Salesforce e Anthropic annunciano Claudeforce

Salesforce e Anthropic presentano Claudeforce, una partnership strategica che integra le capacità di ragionamento di Claude con l’infrastruttura enterprise di Salesforce. La collaborazione rende i dati, i flussi di lavoro, la logica di business e la governance di Salesforce accessibili in modo sicuro all’interno di Claude, per abilitare ancora più facilmente l’adozione dell’AI agentica all’interno delle organizzazioni.

La partnership debutta con un plugin con 37 skill predefinite che permettono alla forza commerciale e agli agenti AI di analizzare il fatturato in tempo reale, automatizzare gli aggiornamenti della pipeline e intraprendere azioni governate direttamente da Claude, il tutto attraverso la potenza di Salesforce. Le due aziende prevedono di introdurre ulteriori integrazioni tra Claude, Salesforce e Slack, ampliando l’uso reciproco delle rispettive tecnologie.

Salesforce in Claude è reso possibile da AIforce, l’infrastruttura affidabile di Salesforce che consente a qualsiasi agente di interagire con dati e i flussi di lavoro aziendali tramite server MCP, API e strumenti CLI, senza integrazioni complicate e costose. Salesforce in Claude segna una nuova era per l’AI enterprise.

“Stiamo unendo l’AI numero uno al mondo e il CRM numero uno al mondo – il meglio di entrambi i mondi. Oggi lanciamo Claudeforce, che opera direttamente su Salesforce attraverso UI AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack. Qui l’interfaccia è l’AI e questo permette di costruire app personalizzate in modo dinamico e di rispondere a qualsiasi domanda di business. L’intelligenza probabilistica da sola non è in grado di operare mentre i sistemi deterministici sono sicuri e affidabili ma possono risultare rigidi con la logica  “se-allora”. Con lo straordinario ragionamento di Claude, offriamo un’interfaccia dinamica che pensa, ragiona e agisce. È così che funzionerà ogni azienda” ha affermato Marc Benioff, Chair & CEO di Salesforce.

“Crediamo che l’AI debba essere sicura, affidabile e profondamente capace, ed è per questo che le aziende leader a livello mondiale si rivolgono a Claude per il loro lavoro più importante. Salesforce in Claude porta questa intelligenza di frontiera nei sistemi in cui avviene gran parte dell’attività commerciale mondiale. Grazie a questa partnership, le aziende possono indirizzare Claude verso le informazioni sui clienti e il contesto di business che hanno costruito in Salesforce nel corso di decenni e utilizzarli per far funzionare e crescere davvero le proprie attività” ha aggiunto Dario Amodei, CEO & Co-Founder, Anthropic.

Una sola partnership, un’AI intrecciata con dati costruiti sulla fiducia

Salesforce dentro Claude

La partnership Claudeforce debutta con Salesforce in Claude, un plugin che comprende l’intero ciclo di fatturato della forza vendita, mettendo a disposizione un vero e proprio AI CRO – con 37 skill di vendita predefinite, tra cui preparazione delle riunioni, valutazione dello stato delle trattative commerciali e revisione della pipeline.

Queste competenze sono state costruite da Salesforce e Anthropic, progettate specificamente per sfruttare il ragionamento di Claude, l’uso agentico degli strumenti e l’interfaccia generativa – non prompt generici da CRM, ma capacità che estendono ciò che Claude può fare. Questo include un’esperienza di onboarding che legge il contesto aziendale (Salesforce, Slack e qualsiasi connettore presente in Claude) per configurare una dashboard su misura, pipeline e dati in tempo reale, presentati in viste interattive generate da Claude.

Non esistono due aziende che gestiscono le vendite esattamente allo stesso modo, quindi Salesforce in Claude instrada le azioni attraverso Salesforce per contribuire a garantire che le regole di business vengano sempre rispettate quando viene intrapresa un’azione. La configurazione è semplice: un amministratore collega Salesforce in Claude una sola volta, con autenticazione e permessi gestiti a livello centrale e ogni membro del team vendite ottiene l’accesso fin dal primo giorno senza configurazioni per singolo utente.

Claude dentro Salesforce

Claude combina un ragionamento articolato su più passaggi e l’esecuzione di compiti complessi con il rigoroso approccio di Anthropic alla sicurezza e all’interpretabilità. Claude è disponibile in Agentforce, la piattaforma di agenti AI di Salesforce, fungendo da modello di ragionamento per l’Atlas Reasoning Engine.

Tramite Amazon Bedrock, Claude è disponibile all’interno del Trust Boundary di Salesforce, permettendo ai clienti, compresi quelli dei settori regolamentati, di implementare un’AI specifica per il proprio dominio mantenendo al sicuro dati e carichi di lavoro AI.

Slack: dove persone e agenti lavorano insieme

Grazie a questa partnership ampliata, Claude è il modello predefinito per Slack, la piattaforma conversazionale di Salesforce, potenziando la produttività personale, rafforzando il processo decisionale dei team tramite Claude Tag e accelerando la programmazione multiplayer come partner fondatore di Slack Code. Invece di gestire strumenti separati, i team possono ora ragionare su decisioni complesse insieme a Claude in Slack ed eseguire istantaneamente azioni governate e ad alto valore in Salesforce – tutto senza mai uscire dal flusso del lavoro.

Una partnership fondata sull’adozione reciproca

Salesforce e Anthropic sono anche clienti strategici l’una dell’altra. Questa adozione reciproca rende ciascuna azienda al tempo stesso costruttrice e cliente dell’architettura ibrida che stanno portando sul mercato insieme.

Salesforce è il CRM preferito di Anthropic e collega comunicazione, flussi di lavoro e agenti tramite Slack, la sua piattaforma di lavoro multiplayer per i team interni.

Claude è il modello AI che alimenta Slackbot per i clienti e i dipendenti di Salesforce. È inoltre il modello predefinito per Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, Agentforce Coworker e Claude Code in tutta l’organizzazione di ingegneria di Salesforce. Salesforce renderà Claude Code e Claude Enterprise disponibili a tutti i propri sviluppatori e knowledge worker come assistente IA e strumenti di produttività preferiti dall’azienda, e Claude è il primo fornitore di LLM completamente integrato all’interno del Trust Boundary di Salesforce.

Disponibilità

Salesforce in Claude è disponibile ora per clienti pilota selezionati e si prevede il lancio in beta aperta a settembre 2026.

Ulteriori skill inizieranno a essere rilasciate a fine 2026.