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Migliorare le prestazioni dei Contact Center con l'AI

Migliorare le prestazioni dei Contact Center con l’AI

Secondo un recente sondaggio il 94% dei decision maker ritiene che l'Intelligenza Artificiale possa rivoluzionare le performance del Contact Center
Avaya IX Subscription: formula consumption based per EMEA e APAC

Standard Chartered trasforma la Customer Experience con Avaya

Avaya OneCloud Private consentirà di utilizzare i vantaggi di soluzioni di unified communications e di contact center distribuite su cloud privato
Avaya IX Subscription: formula consumption based per EMEA e APAC

Avaya vince l’Oro nella categoria Business Intelligence e Analytics alla 13° edizione degli IT...

La soluzione Avaya “Customer Happiness Index and Behaviour Pattern Analytics” è stata riconosciuta tra le più apprezzate nell’industria dell’Information Technology
TTG

TTG 1 APRILE: la nuova Avaya si presenta ai partner

In questa edizione del TTG: Avaya, SAS, Ricoh, PFU Fujitsu e Akamai
Unified_Communications_Collaboration

Avaya Equinox: collaborazione a 360° in azienda e con i clienti

La soluzione migliora la collaborazione tra i lavoratori con benefici sulla performance aziendale. Si rafforza anche la customer experience degli utenti finali
TTG

TTG del 1° FEBBRAIO: il futuro digitale è adesso

In questa edizione del TTG: InfoCert, ICS Forum, Trend Micro, Wildix e Avaya
Avaya IX Subscription: formula consumption based per EMEA e APAC

Avaya: parte la ristrutturazione aziendale

L’azienda ha depositato un piano modificato di riorganizzazione soggetto a conferma e la dichiarazione divulgativa con il sostegno dei principali stakeholders

Il futuro della customer experience nei servizi finanziari

Un’implementazione ben riuscita della propria strategia digitale aiuterà le banche ad aumentare i propri profitti fino al 55%, oltre che a ridurre i costi fino al 30% entro il 2020.
Customer journey: il ruolo di trigger e touchpoint

Avaya migliora la customer experience delle PMI

Avaya IP Office Contact Center 10 soddisfa le esigenze delle piccole-medie imprese europee
Avaya IX Subscription: formula consumption based per EMEA e APAC

Avaya in vendita

Valutata la cessione integrale dell’azienda o di rami della stessa così da ridurre il debito aziendale

Mercati e Nomine

Paola Cannone alla guida del marketing EMEA di Commvault

Paola Cannone alla guida del marketing EMEA di Commvault

Paola Cannone ha l’obiettivo di incrementare le opportunità di business dell’azienda e rafforzare le relazioni con clienti e partner.
Exterme Networks - Extreme Academy

Extreme Networks completa l’acquisizione di Ipanema, il business SD-WAN di Infovista

Accelera la disponibilità di nuovi servizi software all'interno del portafoglio ExtremeCloud, leader di settore
Kit Colbert nuovo Chief Technology Officer di VMware

Kit Colbert nuovo Chief Technology Officer di VMware

Colbert definirà la vision dell’azienda e guiderà lo sviluppo tecnologico delle soluzioni per la crescita futura

App & Device

OnTOP_card

È nata “onTOP” l’alternativa alla banca tradizionale

onTOP è pensata sia per aziende che professionisti.
LepidaID

LepidaID: accesso ai servizi della PA tramite SPID

Dal 1° settembre è garantito l'accesso con la app LepidaID e 4 accessi con OTP via SMS a quadrimestre. L'Emilia-Romagna investe in formazione per over 65 e disabili.
QVR Face Link: riconoscimento facciale anche quando si indossa la mascherina

QVR Face Link: riconoscimento facciale anche quando si indossa la mascherina

Si tratta di una soluzione basata su intelligenza artificiale che integra il rilevamento della mascherina alla soluzione per il riconoscimento intelligente dei volti QVR Face

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Rispondere a un’email di phishing per errore: come comportarsi?

A tutti può capitare di rispondere a un'email di phishing per errore e per evitare gravi danni Proofpoint elabora cinque azioni da intraprendere.
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Nuovo digitale terrestre: come ottenere il bonus TV 2021

A breve in Italia sarà introdotto il nuovo digitale terrestre detto DVB-T2 per la visione dei programmi tv ad alta definizione.

FinanceTech

Obiettivi di open banking

Obiettivi di open banking: potrebbero volerci anni per completarli

Secondo la ricerca condotta da Tink il 34% delle istituzioni finanziare italiane prevede il completamento degli obiettivi di open banking in meno di cinque anni.
Il Cloud Computing nelle Banche

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Molte banche stanno cercando un modo per aprire i loro sistemi informatici obsoleti ai moderni processi vocali e servizi dati. Il focus è sempre più sul cloud. Il cloud del settore finanziario non può più essere fermato. Otto responsabili delle decisioni informatiche su dieci ritengono che i servizi cloud acquisiranno importanza nei prossimi anni, soprattutto in aree quali la gestione delle relazioni con i clienti e la contabilità finanziaria. Le banche che desiderano entrare nel cloud cloud devono affrontare principalmente due sfide: non solo la sicurezza di tutti i processi, applicazioni e dati deve rimanere garantita, ma anche che devono essere soddisfatti tutti i requisiti normativi e di conformità. In generale, l'ambito di azione prescritto dalle autorità aumenta un po' il volume quando si tratta dell'uso delle piattaforme digitali.
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Settore assicurativo: il 50% dei clienti sceglierebbe player digitali

Secondo il World InsurTech Report 2021 InsurTech e BigTech stanno sviluppando nuove tecnologie promuovendo l'innovazione del settore assicurativo.
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Aziende di servizi finanziari colpite da Ransomware: +34% nel 2020

Come emerso dalla ricerca Sophos gli attacchi ransomware ai danni di aziende di servizi finanziari stanno diventando sempre più difficili da bloccare.
Settore insurance: tre linee di evoluzione per il futuro

Insurance innovation: cosa chiedono i clienti italiani al settore assicurativo?

Una nuova ricerca racconta il percorso di trasformazione digitale per espandere gli orizzonti di collaborazione nel settore Insurance