Tag: customer experience
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato
Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico
I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Cambiamento di paradigma della customer experience
I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Principali tendenze della customer experience per il 2024
Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più personalizzate, fluide e piacevoli
Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024
Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente
Mercati e Nomine
TeamSystem si rafforza in Spagna con l’acquisizione di AIG Classic
L’ingresso di una delle principali realtà del mercato iberico dei software gestionali e di contabilità per PMI e professionisti segna un nuovo passo avanti nel percorso di crescita internazionale del Gruppo
Integrity360 acquisisce Advantus360 e di Cresco
Le due operazioni fanno parte del piano di espansione globale di Integrity360, e garantiscono al gruppo una prima presenza nel mercato nordamericano, strategicamente importante.
Walter Ruffinoni nuovo Presidente di DGS
La nomina rientra nel piano industriale strategico da 300 milioni di euro di investimenti e 3000 assunzioni
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Il lato oscuro della GenAI: anatomia delle nuove minacce digitali
Analizziamo alcuni degli scenari più realistici e allarmanti che illustrano come la GenAI possa essere sfruttata, e spesso abusata, nel mondo reale.
Premio Start Up Miotto: iscrizioni entro il 13 febbraio
Aperte le iscrizioni per partecipare al Premio ideato da t2i-Trasferimento Tecnologico Innovazione: novità di quest’anno, il Premio Speciale Sostenibilità,
Attenzione all’intelligenza artificiale non gestita: può creare rischi di business, alla reputazione e normativi
L’ultimo studio Trend Micro evidenzia che i rischi sono maggiori per le organizzazioni che operano a livello globale o che utilizzano l’intelligenza artificiale in diverse aree geografiche
FinanceTech
Come evolve l’ecosistema fintech: i trend attesi nel 2026
Non solo attenzione alla sostenibilità, anche l’AI si conferma un elemento sempre più strategico per il business.
Tesoreria aziendale: il costo nascosto della frammentazione
Le aziende intervistate gestiscono 40 conti bancari, 12 provider di pay-in e payout e collaborano con 5 o 6 banche diverse.
Sostenibilità e innovazione finanziaria: Il ruolo emergente del Fintech for Good
Necessario un modello per misurare gli obiettivi di sostenibilità infrastrutturale ed intercettare i capitali green
Previsione dei rendimenti del mercato azionario grazie all’AI
Un modello di IA sviluppato da Bayes Business School utilizza gli LLM per una previsione accurata dei rendimenti del mercato azionario
TAS adotta un cloud privato scalabile e sicuro per superare il lock-in
L’hypervisor funziona perfettamente ed è più veloce e più snello del precedente
