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Customer experience e comunicazione omnicanale

Customer experience e comunicazione omnicanale: i trend 2023 di Infobip

Sono 5 le tendenze relative alla customer experience e alla comunicazione omnicanale su cui concentrarsi quest’anno. Ce le illustra nel dettaglio Infobip.
Benetton

Benetton rivoluziona l’esperienza di acquisto negli store

La trasformazione digitale dei negozi di Benetton Group è affidata a Engineering e Cegid. La customer experience è più omnichannel e coinvolgente.
Servizio clienti

Servizio clienti: 3 strategie per rimanere competitivi

Jeff Titterton di Zendesk presenta le sfide principali dell’organizzazione del servizio clienti e le tre aree di investimento da considerare per una Customer Experience di successo.
migliorare la customer experience

6 trend per migliorare la customer experience durante il Black Friday

Durante la peak season si può migliorare la customer experience attraverso una comunicazione omnichannel e personalizzata.
Customer Experience

Customer Experience Day 2022: i 10 trend individuati da Medallia

Il 4 ottobre tutto il mondo festeggia il Customer Experience Day e Medallia elenca le tendenze che stanno guidando la “rivoluzione dell’esperienza”.
customer experience

Customer Experience: l’83% dei consumatori valorizza il contatto umano

Amdocs evidenzia l’importanza che i consumatori attribuiscono all’interazione umana nella customer experience in ambito telecomunicazioni nonostante la digitalizzazione.
fidelizzare i clienti

Fidelizzare i clienti: la chiave è la comunicazione mobile multicanale

Per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare i clienti la Customer Experience deve includere degli strumenti di comunicazione efficaci.
E.ON

E.ON migliora la digital customer experience con Contentsquare

La piattaforma di visual analytics di Contentsquare, con le sue funzionalità avanzate, guiderà l’analisi dei dati digitali di E.ON.
Gruppo Lutech

Il Gruppo Lutech ottiene la Cisco Customer Experience Specialization

Il prestigioso risultato rappresenta un premio nei confronti del Gruppo Lutech che durante il 2021 si è impegnato a supportare e guidare i clienti.
customer experience

La customer experience è il business

La conoscenza del target di persone a cui si rivolge un’azienda è fondamentale per riuscire a costruire una customer experience fluida e personalizzata.

Mercati e Nomine

Alessandro Fontana, Trend Micro

Alessandro Fontana è il nuovo Country Manager Italia di Trend Micro

Fontana, che succede a Gastone Nencini, vanta una brillante carriera nel mondo dell’innovazione tecnologica e della sicurezza informatica, avendo già ricoperto ruoli di responsabilità in aziende di primo piano quali Unisys, Check Point e Fortinet
Paolo-Simoni

Paolo Simoni nuovo Italy & Mediterranean Country Manager di RGI

Paolo Simoni, già Client Success & Delivery Vice President di RGI SpA e responsabile della Group Delivery, sarà alla guida delle attività di RGI in Italia e Tunisia
auriga

Auriga acquisisce F1 solutions e si espande in Europa Orientale

L’operazione rappresenta un tassello fondamentale nell’espansione internazionale di Auriga, sia dal punto di vista tecnologico che delle competenze

Cyber Security Culture

Benetton group logo

Benetton Group: down il sistema delle vendite online

Un recente attacco informatico ha colpito Benetton portando ad un blocco delle infrastrutture e alla messa offline dell'intero sistema di vendita online
PayPal: le truffe più comuni ai danni delle imprese

Paypal: violati 35.000 conti

Circa 35.000 conti PayPal sono stati violati attraverso un attacco di credential stuffing tra il 6 e l’8 dicembre 2022
Sicurezza e adaptive learning: i dipendenti si sopravvalutano

Lazarus colpisce l’Italia

Il gruppo APT Lazarus sta espandendo il suo raggio d'azione e ora attacca anche aziende in tutta Europa, comprese le aziende italiane
Attacco hacker Agenzia delle Entrate

Agenzia delle Entrate: nuova campagna di malspam Gozi/Ursnif

La nuova campagna sfrutta il nome dell'Agenzia delle Entrate con l'invio di una mail che ha per oggetto “Commissione parlamentare di vigilanza sull’anagrafe tributaria” ed è inviata dalla casella ufficiodirettoreagenzia@agenziaentrate.it
Attacchi attraverso la blockchain

Blockchain nel mirino: il caso Glupteba

Glupteba è un trojan backdoor che viene scaricato tramite reti Pay-Per-Install in programmi di installazione infetti o crack di software. Una volta che è attivo su un sistema, gli operatori della botnet possono distribuire moduli aggiuntivi per sfruttare i kit di compromissione dei dispositivi sulla rete di destinazione

App & Device

AppsFlyer

AppsFlyer: le 5 principali tendenze relative ai dati del 2022

Il 2022 si è concluso con dei Data Trend davvero interessanti che AppsFlyer ci espone nel dettaglio in questo articolo.
Kipy

Kipy è ora disponibile anche su Android

L’applicazione mobile Kipy permette di organizzare i documenti, digitalizzandoli in un archivio in cloud protetto attraverso un sistema di Intelligenza Artificiale in grado di leggere i dati dei file.
Honor 50

Cosa dovresti sapere sull’Honor 50?

In questo articolo vediamo quali sono le caratteristiche dell'Honor 50

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Documenti OneNote al centro di campagne malware

Sempre più spesso i documenti Microsoft OneNote vengono usati per distribuire malware via email. Europa e Nordamerica i Paesi più colpiti.
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Cyberattacchi cloud-based: + 48% nel 2022

Check Point Research dimostra che le CVE sono i vettori più sfruttati per tentativi di cyberattacchi alle reti cloud-based. Di seguito alcuni consigli di sicurezza.
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Custodire i dati: alcune buone pratiche da Kingston Technology

I dati prodotti giornalmente sono tre quintilioni di byte e quindi proteggere e custodire al meglio i dati da eventi di qualsiasi genere, diventa essenziale.

FinanceTech

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Appian Connected Underwriting offre processi più efficienti e precisi al settore assicurativo

I tempi per le quotazioni si riducono, i rischi si minimizzano e la redditività e l’esperienza utente migliorano con la nuova soluzione dedicata al settore assicurativo di Appian.
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Crypto Crime da record nel 2022: rubati 3,8 miliardi di dollari

Lo scorso anno è stato senza dubbio il più grande anno di sempre per l'hacking crittografico. Il crypto crime, legato alla Corea del Nord, si è focalizzato principalmente sui protocolli DeFi.
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Banca Patrimoni Sella & C. presenta la linea di gestione patrimoniale basata sull’AI di...

La gamma di gestione patrimoniale apre le porte all’innovazione. La partnership permette la creazione di un portafoglio che si adegua alle condizioni di mercato.
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A caccia di nuove società innovative con Fleap

Il carattere fortemente innovativo del progetto di Fleap risiede nel sistema di emissione e di gestione di strumenti finanziari partecipativi (SFP) su registri distribuiti (DLT).
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Fintech in Italia: l’evoluzione tra partnership e respiro internazionale

Il 97% delle fintech in Italia prevede di assumere nuovi talenti nei prossimi 12-24 mesi, nonostante la difficoltà nel trovare competenze specifiche sul mercato.