Tag: Zendesk
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Zendesk annuncia l’acquisizione di Ultimate
L’azienda leader nell’innovazione della Customer Experience offrirà gli agenti AI più avanzati del settore e l’unica piattaforma CX completa per l’era AI-first
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
I team del servizio clienti e l’AI possono collaborare per offrire esperienze migliori
I chatbot non sono entità senzienti che sostituiscono la forza lavoro, ma strumenti che possono aiutare i team del servizio clienti a creare una Customer Experience migliore.
Esperienza orizzontale: il nuovo trend della customer experience
L’esperienza orizzontale è un fenomeno che ha importanti implicazioni per le strategie di marketing e di fidelizzazione dei clienti.
Università Bocconi migliora le experiences con Zendesk
Con l’implementazione di Zendesk l’Università Bocconi ha reso più efficiente l’assistenza agli studenti e migliorato i processi interni in ottica digitale e multicanale.
Intelligenza Artificiale e Customer Experience: potenzialità e insidie
L’utilizzo dell'intelligenza artificiale nella customer experience può migliorare l'efficienza delle interazioni tra le aziende e i clienti, ma ci sono alcuni aspetti da non sottovalutare. Scopriamoli in questo articolo.
Mercati e Nomine
Fiven cede Allos e rafforza la strategia AI first puntando all’espansione estera e a...
Dal punto di vista economico-finanziario, la cessione consente a Fiven di liberare risorse da reinvestire nella crescita organica e nell’innovazione tecnologica
Prezziario opere e sistemi ICT
Quanto costano opere e sistemi ICT? La Regione Marche ha approvato un prezziario completo, che rappresenta un'opportunità per il sistema Paese
D-Link nomina Jason Wu General Manager per l’Europa e Managing Director per il Mediterraneo
Esperienza internazionale, approccio analitico e attenzione al canale: Wu guiderà le attività dell’azienda, con l’obiettivo di accrescerne visibilità e competitività nei mercati europei più rilevanti
Ai Act
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
È lo smartphone il device preferito dagli italiani
Il 91,2% degli italiani non può fare a meno del proprio smartphone. In coda alla classifica i dispositivi wearable
La Classifica dei Supercomputer più veloci al mondo
Nell’articolo riportiamo alcuni dei supercomputer più potenti e performanti a livello globale presenti nelle classifiche TOP500 e Green500
Xerox PrimeLink B9100 e FreeFlow si aggiornano
Annunciate le nuove funzionalità della gamma di stampanti Xerox PrimeLink B9100 e del software FreeFlow. Xerox apre inoltre le candidature ai premi Best of the Best
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Quali sono i vantaggi dell’approccio any-to-any per le virtual machine?
Denis Cassinerio di Acronis spiega l’approccio any-to-any e la sua importanza nel semplificare il processo di migrazione delle virtual machine
Portare la logistica nel futuro: il ruolo chiave del data networking avanzato
Le sfide del data networking nella logistica moderna e il potenziale trasformativo del networking avanzato, ecco l’approfondimento di Giovanni Prinetti, European Solutions Marketing Manager di Allied Telesis
HR tech: gli strumenti digitali che stanno rivoluzionando la gestione delle risorse umane in...
Esistono soluzioni digitali e piattaforme intelligenti sviluppate per semplificare, automatizzare e potenziare tutte le attività legate alla gestione delle persone in azienda.
FinanceTech
Gli utilizzi più inaspettati dei terminali di pagamento
Ecco la classifica di myPOS dei 10 utilizzi più insoliti e inaspettati dei terminali di pagamento
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Backbase lancia la prima piattaforma bancaria al mondo potenziata dall'Intelligenza Artificiale, aprendo nuove opportunità di crescita per le banche
BdM Banca e Nexi collaborano per l’innovazione dei servizi digitali
Nexi firma un accordo strategico con BdM Banca per offrire ai clienti della banca prodotti e servizi innovativi nei sistemi di incasso e pagamento
Pagamenti: la digitalizzazione prosegue, ma persistono alcune barriere
Un’indagine Nuek conferma che l’uso dei pagamenti digitali continua a crescere e individua cinque sfide che il settore deve ancora risolvere
Visa inaugura la nuova divisione Cybersecurity Advisory Practice
Jeremiah Dewey guiderà la nuova divisione di consulenza in ambito cybersecurity di VISA, nata per offrire strategie di difesa proattiva ai clienti
