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Tag: customer experience

Call Center

Customer experience tailor made per evitare l’abbandono del carrello

Secondo la ricerca SAP Consumer Propensity Survey i consumatori italiani vogliono online gli stessi servizi del negozio sotto casa

Natuzzi sceglie la mixed reality di Hevolus

La collaborazione è inserita in un ampio progetto di digital innovation per migliorare la customer experience e navigare nella casa del futuro grazie a realtà virtuale e aumentata
Customer experience: la più grande sfida conoscere il cliente

Zoho presenta Zoho CRM Plus, la sua nuova piattaforma per la Customer Experience

La piattaforma si basa su Zia e Zoho Analytics, rendendo disponibile un flusso continuo di informazioni
Aeroporto di Venezia

L’aeroporto di Venezia sceglie LG Business Solutions

Visto il notevole sviluppo degli ultimi anni, l'aeroporto Marco Polo si affida a LG per migliorare la customer experience dei passeggeri
Cresce anche in Italia la febbre da Black Friday

Da Black Friday a Gold Friday: 4 parole chiave per la visibilità

SAP spiega come consolidare la visibilità di brand e migliorare le strategie di customer experience per la corsa agli acquisti di novembre
video specialist

Nuove professioni: il video specialist

La nuova figura professionale consentirà alle aziende di ottimizzare i processi di customer relation e migliorare la customer experience
Logotel

Logotel: come le generazioni cambiano il retail

I profili generazionali dei clienti trasformano il tipo di esperienza vissuta nei negozi
Foodation

Foodation sceglie la gestione operativa di Oracle Hospitality Simphony Cloud

La soluzione Oracle semplifica l’operatività aziendale, accelera i tempi di servizio e arricchisce la customer experience
Call Center

Proteggere la customer experience di fronte alla costante innovazione

I team IT devono combinare l'infrastruttura agile fornita da ambienti ibridi e multi-cloud, con la cultura collaborativa sostenuta da DevOps.
Customer care: un servizio efficiente anche in tempi di Covid

Liferay presenta Liferay Digital Experience Platform (DXP) 7.1

Insieme a Liferay Analytics Cloud l'azienda offre ai clienti nuove soluzioni di Digital Experience per creare un Customer Journey personalizzato

Mercati e Nomine

SHARES LOGO

Shares completa l’acquisizione di Treezor e compie un nuovo passo nella costruzione di un’infrastruttura...

Il gruppo Shares continuerà a investire nelle proprie tecnologie, nelle capacità regolamentate e nella presenza europea, avvicinando gradualmente le proprie diverse attività.
SAP

SAP annuncia l’acquisizione di TechWolf

TechWolf è un società che fornisce una delle principali piattaforme di AI per la work intelligence
Alexandre Emeryk

Alexandre Emeryk è il nuovo Amministratore Delegato di Canon Italia

Il manager, già CEO di Canon Eurasia, porta in Italia una consolidata esperienza internazionale in ambito business strategy e capacità di interpretare e prevedere l'evoluzione del mercato.

Ai Act

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AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare

Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.

Posso utilizzare l’AI in azienda?

L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda

Uso dell’IA in azienda: nuove regole

Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
AI intelligenza artificiale privacy AI neuro Osservabilità -simbolica scalabilità dell'AI settore pubblico commercialisti unsplash

Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA

Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
Intelligenza-artificiale-e-lavoro - lavoratori italiani ruoli tech settimana corta

IA in azienda: quali sono i rischi?

L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?

App & Device

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Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio

Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Evolve3 Jabra inviato da Jabra

Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro

La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox Logo 2026 - inviato da xerox

Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark

La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni

I più letti

Amazon Prime Day 2026: crescono le minacce informatiche

Mentre Amazon si prepara per le grandi offerte annuali dei Prime Days in programma il 6 e 7 ottobre, i criminali informatici stanno già sfruttando l’attesa che ruota attorno a uno dei più grandi eventi di shopping online dell’anno.
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Caccia ai talenti per l’AI: in Italia annunci di lavoro a +137% e stipendi...

Mentre il settore tech europeo rimane in stasi, la corsa alle infrastrutture per l'AI spinge le assunzioni.
sicurezza informatica security cybersecurity come difendersi condividere i costi - Cybersecurity Expert DMARC pubblica amministrazione iusprivacy Cyber risk pexels

iusprivacy lancia il software NIS: l’adeguamento al D.Lgs. 138/2024 in dieci passi, su un’unica...

Registro digitale unico, catalogo delle misure allineato alle specifiche ACN e termini di notifica calcolati in automatico. Il modello organizzativo NIS2 esce dai faldoni e diventa uno strumento di lavoro, proprio mentre per i primi soggetti iscritti nell’elenco scade il termine per le misure di sicurezza di base.

FinanceTech

Quantum-Computing

Quantum computing nel banking & finance: dalla sperimentazione al valore

Nel settore dei servizi finanziari sono già in corso sperimentazioni del calcolo quantistico. Per Classiq, ciò che separa banche e assicurazioni dalla possibilità di tradurre il quantum in valore non è solo l’evoluzione dell’hardware, ma la capacità di costruire un livello di ingegneria del software che renda le applicazioni portabili, verificabili e documentabili
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DORA: i requisiti di backup che gli istituti finanziari non possono ignorare

Per allinearsi pienamente ai requisiti dell’articolo 12 di DORA, lo storage di backup deve essere a prova di manomissione, testato e rapidamente ripristinabile.
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AInsurance, un settore in crescita davanti alla svolta dell’AI.

L'80% dei consumatori si fida dei consigli della GenAI e il 63% ritiene che influenzerà il modo in cui allocherà la propria spesa assicurativa.
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Pagamenti digitali, Italia sempre più cashless

Nel periodo estivo un incremento del 29% del business dei clienti grazie ai forti flussi turistici