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Tag: customer experience

Dalla Customer Experience alla Phygital Experience

Il punto di contatto tra azienda e cliente deve oggi estendersi abbracciando mondo virtuale e realtà fisica degli oggetti e ambienti tra loro connessi in rete
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Piattaforme di Customer Experience sempre più importanti per le aziende

Però solo 2 imprese su 10 sono veramente pronte ad attuare strategie digitali sul piano operativo
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Competitività e Customer Experience: gli obiettivi della trasformazione digitale

Un nuovo studio di CA Technologies indaga l’impatto della digitalizzazione sulle performance dei sistemi informativi
User Experience

I tre megatrend della customer experience di nuova generazione

Trasformazione Digitale, automazione e IoT hanno richiesto parecchio tempo per svilupparsi e oggi stanno influenzando direttamente la Customer Experience
customer experience

Il 42% dei consumatori non si sente compreso

L'esperienza di 5 primarie aziende: BRAL, distributore Perfetti Van Melle (confetteria), Klopman International (manifatturiero), Cattolica Assicurazioni, RIFRA Milano (arredi), Serralunga (arredi).
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Customer experience B2B: priorità tradizionali VS nuove aspettative

Lo studio Econsultancy commissionato da SAP Hybris mette in luce i gap che le aziende B2B devono colmare per raggiungere un approccio omnicanale diretto ai nuovi consumatori digitali

Pmi più attente ai consumatori rispetto alle grandi aziende

Da una nuova ricerca Ricoh-Censuswide emerge come, a detta dei consumatori europei, le piccole e medie imprese siano in grado di rispondere meglio alle loro esigenze rispetto a quanto fanno le grandi aziende. La customer experience potrebbe migliorare ulteriormente grazie all’aiuto delle tecnologie digitali.
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Non Sprecate il Mio Tempo Prezioso

La Customer Experience viene ridisegnata, seguendo gli input dei clienti e utilizzando l’omnicanalità su piattaforma cloud. Questo quello che accadrà nel prossimi futuro
promod

Promod si affida a Commanders Act per il customer journey dei propri clienti

Nonostante la crescente importanza dell’e-commerce, il 90% degli acquisti nel settore Fashion avvengono ancora presso il punto vendita, percentuale che sale al 96% nel caso di Promod
Experience Management: 4 possibili aree d'azione

Digital Customer Experience: il nuovo paradigma per migliorare la soddisfazione dei clienti

Il controllo della customer experience non risiede né nelle mani dell’azienda né in quelle del cliente, bensì viene negoziato attraverso scambi collaborativi

Mercati e Nomine

Andrea Navone_Chief Experience Officer_Dentsu Creative Italy(1)

Andrea Navone, annunciato nella qualità di CXO di Dentsu

In Dentsu Creative, Navone guiderà un team di oltre 40 professionisti esperti in UX/UI, creative tech, 3D, motion design e digital production
DAL_CHECCO_RITRATTO

Massimo dal Checco e la sua squadra, nuovi eletti dall’associazione Anitec-Assinform

Dal Checco è stato eletto nuovo Presidente per il prossimo quadriennio dell’Associazione Anitec-Assinform
Vanes Bolandrini

Bolandrini e Tonello, nuovi Ceo di Rad Informatica e di Deda Stealth

Ecco le nuove nomine in Dedagroup: Vanes Bolandrini, CEO di RAD Informatica e Luca Tonello CEO di Deda Stealth

Cyber Security Culture

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Synlab: allarme Data Breach

Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco-truffa-cybersecurity

PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni

Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
tipologie di attacchi informatici

Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?

Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
attacco hacker - synlab

SYNLAB: violazione informatica ha bloccato i sistemi

Al momento non è chiaro se ci sono state fughe di dati che interessano i pazienti e dipendenti.
Minacce informatiche 2022

L’importanza della preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche

In questo articolo, esploreremo le ragioni per cui la preparazione dei dipendenti sulle minacce informatiche è così cruciale per le aziende di oggi.

App & Device

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LG CineBeam Q Projector: il proiettore che trasforma la parete di casa in uno...

Leggero e portatile, può essere spostato da una stanza all'altra grazie al pratico maniglione ruotabile a 360°

La nuova line-up notebook di MSI arriva in Italia

Sofisticate funzionalità AI, display mini LED 4K 120Hz da 18”, processori Intel allo stato dell’arte e diverse tecnologie all’avanguardia sono solo alcune delle caratteristiche dei nuovi laptop di casa MSI

La prima console portatile firmata MSI presto disponibile nel nostro paese

Ergonomica e particolarmente reattiva, MSI Claw è la prima della sua categoria ad essere equipaggiata con processori Intel Meteor Lake e una batteria in grado di assicurare tanto divertimento on the go

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A Genova l’omnicanalità è al centro della relazione tra cittadini e Comune

Il Comune di Genova e Salesforce collaborano per agevolare relazioni più dirette ed efficaci tra cittadini e Amministrazione grazie ai canali digitali
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Il Buy Now Pay Later continua a crescere in Italia

Uno studio Kantar/FLOA rivela : i Buy Now Pay Later è una forma di pagamento sempre più usata: la utilizzano 6 italiani su 10 (+13% rispetto al 2022)
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E-shopping: amiamo la qualità e non sopportiamo la lentezza!

Il nuovo report AI-ecommerce di E-shopping Advisor e Casaleggio Associati rivela la soddisfazione degli italiani attraverso le loro recensioni

FinanceTech

Visa Payments Forum Moscone Center SF

Visa reinventa la carta e svela una gamma di nuovi prodotti di pagamento

Visa invita i leader del settore all’annuale Payments Forum per delineare il futuro del commercio. Nuove soluzioni colmeranno il divario tra le esperienze di pagamento fisiche e quelle digitali
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A caccia del prossimo Dogecoin. La nuova meme coin supera 2 mln in presale

I trader sperano di imbattersi nel prossimo Dogecoin. WienerAI ha appena raccolto 2 milioni di dollari in sole tre settimane
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Trend servizi finanziari: le evidenze del nuovo report di Snowflake

Nel settore dei servizi finanziari l’adozione di strumenti di analisi dei dati e di AI è particolarmente diffusa e il loro utilizzo è diverso rispetto ad altri mercati
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Il valore di Bitcoin sale +6% mentre la prevendita del token 99Bitcoins raccoglie 1,2...

Bitcoin positivo, con la criptovaluta più grande del mondo in rialzo del 6% nelle ultime 24 ore
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Mega Dice Token, la nuova crypto GameFi su Solana, sfonda il muro del $...

GameFi su Solana, Mega Dice ($DICE), ha superato il traguardo di 1 milione di dollari nella fase di prevendita