Tag: Medallia
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Medallia presenta la nuova soluzione Athena Studio
Il nuovo applicativo di Medallia consente a qualsiasi organizzazione di creare modelli personalizzati di AI e deep learning no-code o low-code.
Customer Satisfaction: misurarla con l’NPS e l’Earned Growth
Il Net Promoter Score è la metrica più diffusa per valutare la customer satisfaction e il suo inventore, Frederick Reichheld, illustra come impatta sul business.
Radisson Hotel sceglie la tecnologia di Medallia
Nelle strutture degli USA, Canada, America Latina e Caraibi di Radisson Hotel sarà addotta la piattaforma di messaggistica intelligente Medallia Zingle.
Digital surfer: 7 regole per ingaggiarli e renderli propensi all’acquisto
Le analisi di Medallia confermano la stretta correlazione tra una positiva digital experience dei digital surfer e l’aumento del conversion rate.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Alain Barbugian è Enterprise Sales Director di Medallia Italia
Dovrà sviluppare i mercati energy, utility, grande distribuzione e pharma e migliorare la EX
L’importanza dei contact center per la customer experience
La pandemia ha reso gli utenti più ansiosi, esigenti e impazienti, anche nelle relazioni con i call center
Mercati e Nomine
Sophos acquisisce Secureworks migliorare le tecnologie di cybersecurity
Sophos e Secureworks, combinando piattaforme di sicurezza complementari basate sull’AI e alimentate da prevenzione, rilevamento e risposta automatizzati, potranno offrire soluzioni avanzate per sconfiggere ancora più rapidamente i cybercriminali
Tre nuove nomine ai vertici del Gruppo TESYA
Pierre-Nicola Fovini, Flavio Castelli, e Vincent Albasini: le nuove nomine di Tesya sostengono le ambizioni del Piano Strategico triennale dell’azienda
Isobel Coney è il nuovo presidente per l’Europa di Axicom
Axicom, agenzia di comunicazione specializzata in tecnologia del gruppo Burson, ha scelto Isobel Coney come Presidente per l’Europa
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Brother presenta nuove stampanti, scanner ed etichettatrici professionali
Lanciato anche un nuovo servizio in abbonamento, EcoPro, e diverse inizative in ambito sostenibilità
ExpertBook P5: il primo PC Copilot+ per il lavoro
Il primo PC ASUS Copilot+ per il lavoro è potenziato dal più recente processore Intel Core Ultra (Serie 2) per offrire fino a 48 NPU TOPS
Smartphone: il lancio del nuovo iPhone 16 traina l’intero settore
Nella settimana del lancio le intenzioni d’acquisto per la categoria Cellulari & Smartphone sono cresciute del +4,5%. Fotocamera 4k, memoria da 256GB e risoluzione schermo full HD le caratteristiche maggiormente ricercate
I più letti
Tech, la GenAI resta un terreno inesplorato per 7 manager su 10
Nonostante un mercato globale in grande crescita con ricavi vicini a quota 500 miliardi entro il 2032, la tecnologia viene utilizzata con costanza sul posto di lavoro solamente dal 15% dei manager. Soluzioni per invertire il trend?
I punti deboli della cybersicurezza aziendale
Formazione insufficiente e dirigenti presi di mira: i punti deboli della cybersicurezza delle aziende
Studio Visa: cresce la fiducia degli italiani nei confronti dell’IA
Gestione finanziaria, supporto nella routine lavorativa, sicurezza online fra le aree in cui ci si aspetta l’aiuto dell’IA
FinanceTech
La minaccia del malware FASTCash al sistema bancario globale
Auriga informa che il malware FASTcash è stato protagonista di attacchi negli ultimi mesi nei confronti delle piattaforme del sistema operativo Linux
2023/2024: L’Italia ha ricevuto 54 miliardi di dollari in criptovalute
Secondo una nuova ricerca di Chainalysis l'Italia è la sesta economia di criptovalute in Europa, mentre l'Europa centrale, settentrionale e occidentale (CNWE) è la seconda economia al mondo per criptovalute dopo il Nord America
Frodi bancarie sempre più care: l’aiuto offerto dalla tecnologia
Nel 2023 diminuisce la percentuale di frodi del -5,4%, ma aumenta del +14,5% l’importo medio. I raggiri basati sul furto di identità rimangono una delle minacce più preoccupanti nel sistema finanziario. Come proteggere l’identità digitale secondo Intesa (Kyndryl)
CETIF lancia piattaforma per gestione dell’intero ciclo di vita delle fideiussioni
CETIF: la prima piattaforma italiana per la gestione dell’intero ciclo di vita, la digitalizzazione e la notarizzazione in blockchain delle fideiussioni
La “mia” banca nell’era digitale: la sfida per le banche del territorio
Quale è il rapporto delle banche del territorio con il digitale? A cura di Antonio Gravetti, Banks & Financial Services Lead di adesso.it
