Come digitalizzare la Customer Experience?

Dalla scelta della piattaforma alla corretta analisi dei numeri
Un webinar gratuito per spiegare come affrontare correttamente la digitalizzazione di un'azienda

7 Maggio 2020 Ore 14:30 - 15:30

Di cosa parleremo durante il webinar

L’attenzione alla customer experience, nella situazione di crisi contingente, acquisisce un’importanza ancora più strategica per le aziende che vogliono rimanere competitive sul mercato.

Tutti stiamo rimodellando le nostre abitudini e le modalità di acquisto e le aspettative sono sempre maggiori. Tante aziende si sono trovate dall’oggi al domani a dover rispondere a nuove richieste o ad adottare nuove modalità di comunicazione e gestione del cliente prima sottovalutate.

La reazione è necessaria e indispensabile, ma come affrontarla?

Per rispondere a questa domanda BitMAT organizza, giovedì 7 maggio alle 14.30, un webinar gratuito per confrontarsi con una serie di esperti costantemente impegnati sul campo nel supportare le aziende in questo cambiamento.

Nel corso del webinar verranno affrontate le problematiche legate all’utilizzo dell’esperienza, percepita dai clienti durante le interazioni con le aziende, come leva per conservare, se non aumentare, il proprio vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti. Ecco quindi che l’acquisto on-line, la richiesta di assistenza o l’invio di offerte personalizzate diventano tutti eventi determinanti, momenti di verità, per garantire una duratura relazione con il cliente stesso.

Nell’arco di un’ora, quattro esperti del settore guideranno i partecipanti a scoprire, attraverso la simulazione di un caso concreto, come digitalizzare in modo davvero efficace i processi aziendali.

Agenda del webinar

  • Il Customer Journey B2B: scenario e sfide
  • Percorriamo un Customer Journey integrato e completo (Demo)
  • Quali sono i benefici di una piattaforma integrata e come misurarli
  • Il Cloud è un fattore abilitante: vantaggi e punti di attenzione

Nella seconda parte del webinar (dalle 15.10 alle 15.30) i partecipanti potranno confrontarsi in diretta con i relatori.

Eventuali domande possono anche essere anticipate all’indirizzo: redazione.bitmat@bitmat.it

Iscrizione al webinar

Compila il form sottostante per ricevere una email di conferma iscrizione, successivamente ti verrà inviata un ulteriore email con il link per la visione del webinar.
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Informativa Techedge

Ai sensi degli articoli 6 e 13 Regolamento UE 679/2016 (richiesto):

A cura di

Alessandro Lavazzi

Customer Experience Practice Director di Techedge

Giuseppe Spera

Customer Experience Practice Manager di Techedge

Roberto Nicolino

Customer Experience Practice Manager di Techedge

Agnese Caielli

Customer Experience Practice Manager di Techedge

Matteo Ottone

Customer Experience Specialist di Techedge

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