Tag: customer experience
C’è l’automazione alla base di una buona customer experience
Charbel Khneisser di Riverbed Technology spiega i vantaggi dell’auto-riparazione in ambito CX. Essa funziona solo se alla base c’è un ottimo processo di automazione
Intelligenza artificiale e retail: 6 casi d’uso ed esempi
L’AI stà aiutando le aziende retailer a ottimizzare le proprie operazioni, esplorare nuovi modi per interagire con i clienti e far evolvere la Customer Experience
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato
Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico
I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Cambiamento di paradigma della customer experience
I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Mercati e Nomine
Paolo Capomasi Country è Manager per l’Italia nominato da F5
L'azienda leader mondiale nelle soluzioni di application delivery e security rafforza la presenza nel mercato italiano e sceglie Paolo Capomasi per guidare la trasformazione digitale verso AI e multi-cloud
LG acquisisce OSO, produttore di soluzioni per il riscaldamento dell’acqua
L’operazione strategica che vede impegnata LG con OSO accelera la crescita di LG nel mercato europeo del riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria condizionata
Integrity360 continua la sua crescita globale con altre tre acquisizioni
L'azienda irlandese Integrity360 annuncia altre tre acquisizioni per espandere la sua presenza in Francia, Germania, Austria, Svizzera e Sud Africa
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata
ExpertBook P5 è il nuovo notebook, proposto dalla divisione Business di ASUS, che risponde alle esigenze di sicurezza ed efficienza dei manager sempre in movimento
ExpertBook P5 con IA integrata
Il nuovo notebook ExpertBook P5 di Asus offre l’Intelligenza Artificiale integrata, per consentire ai professionisti di massimizzare efficienza e sicurezza
Consigli Essenziali dai Tecnici Informatici per Mantenere il Tuo PC Veloce
Scopri i migliori consigli dai tecnici informatici per mantenere il tuo PC veloce, efficiente e sempre pronto all’uso quotidiano.
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Experian accelera la migrazione ad AWS per rinnovarsi con la GenAI
Il leader Experian nel settore dei dati e della tecnologia espande la propria presenza nel cloud per migliorare prestazioni e affidabilità grazie alle funzionalità di analisi e AI di AWS
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Le aziende italiane stanno entrando in una nuova fase digitale: più concrete, più consapevoli dei dati e meno interessate a rincorrere mode passeggere. Se...
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Con ATLAB, AnotheReality introduce un nuovo modello educativo nel campo della logistica e dei trasporti che sfrutta le tecnologie XR
FinanceTech
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Mastercard Start Path lancia un nuovo programma per accelerare l’innovazione nella sicurezza e sviluppare la fiducia nel mondo digitale
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Bitget e Mastercard lanciano una nuova carta a zero commissioni per pagare in crypto
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Wallester tra i leader della crescita in Europa: cosa guida il successo della società...
Wallester è stata inserita nella prestigiosa classifica FT1000 Europe's Fastest Growing Companies 2025
Sara Assicurazioni sceglie Megaport per la propria trasformazione digitale
Per accelerare la trasformazione digitale con un’architettura di rete multicloud flessibile, Sara Assicurazioni sceglie Megaport
