Celonis e l’Aeroporto Franz Josef Strauss di Monaco di Baviera collaborano per portare innovazione ed eccellenza operativa nelle attività aeroportuali. Grazie alla tecnologia Celonis, il secondo aeroporto più grande della Germania sta infatti trasformando i propri processi operativi, aumentando l’efficienza, automatizzando le attività, offrendo un’esperienza “first class” ai passeggeri.
“Grazie al suo innovativo approccio nella gestione delle operation aeroportuali, il Franz Josef Strauss di Monaco sta consolidando la propria posizione tra i principali hub europei” – ha dichiarato Florian Schewior, Managing Director DACH di Celonis. “Siamo entusiasti di rafforzare la nostra partnership di lunga data e di supportare il secondo aeroporto più grande della Germania nel raggiungimento dei suoi obiettivi strategici. Insieme, stiamo trasformando l’eccellenza dei processi in valore concreto per i passeggeri e per tutti gli stakeholder dell’aeroporto”.
“Celonis ci fornisce il contesto necessario per comprendere in tempo reale come funziona realmente il nostro aeroporto” – ha dichiarato Dr. Jan-Henrik Andersson, Chief Commercial Officer e dei dipartimenti IT/Digital e Technology dell’Aeroporto di Monaco. “Questa visione operativa ci consente di individuare e persino anticipare i colli di bottiglia, prendere decisioni più rapide e consapevoli e ottenere risultati significativi dalle nostre implementazioni dell’AI”.
Dall’innovazione all’impatto concreto: una gestione dei bagagli più efficiente
La gestione dei bagagli rappresenta oggi una delle sfide logistiche più complesse per gli operatori aeroportuali per via della complessità dei processi e delle numerose interfacce coinvolte.
Grazie alla piattaforma Celonis, l’Aeroporto di Monaco combina dati di processo e informazioni provenienti da sistemi, applicazioni e dispositivi diversi, per creare un digital twin quasi in tempo reale delle operation. Il layer di contesto fornito dal Celonis Context Model (CCM) consente all’Aeroporto di Monaco di:
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Implementare una gestione predittiva della capacità, identificando con precisione quando e dove si verificano i picchi di carico. In questo modo, gli operatori di terra possono anticipare la lavorazione dei bagagli nei periodi di minore affluenza, ottimizzando lo stoccaggio, il ricircolo e il loro recupero.
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Monitorare le operazioni quasi in tempo reale, ottenendo una visione completa dell’intero processo di gestione di ciascun bagaglio, dal check-in fino allo scarico. Questa visibilità consente agli operatori di intervenire tempestivamente, evitando che eventuali criticità si trasformino in ritardi.
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Automatizzare gli alert per le anomalie nella gestione dei bagagli: al superamento di specifiche soglie operative, il sistema genera automaticamente un allarme e notifica in tempo reale il personale responsabile, consentendo un intervento rapido e mirato.
