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Tag: customer journey

Customer experience: la più grande sfida conoscere il cliente

Customer journey: il futuro è nell’approccio omnichannel

Il 25% delle imprese ha integrato i touchpoint con il cliente in un'unica piattaforma
Galizio De Galitiis, CMO Diennea

Diennea: il futuro del Digital Marketing è nel Customer Journey

Galizio de Galitiis, CMO di Diennea racconta come evolve il settore e di come l’azienda ne stia interpretando la trasformazione
Amazon Alexa

La customer journey del centro commerciale Romaest sbarca su Alexa

L'AI dell'assistente virtuale di Amazon consentirà di facilitare e consolidare la relazione quotidiana con i clienti
Customer Data Platform: come coprire tutto il customer journey

Customer Data Platform: come coprire tutto il customer journey

E-mail e cookie non bastano a conoscere e informare i clienti: i team di marketing devono pensare in modo omnicanale per trovare lo scenario ottimale per le attivazioni online e offline
Customer journey: il ruolo di trigger e touchpoint

Customer journey: il ruolo di trigger e touchpoint

Il concetto di shopping elettronico è stato ormai superato da quello di shopping digitale, dove la distinzione tra online e offline non esiste più
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

Consenso, conversazione, customer journey: le 3C della customer experience

Per guadagnare in competitività, le aziende dovranno investire sulla personalizzazione dell’esperienza
Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey

Meliá e Minsait insieme per il Customer Journey

Il progetto utilizza la tecnologia Salesforce per facilitare la gestione delle interazioni in tempo reale con il cliente
Sorgenia

Sorgenia potenzia il business grazie a Commanders Act

La digital energy company italiana vuole ottimizzare il customer journey, incrementare il volume di acquisizioni totali e aumentare il tasso di conversione
Mondo Camerette

Il customer journey di Mondo Camerette diventa omnicanale con Hevolus

L'esperienza di acquisto negli showroom dell'azienda italiana diventa 4.0 grazie a omnicanalità, realtà aumentata e virtuale, visori e smartphone
Trasformare la customer experience con un front desk tecnologico

Customer analytics: la nuova frontiera del customer journey

I brand che utilizzano i customer analytics in real-time stanno raggiungendo risultati interessanti, ma la maggior parte ritengono di avere ancora molta strada da percorrere

Mercati e Nomine

Team DEDA e CLE

Deda Group si rafforza nei settori public services e sanità

Il gruppo si rafforza nei settori public services e sanità per contribuire alla transizione digitale del paese: la controllata deda next acquisisce CLE
Alessandro La Volpe_Amministratore Delegato IBM Italia

Alessandro La Volpe è il nuovo Amministratore Delegato di IBM Italia

Alessandro La Volpe succede a Stefano Rebattoni che, dopo tre anni e mezzo, passa alla guida dell’area Nordic, Central and Eastern Europe
Francisco Mateo (Paco)

Nomina di Francisco Mateo-Sidron Senior Vice President Sales EMEA di Cloudera

E’ con 25 anni di attività commerciale alla spalle e ruoli di leadership nel settore delle applicazioni software cloud che Francisco Mateo-Sidron è il nuovo Vice Presidente EMEA di Cloudera

Cyber Security Culture

intelligenza artificiale

Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali

Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN)-Università di Siena

Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi

L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
attacco hacker - synlab

Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.

App & Device

Gemini

Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!

E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
moto

Sicurezza stradale: arriva l’App che salva la vita dei motociclisti

Assistenza stradale per i motociclisti: ora una rivoluzionaria App salva il centauro dagli incidenti gravi
rsz_lg_cinebeam_qube_3

LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...

Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°

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Campagna di estorsione in corso contro Ticketmaster

Gli esperti di Kaspersky commentano la campagna di estorsione attualmente in corso contro Ticketmaster
Sostenibilità

AWS e rivoluzione sostenibile: riduzione dell’impronta di carbonio dell’IA fino al 99%

Studi recenti dimostrano che l’ottimizzazione dei carichi di lavoro su AWS aumenta l’efficienza energetica fino a quattro volte rispetto alle soluzioni on-premise
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AI nel customer journey: una nuova era per l’interazione con i clienti

Nel nostro mondo interconnesso e digitale, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nel plasmare le relazioni tra le aziende e i loro clienti, a cura di Niklas Eichler, Senior Digital Strategy Consultant, adesso SE

FinanceTech

Insurtech

INSURTECH 2.0 in forte sviluppo: settore europeo da € 40 mld a € 200 mld...

Il Venture Capital europeo ha investito quasi 1 mld di euro nel 2023. E’ il secondo settore più impattato dalla GenAI destinato a creare globalmente $ 1,1 trilioni di valore aggiuntivo per le assicurazioni
Kombat

Perché l’Airdrop di Hamster Kombat è un’opportunità da 10 mld – In tendenza ancora...

Hamster Kombat diventa virale, seguendo il popolarissimo Notcoin, che si muove verso una capitalizzazione di oltre 1,6 miliardi di dollari
pagamenti con carte

Studio Visa 2024: 7 PMI su 10 in Italia accettano pagamento con carta

Le PMI guardano sempre più alle carte di pagamento e ai servizi collegati come elementi di sostegno al business e alla gestione aziendale. Tra i principali benefici dichiarati semplicità, sicurezza e aumento di fatturato fino al 15%
ESG_Italfinance

ITALFINANCE, nuova Business Unit dedicata ai servizi ESG

Visto le trasformazioni attuali a livello planetario, ITALFINANCE affianca le imprese nel raggiungimento degli obiettivi ESG, rispondendo alla richiesta degli stakeholder di migliorare performance, reputazione, innovazione e resilienza
EY

Pagamenti digitali: istituti bancari e fornitori di servizi alle prese con le normative UE

L’adeguamento alle normative dell’Unione Europea sarà una delle 10 principali voci di investimento nei prossimi anni per il 48% degli operatori