Tag: relazioni con i clienti
I CFO guidano la transizione verso la servitizzazione
Una nuova ricerca globale di IFS rivela che i CFO stanno emergendo come promotori del cambiamento verso un modello basato sui servizi. È il momento di agire: i clienti hanno già delle aspettative sulla servitizzazione (61%) e si prevede che aumenteranno (70%) nei prossimi tre anni, in termini di valore, servizio e affidabilità
Perché i clienti contattano il servizio clienti di un’azienda?
Un sondaggio di Skebby rivela i primi 5 motivi per cui si contatta il servizio clienti delle aziende. La qualità della relazione azienda-clientela è un aspetto cruciale.
Aziende Retail: relazioni con i clienti ancora poco digitali
Affinché le aziende del settore Retail abbiano una visione completa dei propri clienti è necessario migliorare i processi di raccolta dati.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
Fiducia dei consumatori: cinque modi per riconquistarla
Erminio Polito di Minsait individua cinque iniziative che le imprese del settore utility dovrebbero intraprendere per ristabilire la fiducia dei consumatori nei loro confronti.
Sharp rinnova la piattaforma eCommerce con SQLI e Adobe
La vecchia piattaforma di Sharp verrà sostituita entro agosto 2023 per poi proseguire con l’attivazione del nuovo eCommerce nei mercati europei entro il 2024.
Relazione con i clienti: l’Energy & Utility deve scegliere l’omnicanalità
Secondo Minsait solo il 28% delle aziende del settore ha instaurato una relazione continuativa e duratura con i clienti. Si deve accelerare verso il cloud.
Interagire con un’azienda è più semplice con il mobile messaging
Dal sondaggio di Skebby.it si evince che il 90% degli italiani preferisce l’immediatezza degli SMS e della messaggistica istantanea per interagire con un’azienda.
WhatsApp Business: un alleato prezioso per le PMI anche in estate
Una piccola guida di WhatsApp Business per le aziende che vogliono rimanere connesse con i loro clienti in vacanza.
Mercati e Nomine
Stefano Ceccarelli, General Manager per l’espansione globale di Contents
Contents, leader globale nell’orchestrazione dei contenuti basata sull’intelligenza artificiale, annuncia la nomina di Stefano Ceccarelli come nuovo General Manager
Bending Spoons acquisisce komoot
Bending Spoons ha annunciato di aver completato l’acquisizione di komoot, piattaforma tedesca di pianificazione di percorsi per gli amanti dell’avventura e gli appassionati di attività outdoor di tutto il mondo
Patrick McCue Senior, Vice President of Global Partners di Armis
Con Patrick McCue l’azienda accelera la sua strategia partner-first per estenderne il raggio d’azione e supportare le organizzazioni a risolvere le loro sfide più difficili in ambito cybersecurity
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
E-commerce: Sonepar rinnova la sua app per un’esperienza più fluida
La nuova app Sonepar Italia, già scelta da 20.000 utenti nella sua versione precedente, semplifica il processo di ordine e la consultazione del catalogo in mobilità grazie all’integrazione con la piattaforma Spark
Vasco Translator E1: traduttore auricolare istantaneo fino a 64 lingue
Il dispositivo wearable high-tech garantisce traduzioni in real-time precise grazie all’intelligenza artificiale
I più letti
Novità di OpenAI: arriva ChatGPT Immagini
Oggi OpenAI ha annunciato la fase iniziale del generatore di immagini in ChatGPT. Ecco che cosa sarà in grado di fare
BWH Hotels Italia: un nuovo standard di digitalizzazione e d’ospitalità
BWH Hotels Italia e Salesforce: un progetto che unisce tecnologie innovative e gestione strategica per migliorare le esperienze di soggiorno e consolidare le relazioni tra la sede centrale e gli albergatori
Come il settore finanziario garantisce l’inclusione delle disuguaglianze
Nell’incontro di associazione Civita e Mediolanum, si è parlato di “Inclusione bancaria e sociale: sfide e opportunità”
FinanceTech
Professionisti e artigiani: crescono i pagamenti digitali
Le “partite iva” sono sempre più cashless: boom di transazioni per gli avvocati, per idraulici, imbianchini e fotografi. I risultati dell’Osservatorio Professionisti Cashless, che ha analizzato l’andamento dei pagamenti digitali nel 2024 nelle categorie dei lavoratori freelance
Le banche retail stanno affrontando una crisi di fidelizzazione
L'esperienza di utilizzo delle carte di pagamento lascia i clienti insoddisfatti: ecco i motivi per cui le banche retail stanno affrontando una crisi nel fidelizzare i clienti
Assicurazioni: colmare il divario di protezione è un obbligo etico
I leader delle Assicurazioni valutano i rischi, le opportunità e le tendenze da tenere d'occhio fino al 2040: sanare il protection gap sarà fondamentale, ma prima sarà necessario aprirsi all’innovazione tecnologica e riconquistare la fiducia dei clienti
Insieme per la Banca Popolare di Sondrio
Nasce un'iniziativa per tutelare l'indipendenza della Banca Popolare di Sondrio. E si mobilitano anche gli imprenditori locali
Come il settore finanziario garantisce l’inclusione delle disuguaglianze
Nell’incontro di associazione Civita e Mediolanum, si è parlato di “Inclusione bancaria e sociale: sfide e opportunità”
