Tag: clienti
Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
Clienti “bombardati” dai retailer, come evitare eccessi di comunicazioni
Infobib informa che i consumatori acquistano in modo sempre più razionale. I retailer devono adottare le migliori strategie di comunicazione per offrire qualità e non quantità. Alcuni suggerimenti per ritrovare equilibrio
Ikano Bank adotta Qlik Cloud per migliori prestazioni
Con Qlik, Ikano Bank ottimizza il proprio Data Warehousing e Data Provisioning per migliorare le operations, le vendite e la consegna dei prodotti
Contentsquare acquisisce Heap, leader Product Analytics
La più grande acquisizione di sempre di Contentsquare con la leader statunitense, rafforzerà la sua piattaforma di Analytics con una visione a 360 gradi sull'esperienza digitale
Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali
Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
Value as a service: modelli di business per soddisfare le esigenze tecnologiche dei clienti...
Il processo di vendita non deve più essere allineato solo ai rinnovi di licenze ma bisogna pensare ad un’offerta declinata al Value as a service. Ecco di cosa si tratta.
Consumatori e retailer: 7 suggerimenti per parlare la stessa lingua
Secondo uno studio condotto da Emarsys il divario tra le preferenze dei consumatori e dei rivenditori è sempre più grande. Da un lato si predilige la fidelizzazione, dall’altro il miglioramento del servizio clienti.
Aziende in forte crescita, come scalare in maniera efficace?
Centralità del cliente, automazione e attenzione verso i dipendenti sono i tre suggerimenti di ServiceNow per le aziende in crescita.
WhatsApp Business: un alleato prezioso per le PMI anche in estate
Una piccola guida di WhatsApp Business per le aziende che vogliono rimanere connesse con i loro clienti in vacanza.
Mercati e Nomine
Stefano Ceccarelli, General Manager per l’espansione globale di Contents
Contents, leader globale nell’orchestrazione dei contenuti basata sull’intelligenza artificiale, annuncia la nomina di Stefano Ceccarelli come nuovo General Manager
Bending Spoons acquisisce komoot
Bending Spoons ha annunciato di aver completato l’acquisizione di komoot, piattaforma tedesca di pianificazione di percorsi per gli amanti dell’avventura e gli appassionati di attività outdoor di tutto il mondo
Patrick McCue Senior, Vice President of Global Partners di Armis
Con Patrick McCue l’azienda accelera la sua strategia partner-first per estenderne il raggio d’azione e supportare le organizzazioni a risolvere le loro sfide più difficili in ambito cybersecurity
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
E-commerce: Sonepar rinnova la sua app per un’esperienza più fluida
La nuova app Sonepar Italia, già scelta da 20.000 utenti nella sua versione precedente, semplifica il processo di ordine e la consultazione del catalogo in mobilità grazie all’integrazione con la piattaforma Spark
Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue
Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
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Elettronica, Arredamento, Moda guidano l’e-commerce italiano
Il nuovo “Report sull’e-commerce italiano 2025” di idealo conferma la crescita delle 3 categorie che guidano il settore
Il futuro della bellezza passa da innovazione e pagamenti efficaci
KIKO Milano implementa nei propri store fisici e online una soluzione Unified Commerce con Adyen, per ottimizzare l’esperienza pagamenti dei propri clienti
Come il settore finanziario garantisce l’inclusione delle disuguaglianze
Nell’incontro di associazione Civita e Mediolanum, si è parlato di “Inclusione bancaria e sociale: sfide e opportunità”
FinanceTech
Professionisti e artigiani: crescono i pagamenti digitali
Le “partite iva” sono sempre più cashless: boom di transazioni per gli avvocati, per idraulici, imbianchini e fotografi. I risultati dell’Osservatorio Professionisti Cashless, che ha analizzato l’andamento dei pagamenti digitali nel 2024 nelle categorie dei lavoratori freelance
Le banche retail stanno affrontando una crisi di fidelizzazione
L'esperienza di utilizzo delle carte di pagamento lascia i clienti insoddisfatti: ecco i motivi per cui le banche retail stanno affrontando una crisi nel fidelizzare i clienti
Assicurazioni: colmare il divario di protezione è un obbligo etico
I leader delle Assicurazioni valutano i rischi, le opportunità e le tendenze da tenere d'occhio fino al 2040: sanare il protection gap sarà fondamentale, ma prima sarà necessario aprirsi all’innovazione tecnologica e riconquistare la fiducia dei clienti
Insieme per la Banca Popolare di Sondrio
Nasce un'iniziativa per tutelare l'indipendenza della Banca Popolare di Sondrio. E si mobilitano anche gli imprenditori locali
Come il settore finanziario garantisce l’inclusione delle disuguaglianze
Nell’incontro di associazione Civita e Mediolanum, si è parlato di “Inclusione bancaria e sociale: sfide e opportunità”
