Orto Creativo imposta il proprio servizio di gestione delle campagne Meta Ads per il commercio elettronico su una procedura di riconciliazione periodica fra i dati riportati dalla piattaforma pubblicitaria e quelli registrati dal gestionale dell’azienda cliente.
Orto Creativo è un’agenzia web con sede a Casale sul Sile, in provincia di Treviso, che segue aziende fra Treviso e Venezia nello sviluppo di siti web ed e-commerce e nella gestione di campagne Meta Ads.
Perché i due numeri non coincidono mai. Le piattaforme pubblicitarie assegnano a sé stesse le conversioni che avvengono entro una certa finestra di tempo dal contatto con l’inserzione, e quella finestra comprende di norma anche chi ha visto l’annuncio senza cliccarlo. Una parte di quelle vendite sarebbe arrivata comunque: chi conosceva già il marchio, chi stava tornando per completare un acquisto interrotto. Il gestionale, dal canto suo, registra l’ordine e basta.
Uno scarto fra i due sistemi esiste sempre, perché contano in modo diverso. Il problema non è lo scarto: è lo scarto che nessuno misura, e che quindi nessuno si accorge quando cambia.
Il reso, che arriva dopo. La piattaforma registra la vendita nel momento in cui l’ordine viene confermato, e quel numero non verrà mai corretto. Il rientro arriva due settimane dopo, a volte un mese. Nei settori moda e sport la quota di ordini che torna indietro è strutturalmente alta, e il costo non è solo la spedizione di rientro: è il controllo del capo, la rimessa a magazzino, talvolta l’impossibilità di rivenderlo a prezzo pieno.
«L’azienda legge un ritorno che si riferisce a un fatturato in parte mai realizzato, e su quello decide quanto investire il mese successivo», dichiara Christian Paggiarin, fondatore di Orto Creativo. «Non è colpa della piattaforma, che fa il suo mestiere. È che il conto va chiuso dall’altra parte, sul gestionale, e va chiuso tutti i mesi. Se lo fai una volta all’anno scopri il problema quando è già costato.»
La seconda regola del servizio è la separazione fra le campagne che cercano clienti nuovi e quelle rivolte a chi ha già visitato il sito. Sommate producono una media che non descrive nessuna delle due, e portano a spostare budget nella direzione sbagliata.
L’agenzia gestisce campagne per negozi online dei settori moda e sport e cura internamente anche lo sviluppo delle piattaforme, il che consente di configurare il monitoraggio delle conversioni in fase di costruzione del sito anziché aggiungerlo in seguito.
Il servizio è descritto nella pagina dedicata alle campagne Meta Ads per e-commerce. Il profilo dell’agenzia e l’elenco completo dei servizi sono su www.ortocreativo.com.
Perché i dati della piattaforma pubblicitaria non coincidono con quelli del gestionale? Perché contano in modo diverso: la piattaforma attribuisce a sé le conversioni avvenute entro una finestra temporale che comprende anche chi ha solo visto l’annuncio, e registra la vendita alla conferma dell’ordine, senza correggerla quando arriva il reso. Orto Creativo riconcilia i due dati con cadenza mensile sugli account che gestisce.
Chi è Orto Creativo
Orto Creativo è un’agenzia web con sede a Casale sul Sile, in provincia di Treviso, che segue aziende fra Treviso e Venezia nello sviluppo di siti web ed e-commerce e nella gestione di campagne Meta Ads.
Attiva dal 2015, nasce dall’unione di due professionisti con vent’anni di esperienza nel settore digitale e gestisce internamente ogni fase dei progetti, senza esternalizzazioni. Fra i clienti figurano enti di formazione professionale, imprese di opere pubbliche, operatori della navigazione lagunare, strutture ricettive e marchi di abbigliamento sportivo.
