Tag: assistenza clienti
Tipsy: il nuovo volto dell’assistenza clienti
Experiency e Why presentano Tipsy, l’avatar che dialoga con i consumatori in uno spazio virtuale condiviso, rendendo l’assistenza clienti dei brand sempre più coinvolgente e interattiva.
PeperoniAI: l’AI empatica che aiuta i clienti
22HBG presenta PeperoniAI la soluzione di Intelligenza Artificiale che migliora l’esperienza di acquisto e l’assistenza clienti.
Valencia FC: anche l’assistenza clienti è… da campioni!
Con la piattaforma Zendesk il Valencia FC ha reso più efficiente e agile il servizio di assistenza clienti fornito ai tifosi.
Aboca adotta l’AI conversazionale di Userbot per il suo customer care
Grazie al potenziamento delle qualità empatiche degli assistenti virtuali di Userbot il Gruppo Aboca snellisce i processi di assistenza cliente e ottimizza la user experience.
Assistenza clienti Etihad Airways rinnovata e migliorata con Spitch.ai
Grazie alla soluzione di Spitch.ai l’assistenza clienti di Etihad potrà dare ai passeggeri informazioni di viaggio relative al Covid in modo tempestivo.
HiSolution espande il Network Operation Center
Sarà Francesco Gerbelli a gestire il NOC di Hisolution. Gli obiettivi sono potenziare supporto e assistenza tecnica ai clienti e sviluppare progetti in ambito cloud.
State of Service: priorità e sfide per l’assistenza clienti
Tecnologie più performanti e più formazione per un servizio di migliore qualità
Customer Service, quanto innovano le aziende?
Uno studio di Forbes commissionato da Oracle mette in evidenza le criticità che ostacolano l’adozione delle best practice moderne per il servizio clienti. Ma qualcosa sta cambiando
Mercati e Nomine
Elio Schiavo alla guida di Olivetti
Nominato Presidente di Olivetti, Elio Schiavo occupa già ruoli di spicco in TIM e Noovle. Il Board ha inoltre confermato Quang Ngo Dinh come Amministratore Delegato.
José Vicente de los Mozos: nuovo CEO di Indra
Dopo la sua esperienza dirigenziale nel Gruppo Renault José Vicente de los Mozos subentrerà a Ignacio Mataix che ha presentato le sue dimissioni.
Alan Lee è il nuovo Chief Technology Officer di Analog Devices
Nei panni del suo nuovo prestigioso ruolo Alan Lee si impegna a portare avanti l’innovazione di Analog Devices e accelerare verso l’Intelligent Edge.
Cyber Security Culture
Guam: l’isola americana sotto attacco hacker cinese
L'obiettivo era interrompere le comunicazioni tra gli Stati Uniti e la regione asiatica
Royal ransomware: il gruppo che attacca aziende manifatturiere e sanitarie
In pochi mesi, nel 2022, il gruppo ha colpito 14 organizzazioni manifatturiere e ha continuato a pubblicizzare l’intenzione di attaccare altre 26 aziende del settore nel 2023.
Microsoft Outlook: violata la patch di sicurezza
I ricercatori di Akamai hanno scoperto che la patch sviluppata per mitigare la vulnerabilità importante 0-click di Outlook CVE-2023-23397 è stata a sua volta violata.
ASL Aquila: disagi per un mese dopo un attacco informatico
L'attacco ransomware ha bloccato interamente il sistema informativo
Alto Calore Servizi: attacco ransomware da 100 mila dollari
Per non pubblicare il database MedusaLocker richiede un riscatto da 100 mila dollari
App & Device
Protezione identità digitale: Wallife lancia la nuova APP
Wallife presenta la nuova applicazione che previene i rischi con uno strumento di protezione dell’identità digitale potenziato dal Machine Learning.
ASUS: nuovi laptop ultra sottili e ultra leggeri Zenbook e Vivobook OLED
I nuovi laptop ASUS Zebook OLED e Vivobook OLED sono disponibili online e presso i rivenditori. Più leggeri, più sottili, più potenti e più sostenibili.
SPI Lombardia lancia la sua nuova APP dedicata alla terza età
La nuova App SPI Lombardia rappresenta un luogo d’incontro virtuale per tutti i pensionati, sempre più abili a navigare online.
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t.bd partecipa al Festival del Fundraising 2023
Il 6 giugno 2023 t.bd – think.by diennea parteciparà all’evento con uno speech dedicato al ruolo del lead generation e del marketing automation nel no profit.
Business continuity: perché pianificare è vitale per le aziende
Un piano di business continuity richiede di organizzare sia la prevenzione dell'organizzazione a monte, ma anche di trovare soluzioni ad eventuali crisi che si sono già materializzate
Irlanda: la terra dell’innovazione
Secondo uno studio del Politecnico di Torino è l’Irlanda a detenere il record di incubatori d’innovazione per numero di abitanti. In totale sono 69 incubatori per 14 milioni di abitanti.
FinanceTech
Formazione finanziata: la sceglie 1 azienda su 2
Dall’ultima survey Cegos emerge una buona diffusione della formazione finanziata con imprese a livello “advanced” e altre ad “entry level”.
Le 3 criptovalute Proof-of-Stake più redditizie nel 2023
Nel corso degli anni, diverse criptovalute hanno utilizzato il meccanismo PoS; scopri le migliori e le più redditizie monete PoS nel 2023
Euro Token: il nuovo progetto presentato da CONIO
La fintech Conio lancia il progetto basato su un sistema blockchain e aperto a tutti gli istituti bancari sottolineando i numerosi vantaggi economici e sociali dell’Euro Token.
Servizi finanziari e bancari: come vengono gestiti i dati?
Denodo ha individuato 5 trend che caratterizzeranno l’uso dei dati nel settore de servizi finanziari e bancari. Scopriamoli nel dettaglio.
Le aziende del settore horeca prediligono i pagamenti tramite POS
Una ricerca condotta per conto di Nexi evidenzia che il settore horeca considera il POS uno strumento sicuro, veloce ed efficiente. Il POS Mobile è il preferito in assoluto.
