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Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI

I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative

Clienti “bombardati” dai retailer, come evitare eccessi di comunicazioni

Infobib informa che i consumatori acquistano in modo sempre più razionale. I retailer devono adottare le migliori strategie di comunicazione per offrire qualità e non quantità. Alcuni suggerimenti per ritrovare equilibrio

Ikano Bank adotta Qlik Cloud per migliori prestazioni

Con Qlik, Ikano Bank ottimizza il proprio Data Warehousing e Data Provisioning per migliorare le operations, le vendite e la consegna dei prodotti

Contentsquare acquisisce Heap, leader Product Analytics

La più grande acquisizione di sempre di Contentsquare con la leader statunitense, rafforzerà la sua piattaforma di Analytics con una visione a 360 gradi sull'esperienza digitale
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Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali

Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
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Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante

Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
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Value as a service: modelli di business per soddisfare le esigenze tecnologiche dei clienti...

Il processo di vendita non deve più essere allineato solo ai rinnovi di licenze ma bisogna pensare ad un’offerta declinata al Value as a service. Ecco di cosa si tratta.
Consumatori

Consumatori e retailer: 7 suggerimenti per parlare la stessa lingua

Secondo uno studio condotto da Emarsys il divario tra le preferenze dei consumatori e dei rivenditori è sempre più grande. Da un lato si predilige la fidelizzazione, dall’altro il miglioramento del servizio clienti.
Aziende in crescita

Aziende in forte crescita, come scalare in maniera efficace?

Centralità del cliente, automazione e attenzione verso i dipendenti sono i tre suggerimenti di ServiceNow per le aziende in crescita.
WhatsApp Business

WhatsApp Business: un alleato prezioso per le PMI anche in estate

Una piccola guida di WhatsApp Business per le aziende che vogliono rimanere connesse con i loro clienti in vacanza.

Mercati e Nomine

Nexthink acquisisce AppLearn per migliorare l’esperienza digitale

Per Nexthink: un'acquisizione strategica che rafforza l'IT, accelerando la maturità del digital workplace

Roberta Bertolotti nominata Head of Communications di Siemens

Roberta Bertolotti è stata nominata Head of Communications di Siemens in Italia. In questo ruolo farà parte del Leadership Team e riporterà a Floriano Masoero, CEO di Siemens

Analog Devices nomina Richard Puccio, Executive Vice President e CFO

“Sono lieto di entrare a far parte di ADI come nuovo CFO – dichiara Richard Puccio - e non vedo l’ora di portare nell’azienda la mia esperienza nel campo digitale, del software e delle piattaforme”

Cyber Security Culture

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Phishing: 7 milioni di italiani hanno subito attacchi

1 italiano su 2 ha ricevuto almeno un messaggio di phishing in passato, mentre il 7% degli italiani ne riceve almeno uno al giorno
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Microsoft Azure usato per colpire i responsabili aziendali

E' in corso una campagna pericolosa che sfrutta ambienti cloud Microsoft Azure per colpire le figure al vertice delle aziende
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AnyDesk colpita da attacco informatico: si consiglia il reset delle password

Per precauzione, AnyDesk sta incoraggiando gli utenti a cambiare le password se queste stesse password sono state riutilizzate su altri servizi online
violazioni informatiche

Il pesante fardello delle violazioni informatiche: quanto costano alle aziende?

In questo articolo, esploreremo il costo finanziario delle violazioni informatiche per le aziende e come esse possono mitigare tali rischi.
Microsoft archivierà e processerà i dati europei in Europa

Microsoft attaccata da Midnight Blizzard

Attraverso il password spraying i criminali sono riusciti ad accedere ad alcune mail dei dipendenti del colosso americano

App & Device

3BMeteo rinnova app e sito web

3BMeteo migliora la consapevolezza degli utenti con una comunicazione modulata

SoftPOS: il Pos diventa un’app per smartphone e tablet

L’evoluzione dell’AI si applica anche al mondo dei POS: l’ultimo nato è il SoftPOS, software che grazie alla tecnologia NFC permette di pagare digitalmente utilizzando lo smartphone oppure un tablet

Banca del Fucino: lanciata la prima app di Personal Financial Manager

L’app, denominata PFM Fucino, lavora come servizio di multibanking per privati aggregando i conti correnti, anche di istituti differenti, permettendo di gestire e monitorare i propri risparmi

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AgID aderisce alla campagna “M’illumino di meno”

Spegnimento dell’illuminazione dell’opera “Assolo Italiano”, decalogo del dipendente ecosostenibile e riqualificazione energetica della struttura: queste alcune delle iniziative di AgID nella “Giornata Nazionale del Risparmio Energetico e degli Stili di Vita Sostenibili”

Occhiali leggeri per la realtà estesa al MWC24 Barcellona

L’HyperRealityHub di Vodafone apre la strada a occhiali leggeri per la realtà estesa al MWC24 di Barcellona

Lufthansa migliora l’esperienza dei clienti con un portale basato sull’AI

Lufthansa ha intrapreso un percorso di trasformazione per migliorare l’engagement dei propri clienti con il lancio di un innovativo Customer Insight Hub sviluppato in collaborazione con TD Reply

FinanceTech

Tutte le prossime criptovalute che esploderanno nel 2024

Esaminiamo i fattori che innescano un aumento dei prezzi delle criptovalute per comprendere i meccanismi di mercato e offrire ipotesi plausibili per il 2024

Settore finanziario: negli Usa più di 7 advisor su 10 sfruttano l’AI. Europa e...

Secondo l’indagine condotta dalla tech company QuestIT su scala nazionale, la finanza è il secondo settore, dietro alla PA, in cui l’AI risulta maggiormente utilizzata, in particolar modo al Nord

Pagamenti digitali: trend e prospettive di crescita per il 2024  

Ecco i 5 trend che cambieranno il nostro modo di pagare: dal BNPL all’Instant Trade In, fino ad arrivare al Save Now Buy Later  

Tutte le migliori crypto AI da comprare nel 2024

In questa guida, diamo uno sguardo alle migliori criptovalute di intelligenza artificiale che stanno guidando questo settore in crescita nel 2024

L’AI al servizio della gestione del rischio finanziario

Il ruolo di analytics avanzate e dati alternativi nella battaglia contro l’inflazione e il rischio finanziario