Tag: Customer Experience Management
Merkle annuncia lo sbarco in Italia e apre la sede a Milano
Alla guida della nuova sede di Merkle, la Customer Experience Management company del gruppo dentsu, ci sarà Daniele Frattini.
Calcolare la customer satisfaction: le 7 metriche di Medallia
Gli esperti di Medallia hanno voluto tracciare le metriche principali per calcolare la customer satisfaction e analizzarne le differenze.
Il calcolo dei ROI è importante nei progetti di CXM. Ecco perché…
Medallia è Ipsos confermano che il calcolo dei ROI è utile per valutare le azioni da intraprendere nei processi di gestione della customer experience.
Hyatt sceglie la piattaforma di messaggistica Medallia Zingle
Per migliorare l’experience dei suoi clienti Hyatt implementa nei suoi hotel la soluzione di messaggistica bidirezionale di Medallia.
Experience Management: i 10 trend del 2022 da Medallia
Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze di experience management basate sull’ascolto dei clienti.
Customer Experience Management: il futuro è l’omnicanalità
Le aziende devono non solo monitorare il sentiment dei propri clienti, ma anche a interagire in modo ottimale con loro
Mercati e Nomine
Base Digitale Group acquisisce il 70% del capitale di Metoda Finance
Base Digitale Group acquisisce da Hya Holding il 70% del capitale di Metoda Finance, Società leader in Italia nelle soluzioni software e servizi per il mercato Financial Services
Check Point Software acquisisce Cyberint per migliorare la sicurezza
La soluzione di gestione del rischio esterno guidata dall'intelligenza artificiale di Cyberint migliorerà la piattaforma Infinity di Check Point, fornendo intelligence collaborativa e attuabile contro le minacce avanzate
Christoph Herrnkind nuovo amministratore delegato di Econis AG
Gruppo WIIT - dall'aprile 2024 proprietario di Econis AG, con sede a Dietikon, Svizzera - ha nominato Christoph Herrnkind nuovo CEO di Econis AG
Cyber Security Culture
Intelligenza artificiale amica dei cyber criminali
Kaspersky ha scoperto una nuova campagna di malware che sfrutta la crescente popolarità degli strumenti di intelligenza artificiale camuffandosi da generatore vocale basato sull’AI
Università di Siena: ACN annuncia il ripristino dei servizi
L'Agenzia per la cybersicurezza nazionale ha reso noto di essere riuscita a "ripristinare i sistemi dell'Università che erano stati colpiti dall'attacco informatico dopo 5 giorni di lavoro intenso"
Synlab: allarme Data Breach
Una comunicazione tempestiva e puntuale può essere un'alleata per la difesa dei propri asset aziendali in uno scenario dove gli attacchi crescono, come dimostra il caso Synlab
PuntoFisco: nuova ondata di false comunicazioni
Circolano di nuovo false comunicazioni e-mail dell’Agenzia delle Entrate per la sottrazione delle credenziali di accesso al sistema PuntoFisco
Tutte le tipologie di attacchi informatici: a cosa le aziende devono porre attenzione?
Esaminiamo le varie tipologie di attacco hacker che pongono sfide alla sicurezza informatica.
App & Device
I nuovi laptop MSI Mercedes-AMG sono disponibili in Italia
Il nuovo laptop in edizione limitata MSI Stealth 18 Mercedes-AMG e la versione aggiornata del modello MSI Stealth 16 Mercedes-AMG, presentati a livello internazionale a Computex 2024, sono ora in vendita anche nel nostro Paese
Serenis: l’app degli psicologi online
Utilizzando Serenis, gli utenti possono prenotare sessioni di terapia con uno psicologo online altamente qualificato
Arriva anche in Italia l’app Gemini per un’AI sempre con sé!
E’ in corso il lancio dell'app Gemini in più paesi, inclusa l’Italia, consentendo agli utenti di tutto il mondo di collaborare, creare e dare vita alle proprie idee
I più letti
MemeBet Token: al via la presale del nuovo casino bitcoin
Memebet Token ($MEMEBET) sta aprendo nuove strade nel settore del gioco online con una prevendita da record e opportunità uniche per gli appassionati di meme coin.
Il CFO del futuro
Uno studio di Workday e ANDAF Lombardia ha rivelato che la carenza di skill specifiche frena l’introduzione nelle aziende di nuove tecnologie e processi. Il CFO del futuro dovrà essere un Data Scientist per il 53% dei responsabili finanziari italiani
Quadruplicato il numero di implementazioni di GenAI nelle aziende
La stragrande maggioranza delle aziende (80%) ha aumentato l'investimento annuale in GenAI. Tre quarti concordano sul fatto che stia contribuendo a incentivare i ricavi e l'innovazione
FinanceTech
Parma Calcio entra in campo con Zondacrypto
Zondacrypto, nuovo Official Crypto Exchange Partner del club del Parma Calcio: Una collaborazione innovativa che unisce il mondo del calcio e delle criptovalute, per la stagione sportiva 2024/2025
Il CFO del futuro
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Le Banche Europee spingono l’acceleratore della trasformazione digitale
Report Backbase & IDC: Quasi la metà delle banche fatica nell'onboarding clienti: urgenza di innovare per ridurre i costi e trasformare la customer experience
Qual è l’impatto socioeconomico dei pagamenti digitali?
Visa misura l’impatto dei pagamenti digitali: il 67% delle PMI europee accetta pagamenti con carte di credito o di debito. La completa digitalizzazione delle PMI italiane potrebbe aumentare i loro ricavi fino a 10 mld all’anno
Come l’AI sta rivoluzionando la procedura dei sinistri assicurativi
La rivoluzione dei sinistri assicurativi nella visione di Bill Brower, Senior Vice President, Global Industry Relations & North America Claims Sales di Solera
