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Customer review rating business concept, Woman hand using mobile phone

I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience

Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
customer-experience

Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup 

L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
Shopify

E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato

Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
indigo.ai_Customer Experience Unlocked 2024_cover

Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico

I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Medallia CX_3

Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente

Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
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I vantaggi della Customer Experience Intelligente

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
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Cambiamento di paradigma della customer experience

I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023

Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024

Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live

Principali tendenze della customer experience per il 2024

Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più  personalizzate, fluide e piacevoli 

Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024

Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente

Mercati e Nomine

Fabio Buccigrossi

Fabio Buccigrossi nuovo Vice President of South West Europe Sales di ESET

Il manager assume la supervisione delle attività di ESET in Italia, Francia, Spagna e Portogallo, confermando anche il ruolo di Country Manager in Italia e ampliando il perimetro di responsabilità a livello regionale
Antonio Menghini

Antonio Menghini è il nuovo Chief Commercial Officer di Innovaway

Contestualmente Giuseppe Piccolo ha assunto la carica di Chief of Staff & HR Officer. Le due nomine si inseriscono nei piani di crescita dell’azienda e di consolidamento del posizionamento sul mercato
TeamSystem

TeamSystem si rafforza in Spagna con l’acquisizione di AIG Classic

L’ingresso di una delle principali realtà del mercato iberico dei software gestionali e di contabilità per PMI e professionisti segna un nuovo passo avanti nel percorso di crescita internazionale del Gruppo

Ai Act

intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.

Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale

Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Intelligenza artificiale SAS -Ai-Docs - Gen-AI Anxiety

Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.

Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI Act

AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati

Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act

App & Device

Operazione ShadowHammer - Asus ExpertBook

ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto

I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale

Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI

Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC

Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia

Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero

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I 6 migliori software di recupero dati per schede SD nel 2026

Dati cancellati accidentalmente dalla scheda SD? Scopri i 6 migliori software di recupero dati da schede SD nel 2026 e ripristina facilmente i file persi.
sostenibilità - reportistica ESG- datori di lavoro- Obiettivi ambientali - Normative ESG 2026

Impatto ambientale dell’IA: oltre 3/4 degli italiani sono preoccupati

Man mano che aumenta la difficoltà nell’identificare le immagini AI, la fiducia del pubblico in quello che è reale sta rapidamente diminuendo
attacchi informatici

Attacchi informatici: oltre 116 mila in Italia nel 2025, 1 ogni 5 minuti

Secondo il Threat Landscape 2025 di Tinexta Cyber, al mondo ogni giorno si registrano tra le 450.000 e le 560.000 nuove varianti di attacco, per un totale che supera ormai 1,2 miliardi di programmi malevoli conosciuti. Un attacco su tre parte da credenziali rubate. Nel 2025 si registra il primo caso al mondo di Intelligenza Artificiale in grado di generare autonomamente un attacco.

FinanceTech

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Criptovalute: il mercato entra in una fase di selezione dopo gli eccessi del 2025

Il mercato delle criptovalute è esposto all’uso eccessivo della leva finanziaria.
CFO

L’88% di CFO considera dati, AI e tecnologia priorità assolute

Il budget non è più la principale barriera: la sfida è implementare gli investimenti;
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I trend 2026 del mondo dei pagamenti in Italia

Il 2026 sarà un anno di cambiamenti per i pagamenti in Italia. Ecco perchè
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BankGPT: il primo modello AI specializzato per il banking europeo

Grazie alla piattaforma gli istituti bancari potranno accelerare la corsa per la sovranità tecnologica europea
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Crypto-attività: in Italia mercato in crescita del 103% in 2 anni

Il valore totale in portafoglio è pari a circa 2 miliardi di euro, con un valore medio per cliente di 1.400 euro