Tag: customer experience
Parmalat: campagne digital personalizzate con Mapp Cloud
Da sempre attenta al cliente Parmalat sceglie Mapp per garantire una migliore customer experience e semplificare le operazioni di marketing.
eDreams ODIGEO rivoluziona le esperienze di viaggio con l’AI generativa
È stata annunciata la partnership tra eDreams ODIGEO e Google Cloud al fine di migliorare la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
Benetton Group: raccomandazioni personalizzate con AI e analytics
Ancora una volta Benetton Group sceglie Google Cloud, questa volta per migliorare gli strumenti di raccomandazione per i clienti online.
Settore bancario e analisi dei dati: da DXC Technology i 5 trend del futuro
Con l’AI, l’analisi dei dati e le tecnologie di automazione il settore bancario migliorerà le operazioni e ottimizzerà il processo decisionale.
Speech Analytics: quando l’AI incontra i dati
Spitch spiega i vantaggi della Speech analytics, una delle tecnologie di Intelligenza Artificiale maggiormente impiegate nel customer care “digitale”.
Link Mobility e Skeepers insieme per un webinar sulla CX
Il 3 maggio alle 11.00 gli esperti di Link Mobility e Skeepers condivideranno alcuni consigli utili per una customer experience vincente.
ZEGNA rivoluziona il luxury clienteling con Microsoft
Si chiama ZEGNA X il nuovo ecosistema digitale che personalizza la shopping experience con l’Intelligenza Artificiale.
Intelligenza Artificiale e Customer Experience: potenzialità e insidie
L’utilizzo dell'intelligenza artificiale nella customer experience può migliorare l'efficienza delle interazioni tra le aziende e i clienti, ma ci sono alcuni aspetti da non sottovalutare. Scopriamoli in questo articolo.
Marketing digitale: nel 2023 si punta ad acquisire nuovi clienti
Secondo l’indagine di Mapp sullo stato della customer experience nel 2023 i canali mobile si confermano più efficaci nelle campagne di marketing digitale.
Supply Chain resilienti: la risposta è nei dati
Per costruire la resilienza delle supply chain le aziende manifatturiere devono affidarsi ai dati, lo conferma Filippo Mazzei di Snowflake.
Mercati e Nomine
Assist Digital rileva la maggioranza di Hyntelo
Grazie all’accordo sigillato tra Assist Digital e Nyntelo nasce un polo d'eccellenza europeo per l’AI e la valorizzazione dei dati al servizio della Customer Experience
Mike Giresi nuovo CIO a livello globale di Vertiv
Mike Giresi potenzierà ulteriormente le strategie digitali e di AI di Vertiv, a beneficio dell'efficacia esecutiva, di un'ottima customer experience e di un'elevata capacità operativa
Salvatore Marcis, nuovo CM Italia di cybersecurity Trend Micro
La multinazionale Trend Micro, specializzata in sicurezza IT, ufficializza il nuovo referente per l’Italia: Salvatore Marcis
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
Scuderia Ferrari HP reinventa l’app mobile grazie a IBM
IBM introduce per la prima volta l'AI generativa nell'app di Scuderia Ferrari HP e dà il via a funzionalità completamente nuove
Il nuovo iPhone 16e economico: costa già l’8,7% in meno dopo un mese
L’indagine di Trovaprezzi.it sul nuovo iPhone 16e: quasi 21.000 ricerche nel primo mese, con oltre l'85% degli utenti che opta per la versione da 128 GB
Il mercato PC riparte: il ruolo strategico del DaaS
Il Device as a Service, seppur discusso da anni, emerge oggi più che mai come una risposta concreta e sostenibile alle esigenze attuali di mercato. A cura di Max Bulling, Director Sales Engineering di Econocom Italia
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Da Telco a TechCo: trasformazione e sostenibilità economica delle TLC
“Il passaggio da Telco a TechCo è un percorso che richiede visione, misure a sostegno della trasformazione e degli investimenti che generano valore per l’intero sistema Paese.”
Dainese trasforma la gestione dei pagamenti con Adyen
Dainese, leader nell’equipaggiamento tecnico e nelle protezioni per sport dinamici, trasforma la gestione dei pagamenti e sostiene la crescita del brand
Com’è andata la Digital Audience di Aprile 2025?
Sono disponibili i dati della Total Digital Audience del mese di Aprile 2025, prodotti dal sistema Audiweb e distribuiti da Audicom
FinanceTech
Deutsche Bank con Ant International per soluzioni di pagamento internazionale
Deutsche Bank e Ant International insieme per fornire soluzioni integrate di pagamento internazionale ai merchant di tutto il mondo
Compliance o compromesso: settore finanziario pronto per DORA?
Dharani Senthilkumar di ManageEngine commenta alcune delle sfide associate a DORA che deve affrontare il settore finanziario
‘Mastercard For Fintechs’ a Barcellona: ci sarà come finalista Subbyx
Subbyx è la fintech italiana vincitrice che rappresenterà l’Italia all’evento finale europeo di ‘Mastercard For Fintechs’ a Barcellona, il programma e la competizione di Mastercard a supporto dell’ecosistema fintech
Mastercard guida l’innovazione: futuro pagamenti invisibile, smart e biometrico
Il Mastercard Innovation Forum 2025 approfondisce le modalità dei pagamenti: Correre verso il futuro con un pagamento smart e biometrico
80% dei talenti nel settore FBA si identifica nel proprio ruolo professionale
Lifeed presenta il report “People IN FBA” (finanziario, bancario e assicurativo): oltre l’80% di chi lavora nel settore si identifica con il ruolo di professionista, percentuale che supera la media degli altri settori
