Home Tags Zendesk

Tag: Zendesk

customer-experience

Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup 

L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
ICX-Zendesk-1024x512

I vantaggi della Customer Experience Intelligente

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente

Zendesk annuncia l’acquisizione di Ultimate

L’azienda leader nell’innovazione della Customer Experience offrirà gli agenti AI più avanzati del settore e l’unica piattaforma CX completa per l’era AI-first

Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024

Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live

Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI

I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
IRSAP

IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk

Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
team-servizio-clienti

I team del servizio clienti e l’AI possono collaborare per offrire esperienze migliori

I chatbot non sono entità senzienti che sostituiscono la forza lavoro, ma strumenti che possono aiutare i team del servizio clienti a creare una Customer Experience migliore.
esperienza-orizzontale

Esperienza orizzontale: il nuovo trend della customer experience

L’esperienza orizzontale è un fenomeno che ha importanti implicazioni per le strategie di marketing e di fidelizzazione dei clienti.
universita-bocconi

Università Bocconi migliora le experiences con Zendesk

Con l’implementazione di Zendesk l’Università Bocconi ha reso più efficiente l’assistenza agli studenti e migliorato i processi interni in ottica digitale e multicanale.
intelligenza-artificiale

Intelligenza Artificiale e Customer Experience: potenzialità e insidie

L’utilizzo dell'intelligenza artificiale nella customer experience può migliorare l'efficienza delle interazioni tra le aziende e i clienti, ma ci sono alcuni aspetti da non sottovalutare. Scopriamoli in questo articolo.

Mercati e Nomine

xerox-logo

Xerox completa l’acquisizione di Lexmark per 1,5 miliardi di dollari

Steve Bandrowczak rimarrà CEO di Xerox con un executive team composto da leader di Xerox e Lexmark.
intelligenza artificiale

Paolo Capomasi Country è Manager per l’Italia nominato da F5

L'azienda leader mondiale nelle soluzioni di application delivery e security rafforza la presenza nel mercato italiano e sceglie Paolo Capomasi per guidare la trasformazione digitale verso AI e multi-cloud
LGE EU HVAC R&D Lab_02

LG acquisisce OSO, produttore di soluzioni per il riscaldamento dell’acqua

L’operazione strategica che vede impegnata LG con OSO accelera la crescita di LG nel mercato europeo del riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria condizionata 

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale- AI ACT

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici-cheat

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

ExpertBook P5

ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata

ExpertBook P5 è il nuovo notebook, proposto dalla divisione Business di ASUS, che risponde alle esigenze di sicurezza ed efficienza dei manager sempre in movimento
ExpertBook P5

ExpertBook P5 con IA integrata

Il nuovo notebook ExpertBook P5 di Asus offre l’Intelligenza Artificiale integrata, per consentire ai professionisti di massimizzare efficienza e sicurezza
PC Veloce PC Veloce

Consigli Essenziali dai Tecnici Informatici per Mantenere il Tuo PC Veloce

Scopri i migliori consigli dai tecnici informatici per mantenere il tuo PC veloce, efficiente e sempre pronto all’uso quotidiano.

I più letti

pagamenti in albergo - Bitget e Mastercard l

Mastercard Start Path per la sicurezza delle transazioni

Mastercard Start Path lancia un nuovo programma per accelerare l’innovazione nella sicurezza e sviluppare la fiducia nel mondo digitale
Fatturazione elettronica

TIM Brasil collabora con Ericsson per modernizzare il sistema di fatturazione

La partnership strategica tra TIM Brasil e Ericsson mira a modernizzare i sistemi di fatturazione di TIM, unificando le diverse piattaforme in un'unica soluzione cloud-native sulla Oracle Cloud Infrastructure
Dronetech-DroneFireSentinel

DroneFireSentinel AI protegge la Sardegna e il Mediterraneo

Nato in Sardegna, pronto a proteggere il Mediterraneo e il mondo: DFS AI è la prima sentinella volante capace di prevenire incendi, trovare dispersi, guidare i soccorsi e unire tecnologia e umanità in un solo volo.

FinanceTech

Investimenti Insuretech

Commercial lines: l’impatto del tech sull’offerta PMI e corporate

Il Commercial Lines è cresciuto del +85% negli ultimi tre anni, ma è importante sviluppare una cultura assicurativa
pagamenti in albergo - Bitget e Mastercard l

Mastercard Start Path per la sicurezza delle transazioni

Mastercard Start Path lancia un nuovo programma per accelerare l’innovazione nella sicurezza e sviluppare la fiducia nel mondo digitale
pagamenti istantanei

Pagamenti istantanei e antifrode: perché serve un approccio predittivo

Tra regolamenti UE e nuovi rischi, come evolve la fraud detection per rispondere alla richiesta di sicurezza e velocità nei pagamenti
pagamenti in albergo - Bitget e Mastercard l

Bitget e Mastercard lanciano una nuova carta a zero commissioni per pagare in crypto

Disponibile anche in Italia, la Bitget Wallet Card segna un nuovo passo verso l'integrazione tra Web3 e finanza tradizionale
Wallester

Wallester tra i leader della crescita in Europa: cosa guida il successo della società...

Wallester è stata inserita nella prestigiosa classifica FT1000 Europe's Fastest Growing Companies 2025