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Esendex: la comunicazione mobile protagonista delle strategie di business delle imprese italiane
Carmine Scandale, Head of Sales di Esendex, fa il punto della situazione sulle caratteristiche che deve avere una strategia vincente di mobile messaging e traccia un bilancio, ad un anno dal lancio, dell’andamento di Whatsapp Business Platform
Conversational Marketing: è tempo di convers-AZIONI
Oggi è fondamentale puntare sul mobile messaging per adottare strategie efficaci di conversational marketing e instaurare una buona relazione con i clienti.
Contatto con le aziende: è la velocità di risposta il fattore più importante
Il sondaggio Esendex mostra gli aspetti più apprezzati dai clienti quando hanno bisogno di entrare in contatto con le aziende.
Tempi di risposta ideali? Per gli italiani, entro 5 ore
Secondo il sondaggio Esendex, quando si contatta un’azienda per informazioni ci si attende tempi di risposta brevi e, preferibilmente, via e-mail, WhatsApp e SMS.
Mobile communication: nel 2021 inviati 96 milioni di messaggi
Negli ultimi due anni sono aumentate le integrazioni di mobile messaging communication da parte delle software house.
Mobile Messaging: strategico per la gestione delle risorse umane
Esendex evidenzia come gli strumenti di mobile messaging come SMS o Whatsapp siano sempre più utilizzati nel mondo professionale.
Fidelizzare i clienti: la chiave è la comunicazione mobile multicanale
Per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti la Customer Experience deve includere degli strumenti di comunicazione efficaci.
Mobile messaging aziendale: l’Italia è seconda in Europa
Secondo la ricerca condotta da Esendex e PwC il mobile messaging aziendale è sempre più diffuso e comprende SMS, Whatsapp e Facebook Messenger.