Tag: customer experience
Arriva Virtual Agent di ServiceNow, per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti
La nuova tecnologia di dialogo per bot permette interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale
Sfruttare la potenza dei dati seguendo l’esempio del mondo dello sport
Le aziende possono imparare molto dal modo in cui le federazioni sportive integrano AI e machine learning per migliorare la customer experience
Harrods avvia il processo di digitalizzazione!
Il più grande retailer del lusso al mondo ha investito oltre 200 milioni di sterline per migliorare la customer experience
Come migliorare la customer experience? Tre segreti per la personalizzazione di successo
Non spiare il cliente, creare contenuti utili, e assumere un approccio olistico
Accelerare l’innovazione mette a rischio la customer experience
Un’innovazione più veloce aumenta il rischio di avere software non perfettamente funzionanti
Come trasformare la rabbia in una customer experience grandiosa
Le aziende rischiano oltre $200 trilioni di fatturato, a causa di pessime gestioni del customer service
Innovazione della customer experience: reti flessibili per aziende flessibili
La tecnologia software defined network è appositamente pensata per rispondere alle sfide della digitalizzazione
Nexive ottimizza la Customer Experience dei propri clienti
In pochi mesi l’azienda ha risolto in modo efficace oltre il 30% delle criticità segnalate dai clienti. L’obiettivo è raggiungere il 90% entro la fine del 2018
Una guida per misurare il successo dei clienti!
Enrico Leopardi di Lifesize ci racconta come la sua azienda si sia concentrata sulla scelta delle persone, dei processi e dei sistemi più adatti per offrire la migliore “customer experience” e rendere possibile il successo dei propri clienti.
AI e tecnologie avanzate per rivoluzionare la customer experience
Il 91% delle aziende top le utilizza
Mercati e Nomine
Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...
Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
SAP annuncia l’acquisizione di TechWolf
TechWolf è un società che fornisce una delle principali piattaforme di AI per la work intelligence
Alexandre Emeryk è il nuovo Amministratore Delegato di Canon Italia
Il manager, già CEO di Canon Eurasia, porta in Italia una consolidata esperienza internazionale in ambito business strategy e capacità di interpretare e prevedere l'evoluzione del mercato.
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
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CISO: cala la paura degli attacchi, ma il rischio umano e l’AI aumentano la...
Proofpoint ha presentato il report Voice of the CISO 2026, che rivela segnali di una superiore cyber resilience anche se la natura del rischio...
DORA: i requisiti di backup che gli istituti finanziari non possono ignorare
Per allinearsi pienamente ai requisiti dell’articolo 12 di DORA, lo storage di backup deve essere a prova di manomissione, testato e rapidamente ripristinabile.
Impianti fotovoltaici per aziende: potenza installata e produzione annua, qual è la differenza?
Potenza installata e produzione attesa sono due numeri fondamentali, ma acquistano significato solo quando vengono letti insieme alle caratteristiche reali dell’impresa.
FinanceTech
Quantum computing nel banking & finance: dalla sperimentazione al valore
Nel settore dei servizi finanziari sono già in corso sperimentazioni del calcolo quantistico. Per Classiq, ciò che separa banche e assicurazioni dalla possibilità di tradurre il quantum in valore non è solo l’evoluzione dell’hardware, ma la capacità di costruire un livello di ingegneria del software che renda le applicazioni portabili, verificabili e documentabili
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AInsurance, un settore in crescita davanti alla svolta dell’AI.
L'80% dei consumatori si fida dei consigli della GenAI e il 63% ritiene che influenzerà il modo in cui allocherà la propria spesa assicurativa.
Pagamenti digitali, Italia sempre più cashless
Nel periodo estivo un incremento del 29% del business dei clienti grazie ai forti flussi turistici
