Tag: Genesys
Genesys Acquisisce Altocloud
Con questa acquisizione Genesys mette a disposizione dei propri clienti ricche funzionalità di engagement in tempo reale, grazie all’analisi del jounery e all’AI, per offrire un’esperienza iper personalizzata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e di conversione dei lead
Torna il 22 maggio a Roma il G-Summit Roma 2018
L'evento sarà dedicato alla Customer Experience di Nuova Generazione
Appian e Genesys siglano un’alleanza tecnologica strategica
Appian e Genesys siglano un'alleanza tecnologica strategica
L’Intelligenza Artificiale alimenta le strategie di customer experience dei migliori brand al mondo
I brand più evoluti sono tre volte più propensi ad adottare le ultime tecnologie per raggiungere l’eccellenza della customer experience
La Customer Experience Platform di Genesys è disponibile per Microsoft Office 365
La nuova integrazione nativa tra la Customer Experience Platform di Genesys, Microsoft Office 365 e Skype for Business consentirà alle organizzazioni di offrire un customer journey più fluido, coerente e contestualizzato
I tre megatrend della customer experience di nuova generazione
Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Customer Experience? le chatbot la aumentano!
Le chatbot hanno un potenziale enorme per aumentare l’efficienza del contact center
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Commvault nomina Pranay Ahlawat suo primo Chief Technology e AI Officer
Il manager promuoverà l’innovazione continua di prodotti e intelligenza artificiale per supportare i clienti a navigare in modo sicuro e responsabile in un panorama delle minacce in costante evoluzione
Deda Group si rafforza nei settori public services e sanità
Il gruppo si rafforza nei settori public services e sanità per contribuire alla transizione digitale del paese: la controllata deda next acquisisce CLE
Alessandro La Volpe è il nuovo Amministratore Delegato di IBM Italia
Alessandro La Volpe succede a Stefano Rebattoni che, dopo tre anni e mezzo, passa alla guida dell’area Nordic, Central and Eastern Europe
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
Sicurezza stradale: arriva l’App che salva la vita dei motociclisti
Assistenza stradale per i motociclisti: ora una rivoluzionaria App salva il centauro dagli incidenti gravi
I più letti
In che modo il Bitcoin semplifica i pagamenti finanziari in Wazamba?
Diamo un'occhiata più da vicino alle caratteristiche dell'uso dei bitcoin per le transazioni finanziarie sui siti di gioco d'azzardo
HEU AI: la piattaforma per creare contratti con la prima GenAI per PMI
La startup LEGALTECH HEU lancia HEU AI: la piattaforma per la creazione di contratti con la prima intelligenza artificiale generativa per PMI
Preoccupazione tra le aziende geo-distribuite per la disparità di protezione
Secondo l’ultimo studio di Kaspersky, il 62% delle aziende geo-distribuite ha evidenziato una disparità tra i livelli di protezione informatica delle proprie sedi
FinanceTech
SumUp lancia Solo Lite, il nuovo POS conveniente e affidabile
Solo Lite è stato progettato per offrire a piccole imprese e commercianti una soluzione di pagamento conveniente, portatile, affidabile e di facile utilizzo
Previsioni valore Bonk per agosto e una nuova meme coin da tenere d’occhio
La crypto Bonk ha registrato un rally di oltre il 52% nell'ultima settimana e oggi ha recuperato la capitalizzazione di mercato di 2,1 miliardi di dollari.
wamo entra sul mercato italiano e semplifica servizi bancari per PMI e professionisti
La britannica wamo permette di aprire un conto business online in pochi minuti e accedere a un network di partner per la crescita delle PMI. L’Italia conta 6 mln di PMI e lavoratori autonomi, frenati da una gestione finanziaria, fiscale e contabile tra le più complesse in Europa
Lotrèk gestirà le operazioni di marketing e le attività digitali di Sella Personal Credit
La società Lotrèk del gruppo Sella si avvarrà della digital agency fino alla fine del 2024 per consolidare il proprio posizionamento e per obiettivi di lead generation
Le crypto AI tra le più richieste del 2024: i migliori token da acquistare...
Un recente studio di CoinLedger ha rivelato che le criptovalute focalizzate sull'intelligenza artificiale - le famose crypto AI - hanno dominato gli acquisti quest'anno
