Al giorno d’oggi, avere un sito eCommerce di successo sta diventando sempre più importante per chi offre un prodotto o un servizio. Questo accade per la maggior parte dei settori merceologici.
Il mercato delle vendite infatti, è in continua evoluzione. Soprattutto dalla pandemia di Covid-19 in poi, molti brand hanno dovuto comprendere l’importanza del sapersi muovere online e gli eCommerce hanno registrato delle crescite impressionanti.
L’attività di vendita online quindi è diventata sempre meno marginale e la web economy ha un valore sempre maggiore. Molto spesso, coloro che aprono un sito eCommerce commettono l’errore di pensare che sia facile vendere e ottenere molti profitti. In realtà non è così.
Perché è difficile avere un eCommerce di successo?
Secondo un recente studio della Camera di Commercio, il 90% degli eCommerce che nascono in Italia, vengono chiusi entro il loro prima anno di vita. Ma perché avviene? È importante considerare le principali motivazioni che portano al fallimento precoce di un eCommerce.
Comprenderle infatti, aiuta a mettere in atto le prime strategie efficaci per avere un eCommerce di successo. Queste motivazioni sono la mancanza di:
- Brand. Sul web ci sono competitor affermati e molto famosi, come Amazon o Ebay. Molto spesso i piccoli eCommerce sono costretti a fissare prezzi più alti di questi giganti, per poter guadagnare qualcosa. Quindi come fare? Si tratta principalmente di creare un brand unico e totalmente identificabile. Distinguersi dalla massa è fondamentale e si può fare mettendo in pratica tante piccole strategie. L’obiettivo è quello di vendere prodotti e servizi unici o risultare unici.
- Mancanza di un business plan studiato. Il piano di business, che comprende campagne pubblicitarie, azioni di marketing o strategie finalizzate a far conoscere il brand o vendere, è necessario se si vuole generare un profitto. Ecco perché è importante scegliere una Web Agency che si occupi di generare un business plan mirato, oltre a costruire la tua vetrina di prodotti. Saper comprendere e analizzare i dati che gli strumenti di business ci forniscono è fondamentale.
Come guadagnare dal tuo eCommerce? 10 consigli utili
Secondo gli esperti di digital marketing di Prodice, web agency a Milano ci sono dieci strategie utili per guadagnare dalle vendite online e avere, quindi, un avere un eCommerce di successo:
- Adotta strategie di Up-sell e Cross-sell. Si tratta di due strategie che ti permettono di aumentare il margine medio delle transazioni, aiutandoti a guadagnare senza dover trovare nuovi clienti. Adottare una strategia di Up-sell significa proporre ai tuoi clienti una versione premium che includa più offerte o la versione completa di un determinato prodotto o servizio che offri nella versione base. Il cross-sell è invece una tecnica che serve a vendere prodotti o servizi complementari a quelli che il tuo cliente sta per comprare. Entrambe le strategie sono molto semplici ma molto efficaci e possono aiutarti ad aumentare le tue entrate.
- Effettua retargeting e remarketing. Il retargeting ti offre la possibilità di continuare a mostrare i tuoi prodotti ai clienti che hanno già visualizzato i tuoi contenuti, ad esempio apparendo come inserzioni sui social, su youtube o su articoli. Ciò è utile perché non tutti i clienti che arrivano sulla pagina di un prodotto acquistano al primo tentativo. Le campagne di retargeting possono aiutarti a recuperare alcuni clienti che altrimenti avresti perso. Nonostante sia spesso scambiato con il retargeting, diverso è il remarketing. Si tratta di un’altra strategia per aumentare le vendite. Se il retargeting si rivolge a quei clienti che non hanno mai effettivamente acquistato ma hanno espresso interesse visualizzando i tuoi prodotti, il remarketing guarda invece ai clienti che hanno già acquistato sul tuo eCommerce. Eseguito spesso tramite messaggistica ed e-mail, con il remarketing puoi dare informazioni ai tuoi clienti precedenti rispetto a nuovi articoli in vendita o ai valori del tuo brand, a sconti o promozioni, in modo da fidelizzarli e tenerli legati al tuo brand.
- Fai email Marketing. Strettamente collegata al remarketing, un’altra strategia per da approfondire per aumentare i guadagni del tuo eCommerce è l’email Marketing. Le email sono fondamentali, infatti permettono, ad esempio di:
– Creare una relazione diretta coi tuoi clienti;
– Offrire ai tuoi vecchi clienti delle promozioni che lo invoglino a riacquistare dal tuo eCommerce;
– Ricordare di completare l’acquisto ai quei clienti che hanno aggiunto un prodotto al proprio carrello;
Inviare Newsletter.
Anche gli SMS, seppur sottovalutati, sono utili allo scopo. Inoltre, le campagne SMS sono piuttosto economiche. La strategia migliore con gli SMS è quella di inviare promemoria a chi ha aggiunto prodotti al proprio carrello, ricordargli la disponibilità del prodotto o sollecitare l’acquisto. La scelta di SMS o Email deve essere ovviamente studiata, ad esempio in base al target o ai prodotti che offri. Oppure si possono usare entrambi, in sequenza. - Utilizza i Social Media. Altro passaggio importante per avere un eCommerce di successo è quello di rendersi visibili sui social network, con una comunicazione chiara e comprensibile per il tuo pubblico, che venga pianificata tramite un piano editoriale mirato. Anche un Social Media Management ben fatto aiuta a differenziarsi dagli altri e rendersi unici, ad esempio tramite la proposta di contenuti informativi. Sui canali Social, come Facebook, Instagram o Tik Tok, si gestisce anche il marketing. Molti di questi social network hanno ormai integrato delle piattaforme dedicate alla sfera del marketing, con cui mettere al corrente in tempo reale tutti i clienti che seguono i tuoi canali sulle novità, in “luoghi” ormai più frequentati delle email.
- Questa soluzione è importante per chi è alle prime armi o non possiede un negozio fisico. Si tratta di porti come un vero e proprio intermediario tra compratore e fornitore. Adottando il dropshipping, infatti, ricevi gli ordini dai clienti e li giri al tuo fornitore, che imballa e spedisce il prodotto. In questo modo, riesci a guadagnare senza spese quali magazzino, affitto, elettricità e così via. Eliminando le perdite anche sulle mancate vendite. Sebbene sembri la soluzione più semplice, è necessario ricordare che questo metodo richiede sicuramente ottime capacità di gestione.
- Attua le Ads: pubblicità a pagamento. Un altro consiglio utile per avere un eCommerce di successo è quello di effettuare campagne di Advertising mirate. Generalmente, le più utilizzate sono Facebook Ads e Google Ads, con cui puoi raggiungere in poco tempo un gran numero di potenziali clienti.I due strumenti citati sono ottimi per fare pubblicità. Ovviamente la campagna pubblicitaria funziona meglio, tanto più e mirata: in base al target, al budget, al tempo e al posizionamento dell’inserzione, ad esempio. Questi strumenti permettono anche di analizzare i dati e calibrare di conseguenza le proprie campagne nel corso del tempo.
- Ottimizza il tuo sito Web. Altro step importante per guadagnare con un eCommerce è quello di ottimizzare il proprio sito, rendendolo intuitivo e comprensibile per i clienti. È molto importante che il tuo sito risulti veloce e rapido, per mantenere l’attenzione degli utenti, e facile da navigare. Le immagini dei tuoi prodotti, ad esempio, devono essere di alta qualità, così come le descrizioni. Inserire testimonianze e recensioni aiuta a dare un’immagine positiva del brand e convince ad acquistare. Semplifica il form destinato agli ordini, rendilo facile e veloce chiedendo ad esempio solo i dati necessari all’acquisto. Mostra i tuoi badge di sicurezza per il pagamento online per rassicurare i tuoi nuovi clienti.
- Investi nella SEO. La SEO è l’ottimizzazione per i motori di ricerca che comprende diversi elementi più o meno tecnici. Sfruttarla permette di aumentare la visibilità delle tue pagine Web. Tramite la ricerca delle parole chiave o degli intenti di ricerca degli utenti, puoi posizionarti più in alto sul Web e renderti più visibile ai tuoi clienti potenziali. Tutti i contenuti del sito dovrebbero essere SEO-friendly, che si tratti delle descrizioni dei prodotti o del tuo blog. Creare un blog, in generale, aiuta a generare traffico sul tuo eCommerce. Tramite gli articoli SEO-oriented che scrivi puoi indirizzare il percorso di ricerca dell’utente. Rispondendo ad una domanda ovviamente in linea col tuo settore, puoi poi consigliare i tuoi prodotti o servizi come possibili soluzioni.
- Scegli i giusti strumenti. Esistono innumerevoli strumenti per avere un eCommerce di successo: la chiave è quella di scegliere quelli giusti, in base agli obiettivi che vuoi raggiungere. Piattaforme, sistemi di organizzazione dei dati, costruttori di siti web o strumenti per la gestione delle scorte sono solo alcuni di questi. Se non sai quale scegliere, affidati ad un’Agenzia di Web Marketing, che saprà consigliarti la soluzione migliore in base alle tue esigenze e alle tue idee.
- Posiziona i tuoi prodotti su più canali. Non solo il tuo eCommerce è importante. Posizionare alcuni dei propri prodotti sui competitor importanti del settore, come Amazon, Ebay o Walmart, può aiutarti molto in una fase iniziale. Per farsi conoscere in senso positivo è necessario avere marchi registrati, garanzie di prodotto e accordi di distribuzioni chiari.
