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Tag: assistenza clienti

Telco: la rivoluzione dell’assistenza clienti nel metaverso

Prima azienda del settore a offrire questo servizio di realtà virtuale, aumentata e mista, Covisian punta a trasformare il modo di interagire con i clienti
IRSAP

IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk

Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
servizio-clienti

Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?

Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Observability

Observability: gestire meglio il workplace digitale

I team di assistenza necessitano di soluzioni in grado di indirizzare le priorità più urgenti e in questo l’observability gioca un ruolo centrale.
LAQO

LAQO: l’assistenza virtuale si basa su ChatGPT

Integrato a Whatsapp l’assistente virtuale di LAQO GPT unisce la piattaforma cloud di Infobip, la tecnologia di ChatGPT e Azure. Un operatore umano sarà sempre disponibile in caso di necessità.
Tipsy

Tipsy: il nuovo volto dell’assistenza clienti

Experiency e Why presentano Tipsy, l’avatar che dialoga con i consumatori in uno spazio virtuale condiviso, rendendo l’assistenza clienti dei brand sempre più coinvolgente e interattiva.
PeperoniAI

PeperoniAI: l’AI empatica che aiuta i clienti

22HBG presenta PeperoniAI la soluzione di Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza di acquisto e l’assistenza clienti.
Valencia-FC

Valencia FC: anche l’assistenza clienti è… da campioni!

Con la piattaforma Zendesk il Valencia FC ha reso più efficiente e agile il servizio di assistenza clienti fornito ai tifosi.
Aboca

Aboca adotta l’AI conversazionale di Userbot per il suo customer care

Grazie al potenziamento delle qualità empatiche degli assistenti virtuali di Userbot il Gruppo Aboca snellisce i processi di assistenza cliente e ottimizza la user experience.
Assistenza clienti Etihad

Assistenza clienti Etihad Airways rinnovata e migliorata con Spitch.ai

Grazie alla soluzione di Spitch.ai l’assistenza clienti di Etihad potrà dare ai passeggeri informazioni di viaggio relative al Covid in modo tempestivo.

Mercati e Nomine

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Nomina di Nourdine Bihmane come nuovo CEO del Gruppo Konecta

Konecta, leader globale nei servizi di customer experience e digitali, annuncia la nomina di Nourdine Bihmane come nuovo Chief Executive Officer del gruppo
Alberto Steffenini

Steffenini, nuovo CEO Minolta e Kiyotaka Suhara Presidente

Konica Minolta Business Solutions Italia ha annunciato la nomina di Alberto Steffenini a nuovo Amministratore Delegato e di Kiyotaka Suhara a nuovo Presidente
Adaire Fox

Cambio di leadership in Equinix

L’attuale CEO passa a Executive Chair, la Google Cloud Executive viene scelta come prossimo CEO. Cambiamenti effettivi a partire dal terzo trimestre 2024

Cyber Security Culture

Agenzia delle Entrate

Agenzia delle Entrate: attenzione ai falsi rimborsi

In questi giorni è in atto una campagna malevola veicolata con false comunicazioni e-mail/pec da parte dell'Agenzia delle Entrate
AT&T

AT&T violata: dati di 73 milioni di clienti finiti sul dark web

Le informazioni rubate, che sembrerebbe essere risalenti al 2019 o precedenti, sono ora disponibili online nel dark web.

Il messaggio vocale è… un link malevolo

Sempre più spesso gli hacker utilizzano falsi messaggi allegati a mail provenienti dalla segreteria telefonica. Come funziona?

Il QR code può contenere un virus?

I QR code sono spesso utilizzati come veicolo di attacco, in quanto la loro facilità d'uso induce ad ignorare le norme di security. Ecco come comportarsi

Truffa della fattura, come difendersi?

Sempre più numerose le segnalazioni legate alla "truffa della fattura". Qualche consiglio utile su come proteggere le aziende

App & Device

La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia

Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI

La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese

Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go

3BMeteo rinnova app e sito web

3BMeteo migliora la consapevolezza degli utenti con una comunicazione modulata

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Borussia Dortmund: il Wi-Fi 6E-ready entra nel più grande stadio della Germania

Le soluzioni wireless e Fabric, consentono di modernizzare i servizi all'interno dello stadio, di migliorare l'esperienza dei tifosi e di aumentare l'efficienza operativa
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Insurtech Investment Index 2023, sale la digitalizzazione del settore assicurativo

Aumentano le partnership tra compagnie e startup insurtech, a trainare gli investimenti è l’Intelligenza Artificiale
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Tech7: il digitale al centro della collaborazione tra i Paesi del G7

Le associazioni dell’industria digitale dei Paesi del G7 invitano i Governi e la Presidenza italiana ad avviare iniziative congiunte su innovazione tecnologica, AI, sostenibilità e sicurezza

FinanceTech

Nuovo logo Berry srl

Cherry annuncia il suo rebranding e da oggi si chiamerà Berry

Cherry diventa Berry: una nuova era di Innovazione e interconnessione nel settore finanziario e del credito
Bitcoin

Previsione del valore di 99Bitcoins Token ($99BTC) nel 2024, 2025, 2030

Previsioni 99Bitcoins Token dal 2024 al 2030
Assicurazioni

Assicurazioni: gli italiani si fidano, ma non troppo

Secondo l’indagine della tech company Prima Assicurazioni, 6 italiani su 10 si dichiarano fiduciosi nell’AI, ma circa la metà dei rispondenti chiede che venga controllata e regolamentata
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Attraverso il Paese, verso il futuro: al via il roadshow del Milan Fintech Summit

Milan Fintech Summit si terrà l'8 e 9 ottobre 2024. Per la prima volta viene preceduto da 2 tappe itineranti per diffondere lo spirito fintech su tutto il territorio: Roma, 18 aprile e Reggio Emilia, 25 giugno
Mercato eur

Un Mercato Unico Europeo più forte per accelerare il Made in Italy

Uno studio rivela che il Mercato Unico Europeo è strategico per le Piccole e Medie Imprese (PMI) italiane ma servono semplificazione e armonizzazione normativa