Tag: customer experience
Customer experience B2B: priorità tradizionali VS nuove aspettative
Lo studio Econsultancy commissionato da SAP Hybris mette in luce i gap che le aziende B2B devono colmare per raggiungere un approccio omnicanale diretto ai nuovi consumatori digitali
Pmi più attente ai consumatori rispetto alle grandi aziende
Da una nuova ricerca Ricoh-Censuswide emerge come, a detta dei consumatori europei, le piccole e medie imprese siano in grado di rispondere meglio alle loro esigenze rispetto a quanto fanno le grandi aziende. La customer experience potrebbe migliorare ulteriormente grazie all’aiuto delle tecnologie digitali.
Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso
La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
Promod si affida a Commanders Act per il customer journey dei propri clienti
Nonostante la crescente importanza dell’e-commerce, il 90% degli acquisti nel settore Fashion avvengono ancora presso il punto vendita, percentuale che sale al 96% nel caso di Promod
Digital Customer Experience: il nuovo paradigma per migliorare la soddisfazione dei clienti
Il controllo della customer experience non risiede né nelle mani dell’azienda né in quelle del cliente, bensì viene negoziato attraverso scambi collaborativi
L’intelligenza artificiale rivoluzionerà la customer experience in banca
La rapida evoluzione dell’Intelligenza Artificiale, degli ecosistemi e dei mercati digitali, rivoluzioneranno il modo di fare banca e aumenteranno le competenze delle persone
Customer experience: gli approcci tradizionali sono ormai inadeguati
Secondo una recente ricerca condotta da Axway e IDC le aziende devono riformulare gli approcci tradizionali alla gestione delle customer experience
TTG 1 MAGGIO: il wireless Netgear sfida le reti cablate
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Customer Experience smart grazie all’Intelligenza Artificiale
Le nuove Adaptive Intelligent Apps do Oracle per commerce, marketing, vendite e servizi garantiscono migliori esperienze ai clienti
Genesys: Customer Experience al massimo livello
Grazie alle proprie tre piattaforme l’azienda è in grado di ridurre del 50% il tasso di abbandono dei clienti in punti chiave del customer journey e un 96% di risoluzioni al primo contatto.
Mercati e Nomine
Jocelyn Krystlik nominato Business Development Manager per il settore della difesa
Il rafforzamento delle attività nel comparto defence avviene sullo sfondo di un marcato aumento degli attacchi informatici complessi contro reti e sistemi militari.
Kolsquare acquisisce l’italiana Inflead per consolidare la sua leadership europea
Unendo le forze, Inflead e Kolsquare rafforzeranno la loro capacità di offrire maggiore valore e innovazione a oltre 1.500 realtà,
Integrity360 acquisisce la sudafricana Redshift, leader per i servizi di sicurezza informatica
Con questa acquisizione, Integrity360 ha oltre 230 dipendenti in Sudafrica, al servizio delle esigenze dei clienti in tutta il continente.
Ai Act
Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.
Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
Motorola Solutions V200: soluzione avanzata per la videosorveglianza mobile
La V200 nasce per rispondere alla crescente esigenza di strumenti indossabili affidabili, integrabili nei flussi di lavoro e capaci di documentare ogni interazione con qualità elevata, anche in tempo reale.
ASUS e il National Center for HPC di Taiwan realizzano un supercomputer AI classificato...
Cluster NVIDIA HGX H200 e sistemi GB200 NVL72 all'avanguardia garantiscono prestazioni AI di livello superiore
ExpertCenter PN54: il mini PC Copilot+ ad alte prestazioni di ASUS
Equipaggiato con processori AMD Ryzen AI Serie 300 e con la potente NPU XDNA 2, ExpertCenter PN54 supporta attività automatizzate basate su AI
I più letti
SentinelOne: le novità che ridefiniscono la cybersecurity tra AI, sovranità del dato e protezione...
L'azienda americana lancia diverse novità e illustra i piani per il 2026
Disaster recovery nel cloud ibrido: le strategie essenziali secondo Acronis
Un approccio di disaster recovery ibrido è oggi indispensabile per ridurre il downtime e prevenire perdite di dati o sanzioni.
Perchè LinkedIn sta cambiando il settore delle risorse umane?
Se all’inizio veniva aggiornato solo nel momento in cui si cercava una nuova occupazione, oggi la stessa si è trasformata in un vero e proprio spazio di costruzione continua dell’identità professionale.
FinanceTech
Bancomat e Visa annunciano progetto pilota per l’estensione di BANCOMAT Pay
Gli utenti del servizio BANCOMAT Pay, presente all’interno del wallet BANCOMAT, potranno effettuare pagamenti sicuri e in modalità contactless, anche all’estero.
Educazione finanziaria: il 54% non riconosce le truffe online
I profili meno esposti alle frodi online si osservano tra chi ha un’istruzione più elevata o un reddito maggiore.
BANCOMAT implementa il nuovo programma di loyalty grazie ad Alkemy Nova
La practice di Alkemy e il principale circuito di pagamento e prelievo italiano insieme nella definizione della strategia di fidelizzazione degli end-user
Mastercard For Fintechs 2025: Cense Campione dell’Innovazione Europea
Da 244 candidati ad un vincitore: Cense conquista i riflettori nel programma Mastercard che connette, educa e accelera le fintech in tutta l’Europa occidentale.
Perché Bitcoin è in calo? L’analisi della correzione attuale guidata dalla liquidità
Liquidità ristretta, deflussi istituzionali e rotazione dei capitali: Gracy Chen di Bitget analizza le possibili ragioni dell'attuale calo di Bitcoin
