Tag: customer experience
Big Data: pochi li conoscono, quasi tutti li temono
Mentre il 70% delle persone è interessato ad app innovative che migliorino la loro customer experience sfruttando i Big Data, il 52% non ha intenzione di cedere i propri dati
Poste Italiane sceglie Microsoft per digitalizzare la customer experience
Il Gruppo ha adottato la piattaforma Cloud di Customer Relationship Management di Microsoft, che abilita una gestione più integrata e personalizzata della relazione con i Clienti
Il 56% dei concessionari europei non ha un sito web moderno
I concessionari si dimostrano così al di sotto delle aspettative dei potenziali acquirenti: solo il 4% dei siti prevede chat live, il 22% non possiede un form per la prenotazione di un test drive
Commerce Cloud si arricchisce di nuove funzioni per la customer experience
AI, ricerca per immagini, gestione del magazzino, e molto altro: Salesforce garantisce esperienze di shopping sempre più smart, personalizzate e connesse
CX Benchmarking Report: attenzione alla disconnessione della customer experience
Il benchmarking è più importante che mai: le organizzazioni devono investire nella customer experience, ma anche sapere che questi investimenti stanno dando i loro frutti
C-Suite: sfruttare i dati dei clienti per la gestione della supply chain
Una recente ricerca rivela che i decisori aziendali del settore retail intendono investire in agilità, insight e automazione per trasformare la supply chain e diventare smart
Bata Calzature sceglie Oracle Retail per pianificare i processi
Come migliorare la Customer eXperience rendendo più efficienti gli investimenti in stock, anticipando la domanda e migliorando l’esperienza in negozio
Retail’s Big Show: Stefano Ricci presenta la collaborazione con Microsoft
La partnership con Microsoft e con il Partner SB Soft mira a utilizzare l'AI per migliorare la customer experience
Marketing: la tecnologia a sostegno del CMO
Deloitte Digital e Adobe insieme per aiutare il marketing a rispondere alle nuove sfide imposte da consumatori sempre più esigenti
EMOJ, la startup innovativa che rivoluziona la customer experience
La startup spin-off dell’Università Politecnica delle Marche, propone una soluzione SW di Emotional Analytics e Intelligence che consente di creare un’esperienza digitale omnicanale coinvolgente e personalizzata
Mercati e Nomine
Impresoft acquisisce Marketplace Generation e rafforza l’offerta e-commerce
L'acquisizione rafforza la business unit di Impresoft dedicata all'eCommerce (Impresoft Univerce) e integra l'offerta di Highstreet.io.
Mattia Gamberoni nuovo Country Manager Italia di Anthropic
Con oltre 20 anni di esperienza maturata in Stripe, Amazon Web Services, Salesforce e Cisco, Gamberoni lavorerà al fianco di grandi imprese e istituzioni italiane per favorire un’adozione responsabile dell’intelligenza artificiale.
Andrea Bonino nominato Direttore Generale di AATech
AATech S.p.A. Società Benefit ("AATech"), società quotata su Euronext Growth Milan e attiva nello sviluppo di tecnologie, soluzioni digitali e servizi di outsourcing per il settore finanziario, annuncia...
Ai Act
AI Act, 6 imprese siciliane su 10 hanno già un caso d’uso da verificare
Una ricognizione esplorativa su 30 imprese rileva un forte divario tra adozione dell’AI e capacità di governarne trasparenza, responsabilità e usi.
Posso utilizzare l’AI in azienda?
L'AI ACT conta 144 pagine, difficili da capire e applicare. BitMAT ti aiuta ad applicare correttamente la nuova normativa in azienda
Uso dell’IA in azienda: nuove regole
Parlamento e Consiglio UE modificano l'IA Act, con rinvio dell'applicazione degli obblighi sui sistemi di IA ad alto rischio al dicembre 2027
Privacy e IA in azienda: la nuova sfida della governance sull’IA
Circa il 30% dei lavoratori dell’Unione europea utilizza già strumenti di intelligenza artificiale nello svolgimento delle attività lavorative
IA in azienda: quali sono i rischi?
L’intelligenza artificiale è parte integrante dei processi operativi e decisionali delle imprese. Ma come affrontare e gestire i rischi reali?
App & Device
Apple lancia Mac mini M6 e il nuovo Mac Studio
Scoprimao le caratteristiche dei due device Apple
Jabra amplia la gamma Evolve3 e supporta ora tutti i diversi stili di lavoro
La serie consente alle aziende di dotare ruoli e ambienti diversi delle cuffie più adatte, superando l'approccio standardizzato basato su un'unica soluzione per tutti.
Xerox: presentate le prime stampanti dopo l’integrazione di Lexmark
La nuova gamma unisce i punti di forza di Xerox e Lexmark per il segmento in rapida crescita dedicato ai team di lavoro di piccole dimensioni
I più letti
Olimpiadi italiane di Informatica a Campobasso dal 24 al 26 Settembre
Saranno 107 gli studenti della Scuola Secondaria Superiore provenienti da tutta Italia che si sfideranno per la fase finale delle Olimpiadi Italiane di Informatica (OII). Insieme a loro anche 7 giovanissimi vincitori dei Giochi di Fibonacci, la competizione rivolta agli studenti della Scuola Primaria e Secondaria di I Grado.
Il futuro (prossimo) della manutenzione delle flotte: dalla proattività alla predittività
La manutenzione non dovrebbe più essere considerata, dai fleet manager, come un male necessario, ma come una leva strategica: grazie a soluzioni avanzate basate sui dati e potenziate dall'intelligenza artificiale, le organizzazioni possono ridurre i costi operativi, ottenere un vantaggio competitivo duraturo e minimizzare i tempi di fermo dei veicoli.
MotoGP e Accenture insieme per reinventare l’esperienza di streaming per i fan
Il lancio della nuova piattaforma è previsto nel corso della stagione MotoGP 2027.
FinanceTech
I cybercriminali sfruttano l’AI agentica per rubare crypto wallet
Gli hacker pubblicizzavano falsi agenti AI per il trading che promettevano di automatizzare gli investimenti in criptovalute
Banca Sammarinese di Investimento modernizza i sistemi di pagamento con Worldline
Worldline e Banca Sammarinese di Investimento (BSI) annunciano una nuova partnership finalizzata ad accelerare la modernizzazione dell’infrastruttura dei pagamenti della banca attraverso l’adozione di...
AI nel banking: la sfida è farla funzionare su larga scala
Gli istituti finanziari devono sviluppare capacità organizzative che consentano di utilizzare l’AI in modo efficace, responsabile e su scala.
Finanza digitale: Gen Z e Millennials, si fidano più degli algoritmi che dei mezzi...
Lo studio dell’Authority Fca, 8 giovani su 10 usano l’intelligenza artificiale a supporto delle proprie scelte finanziari
Truffa del bonifico non autorizzato: cos’è e come evitare il malware BRATA
Il caso di un'azienda vittima di un bonifico non autorizzato da 23.500 euro accende i riflettori su una truffa sempre più diffusa.
