Tag: customer experience
Le comunicazioni post vendita carenti, scoraggiano 1 italiano su 5
Qapla’ e UNGUESS sostengono l’importanza di personalizzare le email transazionali per accrescere la fidelizzazione dei clienti. Infatti: subito dopo l’acquisto online, il 75% degli italiani controlla di aver ricevuto la conferma del proprio ordine. Il 47% dei consumatori vive con ansia la mancata ricezione di informazioni relative allo stato di avanzamento della spedizione e 1 italiano su 5 non riacquista su uno store se non invia email di tracking
Würth Italia ottimizza l’assistenza clienti con l’intelligenza artificiale
Würth Italia, leader nella distribuzione di prodotti per il fissaggio e montaggio professionali, si affida a Indigo.ai per migliorare assistenza clienti e customer journey con l’intelligenza artificiale
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
Accenture FAST più sostenibile con Pure Storage
Non solo consumi energetici ridotti ma Accenture FAST, grazie alla partnership con Pure Storage, migliora anche la Customer Experience.
Antony Morato incrementa le vendite con l’omnicanalità (+21%)
Grazie alle competenze di t.bd e magnews Antony Morato aumenta le vendite e la customer satisfaction. Le esperienze di acquisto sono più personalizzate.
Marcolin: Customer Experience e training immersivi con la realtà aumentata
I dipendenti Marcolin hanno l’opportunità di formarsi con una tecnologia di ultima generazione. Clienti e partner possono fare un tour virtuale nella sede dell’azienda.
Morgan Motor Company opta per il cloud di IFS
L’IFS Cloud consentirà a Morgan Motor Company di aumentare l’efficienza produttiva e di migliorare l’esperienza del cliente.
Conversational Marketing: è tempo di convers-AZIONI
Oggi è fondamentale puntare sul mobile messaging per adottare strategie efficaci di conversational marketing e instaurare una buona relazione con i clienti.
Creare una customer experience efficace in 5 passi
Realtà aumentata, sostenibilità, personalizzazione, molteplicità dei canali di contatto e “genuinità” della relazione serviranno a creare una customer experience efficace e personalizzata.
I team del servizio clienti e l’AI possono collaborare per offrire esperienze migliori
I chatbot non sono entità senzienti che sostituiscono la forza lavoro, ma strumenti che possono aiutare i team del servizio clienti a creare una Customer Experience migliore.
Mercati e Nomine
TeamSystem si rafforza in Spagna con l’acquisizione di AIG Classic
L’ingresso di una delle principali realtà del mercato iberico dei software gestionali e di contabilità per PMI e professionisti segna un nuovo passo avanti nel percorso di crescita internazionale del Gruppo
Integrity360 acquisisce Advantus360 e di Cresco
Le due operazioni fanno parte del piano di espansione globale di Integrity360, e garantiscono al gruppo una prima presenza nel mercato nordamericano, strategicamente importante.
Walter Ruffinoni nuovo Presidente di DGS
La nomina rientra nel piano industriale strategico da 300 milioni di euro di investimenti e 3000 assunzioni
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ASUS presenta due nuovi PC ad alte prestazioni in formato ultra compatto
I nuovi ASUS NUC 16 Pro ed ExpertCenter PN55 assicurano prestazioni senza precedenti, affidabilità ai massimi livelli e innovazione al servizio dell’intelligenza artificiale
Asus lancia una nuova gamma Business potenziata dall’AI
Dispositivi di nuova generazione e IA potenziano le imprese con flussi di lavoro più intelligenti, produttività migliorata e soluzioni ibride flessibili
Olidata realizza PC di ultima generazione, progettati in Italia
Un ritorno alle radici per Olidata, che affianca questi nuovi prodotti ai servizi realizzati e già utilizzati da grandi player in Italia e all’estero
I più letti
Open source fondamentale per una vera sovranità digitale
Le aziende più innovative oggi considerano l’open source elementi imprescindibili per il successo
EUDI Wallet e identità digitale: le aziende italiane sono pronte?
Con 41,5 milioni di SPID e 48,4 milioni di CIE, gli italiani sono pronti all’EUDI wallet. E le aziende? Intesa delinea gli step necessari per adeguarsi e rimanere competitivi
Quando i dati diventano la nuova valuta
Dall’oro all’intelligenza artificiale: perché oggi la privacy e l’immutabilità dei dati sono la vera frontiera della sicurezza digitale
FinanceTech
Come evolve l’ecosistema fintech: i trend attesi nel 2026
Non solo attenzione alla sostenibilità, anche l’AI si conferma un elemento sempre più strategico per il business.
Tesoreria aziendale: il costo nascosto della frammentazione
Le aziende intervistate gestiscono 40 conti bancari, 12 provider di pay-in e payout e collaborano con 5 o 6 banche diverse.
Sostenibilità e innovazione finanziaria: Il ruolo emergente del Fintech for Good
Necessario un modello per misurare gli obiettivi di sostenibilità infrastrutturale ed intercettare i capitali green
Previsione dei rendimenti del mercato azionario grazie all’AI
Un modello di IA sviluppato da Bayes Business School utilizza gli LLM per una previsione accurata dei rendimenti del mercato azionario
TAS adotta un cloud privato scalabile e sicuro per superare il lock-in
L’hypervisor funziona perfettamente ed è più veloce e più snello del precedente
