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Customer Experience: clienti insoddisfatti e utili in calo

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Aumentano riunioni e compiti amministrativi e si riduce il tempo per attività a valore aggiunto
Customer experience: la più grande sfida conoscere il cliente

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Molte aziende devono ancora superare la sfida relativa alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni
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Tutti i segreti per una customer experience straordinaria

Dagli strumenti tecnologici in dotazione agli assistenti alle vendite alla gestione delle consegne
Quattro strategie per il self-service digitale

Customer experience, 5 aree essenziali nel 2021

Strategie insight driven, supply chain agile, architettura tecnologica digitale, fiducia ed etica
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Customer experience: l’importanza del fattore umano per il settore retail

Come utilizzare gli strumenti digitali garantendo la continuità operativa
Nurturing e customer experience: come coltivare la clientela

Customer Experience: tutti i segreti per creare valore

L'80% dei consumatori sarebbe più fedele, soddisfatto e disponibile a raccomandare i prodotti
Lo shopping esperienziale nell’era del distanziamento sociale

Abitudini di acquisto: customer experience sempre più importante

Il 60% dei consumatori italiani passerebbe alla concorrenza dopo poche esperienze negative
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Customer experience e piattaforme di acquisto digitale

L’82% dei manager di grandi aziende dichiara un legame diretto tra la Customer Experience e le performance di business
e-commerce: 6 consigli per sfruttare l'omnicanalità

Customer experience: come cambiano le regole della competizione?

L'abbondanza di prodotti concorrenti e la diffusione di marketplace digitali hanno moltiplicato le alternative
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Customer experience e post vendita: la sfida degli ecommerce per la fase 2

Con la riapertura dei punti vendita tradizionali, una customer experience eccellente è fondamentale per mantenere la crescita

Mercati e Nomine

Anita Luceri

Anita Luceri a capo della nuova unità PA e Grandi Clienti di ATON IT

Il compito di Anita Luceri sarà quello di coordinare lo sviluppo e strategie nella proposizione e vendita di servizi IT sul mercato della Pubblica Amministrazione e dei Grandi Clienti.
Orlando Merone

Orlando Merone è il Country Manager di Bitpanda Italia

La piattaforma di investimento europea Bitpanda annuncia il suo sbarco in Italia e il dirigente fintech Orlando Merone ricoprirà il ruolo di Country Manager.
Sumedh Thakar

Sumedh Thakar è il nuovo Presidente e CEO di Qualys

Manager di grande esperienza Sumedh Thakar ha già ricoperto in azienda il ruolo di CEO ad interim.

App & Device

realme C21: il nuovo smartphone arriva in Italia

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Si tratta del primo device dotato della certificazione TÜV Rheinland di alta affidabilità per smartphone
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Getac K120: il tablet che combina versatilità e performance avanzate

Il tablet fully rugged Getac K120 è dedicato ai professionisti che lavorano in mobile sul campo in settori impegnativi come produzione, utility, trasporti e oil & gas.
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Motorola moto g20: l’ultimo arrivato nella g family

Dotato quadrupla fotocamera a sistema Quad il nuovo Motorola moto g20 offre scatti nitidi, prestazioni affidabili e dotato di sistema Android 11 che lo rende sicuro e personalizzabile.

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I reati finanziari che interessano il 47% delle aziende causano perdite pari a 1,45 miliardi di dollari. Per questo è fondamentale difendere la reputazione finanziaria.
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