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Medallia CX_3

Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente

Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo

La nuova era della personalizzazione: l’hyper personalization

Le tecnologie emergenti permettono già oggi alle aziende di rispondere al numero crescente di consumatori che si aspetta esperienze realmente tailor made
Omnicanalità

Omnicanalità: i consigli di Medallia per esperienze seamless

L’omnicanalità consente ai brand di offrire esperienze fluide e connesse. Gli esperti di Medallia condividono 5 best practice per una gestione efficace dell’experience.
Real-time interaction management

Real-time interaction management: conosciamo il nuovo trend tecnologico

Medallia spiega cos’è il Real-time interaction management e i vantaggi che porta alle aziende in termini di personalizzazione della customer experience.
Customer Experience

Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia

Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
Personalizzare l’experience

Personalizzare l’experience: i 5 segreti di Medallia

Gli esperti di Medallia descrivono gli approcci da adottare per personalizzare l’experience al fine di aumentare l’egagement dei clienti.
IndyCar

IndyCar: si riconferma la partnership McLaren-Medallia

La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud supporterà la scuderia Arrow McLaren SP durante la stagione 2023 della Formuna IndyCar.
CSAT

Il CSAT si misura attraverso il servizio clienti

Gli esperti di Stella Connect individuano 5 driver che permettono di utilizzare il CSAT per aumentare la qualità delle prestazioni e ottenere un’opinione positiva dai clienti.
customer journey

Il customer journey management si evolve e sta attento ai feedback

Secondo uno studio di Thunderhead il 60% dei consumatori vuole una customer journey più personalizzata. È dunque necessario cambiare approccio.
Calcolare la customer satisfaction

Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia

Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.

Mercati e Nomine

Giancarlo Vergori

Giancarlo Vergori confermato Presidente di Fedoweb

L’Assemblea Fedoweb, la Federazione degli operatori web, riunitasi venerdì 30 maggio, ha confermato all’unanimità Giancarlo Vergori alla Presidenza dell’Associazione per il triennio 2024-2027
Computing_Solutions_Normale

Maticmind acquisisce la maggioranza di Recrytera

Terza acquisizione in meno di un mese per il gruppo Maticmind, che attraverso queste operazioni punta a rafforzare la propria leadership in Italia e rafforzare la sua presenza sui mercati esteri
Andrea Mariotti, CTO di HiSolution

Andrea Mariotti nuovo CTO di HiSolution

Al manager Mariotti: il compito di potenziare e uniformare gli strumenti e i processi aziendali

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Gemini

Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!

E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
moto

Sicurezza stradale: arriva l’App che salva la vita dei motociclisti

Assistenza stradale per i motociclisti: ora una rivoluzionaria App salva il centauro dagli incidenti gravi
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LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...

Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°

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Fabio Pompei_credit Imagoeconomica(1)

Digitalizzazione e AI per la crescita italiana: più investimenti e competenze per essere competitivi

L’intervento del Ceo di Deloitte alla Camera dei Deputati in occasione dell’evento “La transizione digitale fra tecnologia, economia e demografia verso un nuovo ecosistema finanziario” 
La Valletta

Malta Avvia la Trasformazione Digitale nel Metaverso

Comunicato stampa del Ministero dell'economia, imprese e progetti strategici di Malta, proiettata nel Metaverso con la Partnership tra Tech.mt e DWorld

FinanceTech

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Pagamenti digitali: un impatto ambientale inferiore rispetto ai contanti 

EDPIA annuncia la pubblicazione di uno studio commissionato a Oxford Economics sull’impatto ambientale delle transazioni in contanti e digitali in tre Paesi europei
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Rabobank accelera la trasformazione digitale con SAP Business Technology Platform

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La nuova meme coin multi chain Base Dawgz supera 1 mln di dollari in...

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Settore bancario: cosa aspettarsi dall’evoluzione dell’intelligenza artificiale?

La visione di Steven Huels, General Manager, AI Business Unit, Red Hat – sull’impatto delle nuove tecnologie emergenti nel settore bancario
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Omnipresent sceglie Mangopay per alimentare la nuova piattaforma globale per il lavoro

L'infrastruttura integrata di pagamenti, gli e-wallet e l'FX di Mangopay supportano la soluzione Omnipresent Contractor Management in più di 200 Paesi