Tag: Customer Care
AkzoNobel sui principali marketplace grazie a 3PW
La sede italiana di AkzoNobel si affida a 3PW per vendere online, senza tralasciare i servizi di customer care e customer service.
ENGIE sceglie la piattaforma di Speech Analytics di Spitch.ai
Con soluzioni low code no code ENGIE potrà analizzare le conversazioni dei clienti per ottimizzare la customer experience.
Covisian porta il customer care nel Metaverso
Attraverso un servizio di customer journey a 360 gradi Covisian è la prima azienda del BPO che porta il customer care nel mondo virtuale.
Assistenza dipendenti e clienti: novità da Qualtrics e ServiceNow
Le due aziende presentano Qualtrics Embedded Insights, una nuova e potente soluzione che migliora le esperienze di assistenza ai dipendenti e ai clienti.
eCommerce B2c: la catena di valore si evolve verso l’omnicanalità
Trainata da nuove esigenze dei consumatori e dall’attenzione alla sostenibilità la catena di valore dell’eCommerce B2C in Italia implementa nuove soluzioni tecnologiche.
Anche i Chatbot vanno a scuola con AIknowyou
AIknowyou è la piattaforma che analizza le richieste degli utenti e crea una base di conoscenza per rendere i chatbot sempre più smart. La performance migliora fino al +40%.
Aeffective “scopre” le emozioni dei clienti con l’AI
Candidata all’edizione 2022 di “Primavera d’impresa” la startup Aeffective, attraverso l’analisi semantica, cambia i paradigmi della customer satisfaction.
Reale Group affida il customer service al chatbot di Spitch
Il virtual assistant del solution provider rafforza il customer care di Reale Group. Inoltre snellisce le query interne rispondendo agli operatori in maniera automatizzata.
Il Low Code può generare un ROI del 502%
Entro il 2024 tre quarti delle imprese utilizzeranno almeno 4 strumenti di sviluppo Low Code per sviluppare applicazioni ICT e iniziative di "citizen developer".
Contact Center: Comdata individua 6 trend per il 2022
Comdata individua i nuovi trend tecnologici per il 2022 che renderanno l’attività dei contact center più efficiente.
Mercati e Nomine
Massimo dal Checco e la sua squadra, nuovi eletti dall’associazione Anitec-Assinform
Dal Checco è stato eletto nuovo Presidente per il prossimo quadriennio dell’Associazione Anitec-Assinform
Bolandrini e Tonello, nuovi Ceo di Rad Informatica e di Deda Stealth
Ecco le nuove nomine in Dedagroup: Vanes Bolandrini, CEO di RAD Informatica e Luca Tonello CEO di Deda Stealth
Michelangelo Bottesini, nuovo presidente di ItaliaFintech
Oltre a Bottesini, l’Assemblea di ItaliaFintech ha nominato quattro Vice Presidenti scelti in rappresentanza delle principali verticali fintech
Cyber Security Culture
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
SYNLAB: violazione informatica ha bloccato i sistemi
Al momento non è chiaro se ci sono state fughe di dati che interessano i pazienti e dipendenti.
L’importanza della preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche
In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui la preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche è così cruciale per le aziende di oggi.
Agenzia delle Entrate: attenzione ai falsi rimborsi
In questi giorni è in atto una campagna malevola veicolata con false comunicazioni e-mail/pec da parte dell'Agenzia delle Entrate
App & Device
LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...
Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°
La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia
Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI
La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese
Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go
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Cybersicurezza, così l’intelligenza artificiale combatte gli attacchi
Matteo Perego di Cremnago sottosegretario alla Difesa: “Per adottare l’intelligenza artificiale servono persone innovative e competenti”
L’ecommerce: acquisti in Italia crescono del 5%
Acquisti meno frequenti e guidati dalla ricerca di prezzi più bassi. Dai dati italiani e globali relativi allo stato del commercio digitale emerge prudenza per l’aumento dell’inflazione
Solana aumenta del 12% mentre questa nuova crypto su SOL sta attirando l’attenzione dei...
Solana continua ad affermarsi come la criptovaluta migliore durante l’attuale ciclo rialzista
FinanceTech
Quale futuro si prospetta per i pagamenti B2B in Italia?
Il Buy Now Pay Later nel futuro dei pagamenti digitali B2B per il 98% delle imprese italiane
Deutsche Bank e Scalapay insieme per offrire soluzioni di pagamento online e in negozio
Deutsche Bank e Scalapay siglano l’intesa che innova il credito al consumo, combinando le competenze e risorse. Per la prima volta una fintech BNPL e un istituto bancario stringono una partnership strategica
Solana cresce e spinge anche la nuova meme coin Sealana
Con l’aumento del prezzo di Solana, gli investitori si interessano al suo ecosistema e spingono verso un tema molto caldo: le meme coin
I crypto influencer italiani puntano su questo token GameFi per ottenere rendimenti 10x nel...
La prossima criptovaluta 10x potrebbe provenire dal settore GameFi: Mega Dice la criptovaluta su cui investire
Malware per mobile banking: in crescita del 32% nel 2023
Kaspersky ha pubblicato il Financial Threat Report per il 2023, fornendo un’analisi dettagliata dell’evoluzione del panorama delle minacce informatiche nel settore finanziario
