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Customer review rating business concept, Woman hand using mobile phone

I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience

Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
customer-experience

Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup 

L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
Shopify

E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato

Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
indigo.ai_Customer Experience Unlocked 2024_cover

Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico

I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Medallia CX_3

Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente

Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
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I vantaggi della Customer Experience Intelligente

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Infobip_Messaging Trend

Cambiamento di paradigma della customer experience

I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023

Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024

Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live

Principali tendenze della customer experience per il 2024

Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più  personalizzate, fluide e piacevoli 

Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024

Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente

Mercati e Nomine

Zscaler

Zscaler acquisisce Symmetry Systems

Symmetry Systems offre a Zscaler la visibilità fondamentale necessaria per governare le comunicazioni degli agenti AI su larga scala e aprire la nuova fase dell’approccio Zero Trust
Ranocchi Software

Ranocchi Software acquisisce il 100% di Kite Labs

Dopo dieci anni di proficua collaborazione, Il gruppo Ranocchi completa il processo di acquisizione delle quote della società di Jesi (AN), in continuità di governance, per rafforzare il proprio posizionamento nel settore delle soluzioni cloud dedicate alla gestione delle risorse umane
Marco Giletta

OVHcloud: nuova evoluzione della propria organizzazione

Tra le varie nomine Marco Giletta è stato nominato Managing Director Corporate per l’Italia

Ai Act

Posso utilizzare l’AI in azienda?

L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda

Uso dell’IA in azienda: nuove regole

Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
AI intelligenza artificiale privacy AI neuro-simbolica unsplash

Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA

Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
Intelligenza-artificiale-e-lavoro

IA in azienda: quali sono i rischi?

L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.

Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.

App & Device

ASUS ProArt PZ14

ASUS ProArt PZ14: il tablet da quasi 2700 euro

Il più potente tablet ASUS per i creatori di contenuti: CPU Snapdragon® X2 Elite a 18 core e NPU fino a 80 TOPS garantiscono prestazioni fluide basate sull'intelligenza artificiale per una creatività senza limiti.
OPPO Reno15 5G - inviato da cliente

OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna

Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
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ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16

Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg

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Al via la XXII edizione di Start Cup Piemonte Valle d’Aosta

Aperte le candidature per l’edizione 2026 di Start Cup Piemonte Valle d’Aosta, la competizione dedicata a progetti, idee imprenditoriali e startup innovative che vogliono trasformare la ricerca e l’innovazione in impresa.
copia privata - soldi impatto economico dell’intelligenza artificiale - investimenti digitali pexels

Investimenti digitali e AI: le imprese che innovano crescono il 18% in più

Uno studio su migliaia di bilanci aziendali conferma il legame diretto tra spesa ICT e performance economica. Presentato alla Camera il Decalogo AI di Sevendata per un'intelligenza artificiale italiana responsabile e competitiva.
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Startup: Factorial raccoglie $150 milioni e raggiunge una valutazione di $2,5 miliardi

Nuovo finanziamento per Factorial. La piattaforma AI per la gestione del personale e dei processi aziendali ha annunciato la chiusura di un round di...

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Startup-Business,Finance,Technology,And,Investment,Trading,Trader,Investor.,Stock - AI & Insurtech 2026 AI nel finance - Insurtech Days 2026

Insurtech Days 2026: il 2 luglio va in scena “Empowering Ecosystems: Protecting Risk in...

L’assicurazione evolve in ecosistemi di protezione integrati: non più singoli prodotti, ma piattaforme che combinano garanzie, tecnologia e servizi a valore aggiunto.
Banca Sella

Sella prima banca in Italia a poter avviare servizi di cripto-attività

L’ammissione tra i prestatori di servizi per le cripto-attività consentirà a Sella di lanciare, nel corso del 2026, una soluzione dedicata alla custodia, all’invio e alla ricezione degli asset digitali, rivolta a specifiche tipologie di clienti.
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Credito commerciale: l’AI decide se erogare un prestito?

A differenza dei sistemi tradizionali, PayScore non restituisce solo un punteggio, ma un esito concreto sulla singola operazione: se concedere credito, a quali condizioni o se è necessario fermarsi.
Il mercato dei servizi finanziari

Servizi finanziari a rischio: attacchi DDoS più intensi, più duraturi e più complessi

L'hacktivismo filoiraniano e i bot basati sull'AI stanno intensificando gli attacchi informatici rivolti contro l'online banking, i sistemi di pagamento e le applicazioni critiche
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Perché i CFO stanno diventando i nuovi CEO?

CFO sotto pressione: tra AI e leadership strategica, il finance diventa il centro nevralgico delle aziende