prevede che il mercato continuerà a crescere del 19,80% annuo, per raggiungere i 18,30 miliardi entro il 2023
Eurowings programma la costituzione di Eurowings Digital
Il sito della compagnia diventerà una travel platform interattiva per dare impulso all'e-commerce
Customer Service: evoluzione di un elemento importante per il business
Come modernizzare il customer service in 5 mosse
Customer care: FinecoBank sceglie Cogito
L’azienda collabora con Expert System per rendere più efficienti i processi di assistenza e migliorare l’interazione con gli utenti
Mercati e Nomine
Enza Truzzolillo, nuovo Amministratore e General Manager di Lenovo per l’Italia e Israele
Fin dal suo ingresso nel Gruppo, nel 2014, Enza Truzzolillo ha contributo all’evoluzione di Lenovo, con strategie innovative che hanno aiutato le imprese a cogliere tutti i vantaggi della trasformazione digitale
Nuove nomine in SentinelOne
SentinelOne è leader nella cybersecurity autonoma basata sull’AI: Barbara Larson è stata nominata Chief Financial Officer e Alex Stamos Chief Information Security Officer
Covisian acquisisce Nexteria per ampliare l’offerta customer experience
L’integrazione delle competenze e delle tecnologie delle due aziende Covisian e Nexteria punta a migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti ai clienti
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
I nuovi laptop MSI Mercedes-AMG sono disponibili in Italia
Il nuovo laptop in edizione limitata MSI Stealth 18 Mercedes-AMG e la versione aggiornata del modello MSI Stealth 16 Mercedes-AMG, presentati a livello internazionale a Computex 2024, sono ora in vendita anche nel nostro Paese
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
I più letti
50% degli exploit in vendita sul dark web mira a vulnerabilità zero-day
Gli esperti di Kaspersky hanno individuato 547 annunci di compravendita di exploit per vulnerabilità software, pubblicati su vari forum del dark web e canali shadow di Telegram
SEO e ricerca vocale: come adattarsi ai nuovi trend dei motori di ricerca
Il fenomeno delle ricerche con assistente vocale sta influenzando profondamente le strategie SEO, richiedendo un adattamento delle tecniche di ottimizzazione dei contenuti
“Performance Integrated Vehicle Optimization Technology” per rivoluzionare sostenibilità veicoli
La tecnologia ingegneristica di Altair, potenziata dall'intelligenza artificiale, guiderà lo sviluppo di veicoli in alluminio riciclato al 100%, con una riduzione del peso fino al 30% e il 95% in meno di emissioni di carbonio
FinanceTech
220 milioni a Nexi per l’innovazione dei pagamenti digitali in Europa
Le nuove risorse contribuiranno allo sviluppo di prodotti e servizi innovativi del Gruppo per i pagamenti digitali in Europa. I progetti supporteranno gli obiettivi ESG del Gruppo in ambito sostenibilità
AI e nuove frontiere digitali nel settore assicurativo
L’evento RGI Next 24 ha visto la partecipazione di oltre 250 rappresentanti chiave del settore assicurativo in una giornata ricca di approfondimenti
“Smells like Fintech Spirit”: inizia a ritmo di musica il Milan Fintech Summit
Si svolgerà l’8 e il 9 ottobre l’evento internazionale dedicato all’innovazione dei servizi bancari e finanziari promosso da Fintech District e Business International, la knowledge unit di Fiera Milano, e supportato da Milano&Partners
Turismo, in estate +24,5% di pagamenti digitali
Nell’estate dell’overtourism, i pagamenti senza contanti continuano a crescere, ma solo il 15% arriva da turisti stranieri (-10%), in calo nella maggior parte delle province italiane; in controtendenza Pordenone (+51%), Isernia (+35%) e Belluno (+13%)
Pagamenti account-to-account e istantanei stimoleranno l’innovazione
Solo il 5% delle banche è pronto a gestire l'accelerazione dei pagamenti istantanei. I pagamenti istantanei account-to-account (A2A) potrebbero avere un impatto del 15-25% sulla crescita delle transazioni tramite carta
