All’interno di una strategia di Customer Journey è fondamentale avere una profonda conoscenza del trend della Marketing Automation, strumento fondamentale per agire in maniera tempestiva, rilevante e multi-canale a fronte delle azioni che un utente compie durante la propria experience.
MagNews, l’integrated communication platform di Diennea, da tempo è il punto di riferimento per supportare i brand nel rispondere a quest’esigenza e raggiungere gli obiettivi di business, siano essi di acquisizione, conversione o crescita.
La profonda conoscenza della Marketing Automation gli permette di proporre soluzioni in ambiti che vanno dal B2C, al B2B, e-commerce, retail, comunicazioni verso clienti e tanto altro, come dimostrano le collaborazioni con brand di caratura internazionale quali ActionAid, Comau, Findomestic, Inglesina, Parmalat.
Tutti questi progetti, raccontati nel dettaglio sul sito ufficiale di MagNews, sono stati caratterizzati dallo sviluppo di processi di automation che rispondevano di volta in volta a diverse necessità: raccolta dati, comunicazione con il cliente, profilazione, analisi del target di riferimento, invio di DEM o promozioni mirate e personalizzate, ma sempre con un minimo comune denominatore, ovvero la possibilità di avere il pieno controllo delle attività in ogni fase.
La piattaforma, per garantire il più alto livello di performance, può contare su un Designer Workflow basato due pilastri cardine: focalizzazione, che si traduce nella possibilità di concentrarsi al meglio sull’oggetto al quale si sta lavorando e contestualità, cioè poter intervenire direttamente sul medesimo oggetto nel contesto in cui si sta operando.
Seguendo questa logica l’anatomia del Designer Workflow si presenta a tutto schermo, e, utilizzando la modalità drag & drop, consente di costruire e disegnare direttamente i propri flussi di automation grazie a un editor pensato per rendere più facile e intuitiva l’interazione con i vari elementi.
Particolare attenzione è stata inoltre data nel rendere ancora meglio integrato tutto il mondo della comunicazione multi-canale, per permettere all’utente, una volta creato il messaggio, di avere in tempo reale la possibilità di gestirlo, modificarlo e pubblicarlo.
“Come MagNews l’obiettivo che ci poniamo è mettere a disposizione le nostre competenze per supportare al meglio i brand che decidono di affidarsi a noi – dichiara Andrea Zagnoli, Chief Customer Officer di MagNews. In quest’ottica il nostro Designer Workflow è stato sviluppato per avere il pieno controllo dell’automation: dalle logiche, al ciclo di vita, ai contenuti dei diversi messaggi, il tutto per garantire risultati di business sempre più efficaci e rilevanti nel minor tempo operativo possibile.”
Un’analisi approfondita sarà al centro di “Workflow: il cuore della Marketing Automation” evento in live streaming che si inserisce all’interno delle Talk Series di Inside MagNews e che vedrà Jenny Bertelli, Trainer Manager di MagNews, e Alessandra Veronesi, International Sales Manager di MagNews, raccontare le tecniche più avanzate in ambito di marketing automation, partendo dagli aspetti strategici fino ad arrivare a disegnare i flussi direttamente in piattaforma.
L’appuntamento è per martedì 27 aprile a partire dalle ore 17.00 live sul sito di MagNews, al quale sarà possibile accedere gratuitamente dopo aver effettuato la registrazione.
