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Customer experience: vietato perdere l'occasione del post-pandemia

Arriva Virtual Agent di ServiceNow, per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti

La nuova tecnologia di dialogo per bot permette interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale
Big data: l'importanza di una soluzione completa e integrata

Sfruttare la potenza dei dati seguendo l’esempio del mondo dello sport

Le aziende possono imparare molto dal modo in cui le federazioni sportive integrano AI e machine learning per migliorare la customer experience
Harrods

Harrods avvia il processo di digitalizzazione!

Il più grande retailer del lusso al mondo ha investito oltre 200 milioni di sterline per migliorare la customer experience
Customer experience: la più grande sfida conoscere il cliente

Come migliorare la customer experience? Tre segreti per la personalizzazione di successo

Non spiare il cliente, creare contenuti utili, e assumere un approccio olistico
Si amplia la partnership strategica tra Dynatrace e SAP - Customer Experience

Accelerare l’innovazione mette a rischio la customer experience

Un’innovazione più veloce aumenta il rischio di avere software non perfettamente funzionanti
Customer-Experience

Come trasformare la rabbia in una customer experience grandiosa

Le aziende rischiano oltre $200 trilioni di fatturato, a causa di pessime gestioni del customer service

Innovazione della customer experience: reti flessibili per aziende flessibili

La tecnologia software defined network è appositamente pensata per rispondere alle sfide della digitalizzazione
Call Center

Nexive ottimizza la Customer Experience dei propri clienti

In pochi mesi l’azienda ha risolto in modo efficace oltre il 30% delle criticità segnalate dai clienti. L’obiettivo è raggiungere il 90% entro la fine del 2018
Customer

Una guida per misurare il successo dei clienti!

Enrico Leopardi di Lifesize ci racconta come la sua azienda si sia concentrata sulla scelta delle persone, dei processi e dei sistemi più adatti per offrire la migliore “customer experience” e rendere possibile il successo dei propri clienti.

Mercati e Nomine

Ranocchi Software

Ranocchi Software acquisisce il 100% di Kite Labs

Dopo dieci anni di proficua collaborazione, Il gruppo Ranocchi completa il processo di acquisizione delle quote della società di Jesi (AN), in continuità di governance, per rafforzare il proprio posizionamento nel settore delle soluzioni cloud dedicate alla gestione delle risorse umane
Marco Giletta

OVHcloud: nuova evoluzione della propria organizzazione

Tra le varie nomine Marco Giletta è stato nominato Managing Director Corporate per l’Italia
Analog Devices

Analog Devices annuncia l’acquisizione di Empower Semiconductor

ADI amplia il proprio portfolio di alimentazione ad alta densità di nuova generazione per l’era dell’AI

Ai Act

Posso utilizzare l’AI in azienda?

L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda

Uso dell’IA in azienda: nuove regole

Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
AI intelligenza artificiale privacy AI neuro-simbolica unsplash

Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA

Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
Intelligenza-artificiale-e-lavoro

IA in azienda: quali sono i rischi?

L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
intelligenza artificiale- AI ACT-AI ACT - alfabetizzazione all’IA

Percorso di alfabetizzazione all’IA dedicato alle imprese: oltre l’obbligo, un’opportunità.

Bitmat, in collaborazione con lo Studio Legale Cicu, presentano il percorso dedicato alle aziende per l’assolvimento dell’obbligo di alfabetizzazione all’IA e per una maggiore comprensione delle relative opportunità e rischi.

App & Device

ASUS ProArt PZ14

ASUS ProArt PZ14: il tablet da quasi 2700 euro

Il più potente tablet ASUS per i creatori di contenuti: CPU Snapdragon® X2 Elite a 18 core e NPU fino a 80 TOPS garantiscono prestazioni fluide basate sull'intelligenza artificiale per una creatività senza limiti.
OPPO Reno15 5G - inviato da cliente

OPPO Reno15 5G : Preserva l’autentica atmosfera notturna

Nel gennaio 2026, l'OPPO Reno 15 5G è stato lanciato in Italia. La capacità di scattare foto notturne è uno dei punti di forza...
Asus Logo

ASUS lancia Zenbook A14 e anuncia lo Zenbook A16

Due nuovi laptop AI premium pensati per la mobilità moderna: Zenbook A14 punta su estrema leggerezza e autonomia fino a oltre 33 ore, mentre Zenbook A16 combina un ampio display OLED 3K da 16 pollici con prestazioni elevate in un telaio da soli 1,2kg

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Iper La grande i

Iper La grande i adotta il Joya Smart per la customer experience

I dispositivi Joya™ Smart e la piattaforma Shopevolution™ 8.4 uniscono un hardware basato sull'IA a un potente ecosistema software per ridefinire l'esperienza del cliente e guidare l’espansione tecnologica.
KRUSO KAPITAL

Credito su pegno digitale: come Kruso Kapital ha rivoluzionato il settore con blockchain e...

Oltre 60.000 download e 37 milioni di euro di impieghi: i risultati dell'app che elimina la necessità di recarsi in filiale per ottenere un prestito su pegno.
Acer EMEA

Acer traccia le emissioni delle spedizioni dei propri prodotti

Acer EMEA: piattaforma basata su AI per monitorare le spedizioni e controllare le emissioni di CO2 lungo l’intera rete logistica

FinanceTech

Banca Sella

Sella prima banca in Italia a poter avviare servizi di cripto-attività

L’ammissione tra i prestatori di servizi per le cripto-attività consentirà a Sella di lanciare, nel corso del 2026, una soluzione dedicata alla custodia, all’invio e alla ricezione degli asset digitali, rivolta a specifiche tipologie di clienti.
Credito commerciale prestito pexels

Credito commerciale: l’AI decide se erogare un prestito?

A differenza dei sistemi tradizionali, PayScore non restituisce solo un punteggio, ma un esito concreto sulla singola operazione: se concedere credito, a quali condizioni o se è necessario fermarsi.
Il mercato dei servizi finanziari

Servizi finanziari a rischio: attacchi DDoS più intensi, più duraturi e più complessi

L'hacktivismo filoiraniano e i bot basati sull'AI stanno intensificando gli attacchi informatici rivolti contro l'online banking, i sistemi di pagamento e le applicazioni critiche
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Perché i CFO stanno diventando i nuovi CEO?

CFO sotto pressione: tra AI e leadership strategica, il finance diventa il centro nevralgico delle aziende
barq e Alipay+

barq e Alipay+ lanciano i pagamenti QR cross-border

barq è il primo partner di pagamento Alipay+ in Medio Oriente a consentire pagamenti QR cross-border in uscita