Tag: Medallia
Mark Bishof nuovo Presidente e CEO di Medallia
L'ex Chief Business Officer di Qualtrics e CEO di Clarabridge porta in Medallia la sua vasta e comprovata esperienza nel settore per accelerare la crescita e l'innovazione
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
La nuova era della personalizzazione: l’hyper personalization
Le tecnologie emergenti permettono già oggi alle aziende di rispondere al numero crescente di consumatori che si aspetta esperienze realmente tailor made
Omnicanalità: i consigli di Medallia per esperienze seamless
L’omnicanalità consente ai brand di offrire esperienze fluide e connesse. Gli esperti di Medallia condividono 5 best practice per una gestione efficace dell’experience.
Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico
Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia
Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Personalizzare l’experience: i 5 segreti di Medallia
Gli esperti di Medallia descrivono gli approcci da adottare per personalizzare l’experience al fine di aumentare l’egagement dei clienti.
IndyCar: si riconferma la partnership McLaren-Medallia
La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud supporterà la scuderia Arrow McLaren SP durante la stagione 2023 della Formuna IndyCar.
Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti
Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
Mercati e Nomine
Stefano Ceccarelli, General Manager per l’espansione globale di Contents
Contents, leader globale nell’orchestrazione dei contenuti basata sull’intelligenza artificiale, annuncia la nomina di Stefano Ceccarelli come nuovo General Manager
Bending Spoons acquisisce komoot
Bending Spoons ha annunciato di aver completato l’acquisizione di komoot, piattaforma tedesca di pianificazione di percorsi per gli amanti dell’avventura e gli appassionati di attività outdoor di tutto il mondo
Patrick McCue Senior, Vice President of Global Partners di Armis
Con Patrick McCue l’azienda accelera la sua strategia partner-first per estenderne il raggio d’azione e supportare le organizzazioni a risolvere le loro sfide più difficili in ambito cybersecurity
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
E-commerce: Sonepar rinnova la sua app per un’esperienza più fluida
La nuova app Sonepar Italia, già scelta da 20.000 utenti nella sua versione precedente, semplifica il processo di ordine e la consultazione del catalogo in mobilità grazie all’integrazione con la piattaforma Spark
Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue
Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
I più letti
Saipem si affida a Proofpoint per proteggere utenti e dati aziendali
Saipem, leader globale nei servizi di ingegneria per il settore energetico, ha scelto Proofpoint per proteggere i propri utenti e dati dalle crescenti minacce cyber
Al via .atonAcademy, il lavoro del futuro è il tech sales
Si assiste all'avvio di un'accademia destinata a formare i tech sales del futuro: l’.atonAcademy. Stando alle stime più recenti in Europa serviranno 20 milioni di professionisti ICT entro il 2030
Professionisti e artigiani: crescono i pagamenti digitali
Le “partite iva” sono sempre più cashless: boom di transazioni per gli avvocati, per idraulici, imbianchini e fotografi. I risultati dell’Osservatorio Professionisti Cashless, che ha analizzato l’andamento dei pagamenti digitali nel 2024 nelle categorie dei lavoratori freelance
FinanceTech
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Le banche retail stanno affrontando una crisi di fidelizzazione
L'esperienza di utilizzo delle carte di pagamento lascia i clienti insoddisfatti: ecco i motivi per cui le banche retail stanno affrontando una crisi nel fidelizzare i clienti
Assicurazioni: colmare il divario di protezione è un obbligo etico
I leader delle Assicurazioni valutano i rischi, le opportunità e le tendenze da tenere d'occhio fino al 2040: sanare il protection gap sarà fondamentale, ma prima sarà necessario aprirsi all’innovazione tecnologica e riconquistare la fiducia dei clienti
Insieme per la Banca Popolare di Sondrio
Nasce un'iniziativa per tutelare l'indipendenza della Banca Popolare di Sondrio. E si mobilitano anche gli imprenditori locali
Come il settore finanziario garantisce l’inclusione delle disuguaglianze
Nell’incontro di associazione Civita e Mediolanum, si è parlato di “Inclusione bancaria e sociale: sfide e opportunità”
