Tag: customer experience
Customer experience B2B: priorità tradizionali VS nuove aspettative
Lo studio Econsultancy commissionato da SAP Hybris mette in luce i gap che le aziende B2B devono colmare per raggiungere un approccio omnicanale diretto ai nuovi consumatori digitali
Pmi più attente ai consumatori rispetto alle grandi aziende
Da una nuova ricerca Ricoh-Censuswide emerge come, a detta dei consumatori europei, le piccole e medie imprese siano in grado di rispondere meglio alle loro esigenze rispetto a quanto fanno le grandi aziende. La customer experience potrebbe migliorare ulteriormente grazie all’aiuto delle tecnologie digitali.
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Promod si affida a Commanders Act per il customer journey dei propri clienti
Nonostante la crescente importanza dell’e-commerce, il 90% degli acquisti nel settore Fashion avvengono ancora presso il punto vendita, percentuale che sale al 96% nel caso di Promod
Digital Customer Experience: il nuovo paradigma per migliorare la soddisfazione dei clienti
Il controllo della customer experience non risiede né nelle mani dell’azienda né in quelle del cliente, bensì viene negoziato attraverso scambi collaborativi
L’intelligenza artificiale rivoluzionerà la customer experience in banca
La rapida evoluzione dell’Intelligenza Artificiale, degli ecosistemi e dei mercati digitali, rivoluzioneranno il modo di fare banca e aumenteranno le competenze delle persone
Customer experience: gli approcci tradizionali sono ormai inadeguati
Secondo una recente ricerca condotta da Axway e IDC le aziende devono riformulare gli approcci tradizionali alla gestione delle customer experience
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Customer Experience smart grazie all’Intelligenza Artificiale
Le nuove Adaptive Intelligent Apps do Oracle per commerce, marketing, vendite e servizi garantiscono migliori esperienze ai clienti
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Kentaro Ikeda nuoveo CEO di Panasonic Connect Europe
Kentaro Ikeda porta con sé un solido curriculum nell'eccellenza operativa, nella collaborazione tra i territori e nell'innovazione centrata sul cliente nel suo nuovo ruolo.
Nasce LibraCyber dalla fusione di Libraesva e Cyber Guru
Libraesva e Cyber Guru completano la fusione strategica e lanciano LibraCyber, nuovo leader europeo della cybersecurity
Luca Maiocchi è country manager di Keepit per l’Italia
Luca Maiocchi è entrato in Keepit lo scorso aprile, dopo una carriera più che ventennale nel mercato tecnologico.
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna
Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16
Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg
ASUS ExpertBook Ultra: il nuovo laptop AI per professionisti
Il nuovo ExpertBook Ultra combina processori Intel Core Ultra, display OLED 3K, funzioni AI integrate e sicurezza di livello enterprise in un notebook da meno di 1 kg pensato per il lavoro moderno.
I più letti
UniCredit investe in BlockInvest per sviluppare l’infrastruttura dei mercati tokenizzati
L'operazione rappresenta una pietra miliare fondamentale nell'evoluzione delle infrastrutture di mercato verso l'adozione della tecnologia blockchain
Vulnerability Disclosure Program: da settembre 2026 sarà obbligatorio per le aziende in Italia
Il Cyber Resilience Act introduce l’obbligo di segnalazione delle vulnerabilità. Si tratta di un requisito chiave per la conformità e la competitività delle imprese.
IoT: nel 2025 il mercato raggiunge 10,9 mld di euro in Italia,+12%.
I principali ambiti per fatturato sono Utility (1,87 mld), Smart Car (1,76 mld) e Smart Building (1,4 mld). Smart Factory e Smart City si confermano sopra la soglia del miliardo di euro.
FinanceTech
26 app false di portafogli crypto sull’App Store: a rischio i fondi digitali degli...
Kaspersky Threat Research ha individuato diverse applicazioni false che si fingono portafogli di criptovalute legittimi sull’App Store di Apple. Una volta aperte, queste app...
Pagamenti digitali: Stancer (Gruppo iliad) arriva in Italia
La società accelera il percorso di crescita e debutta in un mercato ad alta densità di PMI, con un ecosistema integrato di soluzioni per i pagamenti digitali, dedicato principalmente al segmento dei piccoli commercianti
PMI: per 3 aziende su 10 decide ancora l’imprenditore, mentre il CFO resta una...
Nel 19% dei casi la gestione viene affidata al commercialista, segnale di un approccio che resta spesso legato agli adempimenti più che alla pianificazione strategica.
Trading ed evoluzione algoritmica: dove finisce il fattore umano ed inizia l’AI
La disponibilità dei dati in tempo reale ha portato a un efficientamento estremo. Le barriere tecnologiche ed economiche sono state abbattute, riducendo i costi operativi all'osso
UniCredit investe in BlockInvest per sviluppare l’infrastruttura dei mercati tokenizzati
L'operazione rappresenta una pietra miliare fondamentale nell'evoluzione delle infrastrutture di mercato verso l'adozione della tecnologia blockchain
