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InfoCert

Genesys Acquisisce Altocloud

Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
G-Summit

Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018

L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Semicouture sceglie il social engagement di t.bd think .by diennea

Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica

Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
Customer care: un servizio efficiente anche in tempi di Covid

L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo

I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365

La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
User Experience

I tre megatrend della customer experience di nuova generazione

Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso

La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
AI, chatbot e robotica: come cambiano i team delle Risorse Umane

Customer Experience? le chatbot la aumentano!

Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG

TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate

In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Call Center

Genesys: Customer Experience al massimo livello

Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.

Mercati e Nomine

Jeff Abbott è il nuovo CEO di Ivanti

Jeff Abbott è il nuovo CEO di Ivanti

La società rafforza il consiglio di amministrazione attraverso nuove nomine, con l’obiettivo di proseguire il programma di crescita strategica, rendendo possibile e sicuro l’Everywhere Workplace in tutto il mondo.
NetApp partner strategico di BBVA per lo sviluppo dei servizi cloud

NetApp acquisisce CloudCheck

NetApp espande la propria piattaforma CloudOps di Spot per permettere alle organizzazioni di ottimizzare la loro infrastruttura Multi-Cloud

Indra investe in The Overview Effect per guidare la transizione verso la sostenibilità aziendale

Con l’acquisizione di una quota di maggioranza nella società, Indra completa la propria proposta di valore, presentando al mercato un'offerta unica e distintiva che copre tutte le esigenze end-to-end in termini di transizione delle organizzazioni verso la sostenibilità

App & Device

Dell Latitude Rugged

Dell Latitude Rugged: i nuovi laptop per lavori estremi

La linea dei prodotti Dell Latitude Rugged è stata progettata per consentire il lavoro da qualsiasi luogo, indipendentemente dalle difficoltà.
Kipy

Kipy: l’app per digitalizzare i documenti disponibile su App Store

Organizzare i documenti digitalizzandoli in un archivio in cloud protetto e ricevere una notifica per ogni scadenza sono le funzioni principali della nuova app Kipy.

Lenovo entra nel segmento dei Tablet Android di fascia medio alta

Prestazioni elevate, affidabilità garantita e attenzione alle esigenze dei consumatori sono alcuni dei pilastri della nuova gamma di prodotti

I più letti

Le aziende oggi devono essere agili. Ma come diventarlo? - aziende agili

Aziende vs Pandemia: quali sono state le strategie migliori?

La proattività delle aziende nella gestione dei rischi pandemici è stato un fattore decisivo per limitare l’impatto del COVID-19 sul business
customer experience empatica

Customer Experience empatica e personalizzata: la priorità dei brand

Secondo una ricerca IDC i clienti si aspettano che i brand entrino più nel contesto e forniscano una customer experience empatica. Occorre tradurre dati e percorsi dei clienti in processi aziendali.
HackersGen

HackersGen: continua a crescere la piattaforma di Sorint.lab

Continua la missione di Sorint.lab che forma i giovani talenti dello sviluppo software con la piattaforma HackersGen che vede coinvolti 50 docenti e 900 studenti.

FinanceTech

Noonum

Noonum: l’investimento di Credem sull’intelligenza artificiale

Il Gruppo Credem punta sull'intelligenza artificiale e sull'offerta di nuovi prodotti e servizi di investimento con la startup americana Noonum.
SWIFT Go

SWIFT Go supporta i pagamenti delle PMI e dei Consumatori

Oltre 100 banche aderiscono a SWIFT Go per sostenere piccole imprese e consumatori con pagamenti internazionali veloci, sicuri e tracciabili.
Italian Insurtech Association

Italian Insurtech Association: master per la digital transformation

Per colmare il gap tecnologico e digitale nelle competenze degli impiegati in ambito assicurativo l'Italian Insurtech Association apre le iscrizioni ai due nuovi master.
banche e fintech

Banche e Fintech: nessuna contrapposizione, ma collaborazione

Nell'era della finanza tecnologica ogni servizio sarà tech based e banche e fintech dovranno collaborare per offrire alle PMI servizi rapidi, efficienti e veloci.
trasformazione nel banking

Trasformazione del banking: i tre cardini fondamentali del 2021

Secondo Tooley di Dynatracela la spinta alla trasformazione nel banking è più forte che mai e la pandemia ha accelerato il passaggio ai servizi digitali.