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Tag: Medallia

La nuova era della personalizzazione: l’hyper personalization

Le tecnologie emergenti permettono già oggi alle aziende di rispondere al numero crescente di consumatori che si aspetta esperienze realmente tailor made
Omnicanalità

Omnicanalità: i consigli di Medallia per esperienze seamless

L’omnicanalità consente ai brand di offrire esperienze fluide e connesse. Gli esperti di Medallia condividono 5 best practice per una gestione efficace dell’experience.
Real-time interaction management

Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico

Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
Customer Experience

Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia

Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Personalizzare l’experience

Personalizzare l’experience: i 5 segreti di Medallia

Gli esperti di Medallia descrivono gli approcci da adottare per personalizzare l’experience al fine di aumentare l’egagement dei clienti.
IndyCar

IndyCar: si riconferma la partnership McLaren-Medallia

La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud supporterà la scuderia Arrow McLaren SP durante la stagione 2023 della Formuna IndyCar.
CSAT

Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti

Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
customer journey

Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback

Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Calcolare la customer satisfaction

Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia

Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
calcolo dei ROI

Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…

Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.

Mercati e Nomine

Nexthink acquisisce AppLearn per migliorare l’esperienza digitale

Per Nexthink: un'acquisizione strategica che rafforza l'IT, accelerando la maturità del digital workplace

Roberta Bertolotti nominata Head of Communications di Siemens

Roberta Bertolotti è stata nominata Head of Communications di Siemens in Italia. In questo ruolo farà parte del Leadership Team e riporterà a Floriano Masoero, CEO di Siemens

Analog Devices nomina Richard Puccio, Executive Vice President e CFO

“Sono lieto di entrare a far parte di ADI come nuovo CFO – dichiara Richard Puccio - e non vedo l’ora di portare nell’azienda la mia esperienza nel campo digitale, del software e delle piattaforme”

Cyber Security Culture

phishing

Phishing: 7 milioni di italiani hanno subito attacchi

1 italiano su 2 ha ricevuto almeno un messaggio di phishing in passato, mentre il 7% degli italiani ne riceve almeno uno al giorno
Microsoft Azure-phishing

Microsoft Azure usato per colpire i responsabili aziendali

E' in corso una campagna pericolosa che sfrutta ambienti cloud Microsoft Azure per colpire le figure al vertice delle aziende
cyber attacchi-AnyDesk

AnyDesk colpita da attacco informatico: si consiglia il reset delle password

Per precauzione, AnyDesk sta incoraggiando gli utenti a cambiare le password se queste stesse password sono state riutilizzate su altri servizi online
violazioni informatiche

Il pesante fardello delle violazioni informatiche: quanto costano alle aziende?

In questo articolo, esploreremo il costo finanziario delle violazioni informatiche per le aziende e come esse possono mitigare tali rischi.
Microsoft archivierà e processerà i dati europei in Europa

Microsoft attaccata da Midnight Blizzard

Attraverso il password spraying i criminali sono riusciti ad accedere ad alcune mail dei dipendenti del colosso americano

App & Device

3BMeteo rinnova app e sito web

3BMeteo migliora la consapevolezza degli utenti con una comunicazione modulata

SoftPOS: il Pos diventa un’app per smartphone e tablet

L’evoluzione dell’AI si applica anche al mondo dei POS: l’ultimo nato è il SoftPOS, software che grazie alla tecnologia NFC permette di pagare digitalmente utilizzando lo smartphone oppure un tablet

Banca del Fucino: lanciata la prima app di Personal Financial Manager

L’app, denominata PFM Fucino, lavora come servizio di multibanking per privati aggregando i conti correnti, anche di istituti differenti, permettendo di gestire e monitorare i propri risparmi

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Aziende Global 2000, più di un quarto non è pronto per le nuove e più severe regole di autenticazione delle email. Robert Holmes di Proofpoint

Come evolverà il settore delle telecomunicazioni nel corso del 2024

Il punto di vista dell’esperto Ian Hood, chief strategist, global industries di Red Hat, sulle Telecomunicazioni nel 2024

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Tutte le migliori crypto AI da comprare nel 2024

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Previsione dei prezzi di Smog ($SMOG) 2024, 2025, 2030

Smog è una nuova meme coin di tendenza di Solana che mira a rivoluzionare lo spazio crittografico. Premia il coinvolgimento della community acquistando, detenendo e mettendo in staking il suo token nativo $SMOG