Tag: customer experience
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Il report di Medallia Market Research e CXPA offre suggerimenti utili per definire una strategia per gestire in modo differenziante e vincente la relazione con i clienti puntando sulla personalizzazione
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
E-commerce 2024: tutti i dati del Mercato
Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di mercato fatto di complessità e opportunità
Customer Experience Unlocked: italiani comunicano via chat, ma cercano servizio clienti empatico
I dati dell’osservatorio di indigo.ai raccontano la risposta delle aziende basata sull’AI, alle esigenze di una Customer Experience Unlocked
Valutare l’efficacia della Customer Experience per un business vincente
Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma Customer Experience di successo
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Cambiamento di paradigma della customer experience
I dati di Infobip mostrano l’impatto della customer experience conversazionale e della GenAI nel 2023
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Principali tendenze della customer experience per il 2024
Con i brand che riconoscono il potenziale delle conversazioni, delle soluzioni basate sull’IA e delle esperienze phygital, quest’anno i consumatori possono aspettarsi interazioni più personalizzate, fluide e piacevoli
Evoluzione tecnologica e Customer Experience: prospettive 2024
Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024 e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente
Mercati e Nomine
Marco Nespolo nuovo amministratore delegato di FiberCop
Prende il via il mandato del nuovo AD dell’infrastruttura digitale strategica dell’Italia
Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...
Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
SAP annuncia l’acquisizione di TechWolf
TechWolf è un società che fornisce una delle principali piattaforme di AI per la work intelligence
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
I più letti
U.C. Sampdoria sceglie Docudrop, piattaforma che integra accessi, ospiti e processi
Il progetto sviluppato per U.C. Sampdoria apre un nuovo verticale per Docudrop
Sangfor, infrastrutture più semplici e sicure per accompagnare la trasformazione IT
Dal Memory Tiering su NVMe all’integrazione con Veeam, passando per la migrazione da VMware e una strategia sempre più orientata alla sicurezza. Simone Protano, Senior Presales Manager di Sangfor Technologies Italia, racconta le novità tecnologiche dell’azienda e il ruolo del canale nella strategia di crescita
L’88% dei manager aziendali teme che un fallimento nella sovranità dei dati possa costargli...
Una nuova ricerca di Everpure rivela un gap sulla sovranità: il 64% delle aziende non dispone di una strategia formale di sovranità dei dati per mantenere il controllo sui propri dati e difendersi dai rischi geopolitici e dall’esposizione legata all’AI
FinanceTech
3 strategie di sicurezza convergente nel settore finanziario
Finomnia spiega i vantaggi di un approccio integrato, che unisce protezione fisica, prevenzione delle frodi e resilienza operativa per contrastare minacce complesse
Forum Banca 2026: investimenti in AI di 900 miliardi di dollari
Però solo il 7% si fiderebbe di un consiglio finanziario dell’AI.
Il 95% delle strutture hospitality ha perso prenotazioni per problemi nei pagamenti
Nei prossimi 12-24 mesi, oltre la metà (51%) delle aziende del settore hospitality prevede di investire nell’IA
Quantum computing nel banking & finance: dalla sperimentazione al valore
Nel settore dei servizi finanziari sono già in corso sperimentazioni del calcolo quantistico. Per Classiq, ciò che separa banche e assicurazioni dalla possibilità di tradurre il quantum in valore non è solo l’evoluzione dell’hardware, ma la capacità di costruire un livello di ingegneria del software che renda le applicazioni portabili, verificabili e documentabili
Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...
Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
