Nasce Alkemy Nova, la nuova practice dedicata all’evoluzione del customer engagement. Guidata da Gabriele Pozzi, che si unisce all’azienda in qualità di Managing Director, Alkemy Nova punta a ridefinire le strategie di connessione tra brand e cliente, trasformando ogni interazione in un’opportunità di valore concreto.
Un approccio innovativo per una nuova era del customer engagement
Alkemy Nova si distingue per un approccio integrato e data-driven, combinando alla pluriennale esperienza di Gabriele nel settore Engagement & Loyalty, creatività, design e tecnologia, competenze native di Alkemy, per creare esperienze capaci di generare connessioni autentiche e risultati misurabili. La missione è quella di supportare le aziende nel rispondere alle crescenti sfide di personalizzazione, omnicanalità e focalizzazione sui risultati, valorizzando ogni touchpoint e trasformando i dati in relazioni durature e misurabili.
La practice adotta un approccio end-to-end, che spazia dalla progettazione strategica all’implementazione, fino al monitoraggio e sviluppo dei progetti. Attraverso tecnologie avanzate e l’uso dell’Intelligenza Artificiale, Alkemy Nova trasforma i dati in decisioni predittive e personalizzate, migliorando l’engagement e ottimizzando il servizio clienti. Grazie a creatività e design esperienziale, la nuova area saprà costruire legami emotivi duraturi e generare esperienze coinvolgenti. Allo stesso tempo, la flessibilità operativa consentirà di gestire progetti complessi con un focus costante sull’ottimizzazione.
La visione di Gabriele Pozzi
Con una consolidata esperienza nel settore e una leadership riconosciuta a livello internazionale, Gabriele Pozzi porterà la sua visione strategica e il suo know-how per posizionare Alkemy Nova come riferimento nel panorama del customer engagement.
“Sono entusiasta di iniziare questa nuova sfida in Alkemy. Lavoreremo insieme per ridefinire le strategie di engagement e di sviluppo dei nostri clienti, trasformando le sfide in opportunità di valore duraturo. Affronteremo i principali temi di tendenza insieme a partner di rilievo, creando un ecosistema di competenze distintivo ed efficace, in grado di generare innovazione e risultati concreti,” ha commentato Pozzi.
Gabriele Pozzi, un’esperienza consolidata nel settore Engagement & Loyalty
Il suo lavoro si è focalizzato principalmente sull’innovazione delle offerte, lo sviluppo commerciale, l’execution e gestione dei progetti e il coordinamento dei team. Durante la sua carriera, ha dimostrato un’eccellente capacità di creare sinergie tra dati, creatività e tecnologia, trasformando le esigenze dei clienti in strategie di engagement ad alto impatto.
Engagement, creatività, strategia: l’alchimia vincente di Alkemy Nova
Alkemy Nova rappresenta il punto di convergenza tra innovazione omnicanale ed esperienza umana, trasformando le interazioni tra brand e clienti in percorsi significativi e ad alto impatto, ed evolvendo il customer engagement con un approccio che combina avanzati modelli predittivi, design esperienziale e strategie su misura, basandosi su cinque pilastri fondamentali:
- AI-Driven Engagement: valorizzazione e consolidamento dell’asset dei dati attraverso l’Intelligenza Artificiale, anticipando i bisogni del cliente e personalizzando ogni interazione.
- Esperienze di brand potenziate: soluzioni creative che creano un legame emotivo tra il consumatore e il brand, consolidandone la fedeltà.
- Strategic Engagement Guidance: strategie adattive che integrano le ultime tendenze di mercato con un focus sulla crescita sostenibile e misurabile.
- Soluzioni scalabili per sfide complesse: progetti flessibili e, allo stesso tempo, su misura, capaci di evolversi e adattarsi alle sfide più complesse.
- Reward & Ecosystem Partnership: cambio di approccio verso una nuova reward strategy.
Con il lancio di Alkemy Nova, Alkemy non si limita a proporre innovazione: punta a ridefinire gli standard del customer engagement, creando connessioni autentiche e rafforzando la propria posizione come partner strategico di riferimento per la trasformazione digitale delle imprese.
