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InfoCert

Genesys Acquisisce Altocloud

Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
G-Summit

Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018

L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Semicouture sceglie il social engagement di t.bd think .by diennea

Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica

Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
Customer care: un servizio efficiente anche in tempi di Covid

L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo

I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365

La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
User Experience

I tre megatrend della customer experience di nuova generazione

Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso

La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
AI, chatbot e robotica: come cambiano i team delle Risorse Umane

Customer Experience? le chatbot la aumentano!

Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG

TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate

In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Call Center

Genesys: Customer Experience al massimo livello

Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.

Mercati e Nomine

Thomas Ma

Thomas Ma è il nuovo General Manager di Xiaomi Italia

Avrà il compito di accrescere la posizione di Xiaomi Italia sia nel settore smartphone sia in quello AIoTv
Maurizio Desiderio

Maurizio Desiderio: nuovo Country Manager e CEO di Palo Alto per l’Italia

Con una vasta esperienza alle spalle, in Italia e all’estero, Maurizio Desiderio guiderà le strategie aziendali seguendo l’evoluzione delle esigenze del mercato.
Stefano Aramu

Stefano Aramu: Vice President GTM Practices di NTT in Italia

Con una comprovata esperienza tecnica e manageriale Stefano Aramu aiuterà NTT a confermare il suo posizionamento nel settore della trasformazione digitale.

App & Device

Inspiron

Nuovi Inspiron DELL disponibili dal 7 luglio 2022

Dell lancia un nuovo portafoglio di PC Inspiron dotati di schermi spaziosi, immagini coinvolgenti e audio nitido.
Gigaset GL7

Gigaset GL7: il nuovo telefono crossover

Il nuovo dispositivo Gigaset GL7 è una via di mezzo tra cellulare e smartphone con un design a conchiglia che racchiude un telefono 4G.
Surface Laptop Go 2

Surface Laptop Go 2: presto disponibile su Microsoft Store

Già disponibile per il preordine il Surface Laptop Go 2 si rinnova con nuove funzionalità e caratteristiche.

I più letti

comportamento dei consumatori

Il comportamento dei consumatori è cambiato nel 2022

Ivano Fossati di SAP spiega quanto il comportamento dei consumatori stia cambiando e sostiene che le aziende devono "adattarsi all'adattamento” per avere successo.
Younited

Younited Italia velocizza e ottimizza l’onboarding con Fido

Con l’ausilio di Fido Phone Younited analizzerà in tempo reali i numeri di telefono dei potenziali clienti, compreso l’indice di rischio del numero stesso.
Atlantia

Atlantia migra al cloud con RISE with SAP

Per rinnovare la sua infrastruttura tecnologica e avere un ambiente completamente in cloud Atlantia ha integrato l’offerta di SAP con i servizi di AWS.

FinanceTech

Pay Later

Pay Later: il servizio di pagamenti a rate di Revolut

Revolut sperimenta in Europa "Pay Later", il suo nuovo prodotto di pagamento responsabile a rate, iniziando con un gruppo selezionato di clienti in Irlanda.
blockchain

La blockchain e le categorie dei token di criptovaluta

Nel nuovo report della piattaforma di blockchain Chainalysis viene fatto un confronto sui token Layer 1 e 2 e si analizza l’andamento delle criptovalute.
Dichiarazione dei redditi

Dichiarazione dei redditi a portata di App

La partnership tra N26 e Taxfix nasce con l’obiettivo di rendere più facile la compilazione e l’invio del modello 730 per la dichiarazione dei redditi.
Younited

Younited Italia velocizza e ottimizza l’onboarding con Fido

Con l’ausilio di Fido Phone Younited analizzerà in tempo reali i numeri di telefono dei potenziali clienti, compreso l’indice di rischio del numero stesso.
UnipolSai

UnipolSai riconferma la partnership con Centro Computer

Dopo più di 30 anni di collaborazione Centro Computer affianca UnipolSai con nuovi servizi di Unified Communications and Collaboration.