Tag: Zendesk
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per sostenere le startup
L’obiettivo di Zendesk è aiutare le startup che vogliono sfruttare la AI per innovare la customer experience e la employee experience
I vantaggi della Customer Experience Intelligente
Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. L’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente
Zendesk annuncia l’acquisizione di Ultimate
L’azienda leader nell’innovazione della Customer Experience offrirà gli agenti AI più avanzati del settore e l’unica piattaforma CX completa per l’era AI-first
Le tendenze chiave della Customer Experience nel Report CX Trends 2024
Zendesk traccia il futuro della CX intelligente, evidenziando l’importanza dell’AI generativa, la trasparenza nell’uso dei dati e la sicurezza, il futuro dei chatbot e delle esperienze immersive e live
Come i leader di CX possono nutrire la fiducia dei clienti nell’AI
I clienti credono già che l’AI possa migliorare le loro esperienze. Ecco come le aziende possono evitare di deludere le loro aspettative
IRSAP ottimizza l’assistenza clienti con Zendesk
Con le soluzioni Zendesk IRSAP rivoluziona la gestione del customer care a 360 gradi e offre un servizio multilingua e multicanale.
I team del servizio clienti e l’AI possono collaborare per offrire esperienze migliori
I chatbot non sono entità senzienti che sostituiscono la forza lavoro, ma strumenti che possono aiutare i team del servizio clienti a creare una Customer Experience migliore.
Esperienza orizzontale: il nuovo trend della customer experience
L’esperienza orizzontale è un fenomeno che ha importanti implicazioni per le strategie di marketing e di fidelizzazione dei clienti.
Università Bocconi migliora le experiences con Zendesk
Con l’implementazione di Zendesk l’Università Bocconi ha reso più efficiente l’assistenza agli studenti e migliorato i processi interni in ottica digitale e multicanale.
Intelligenza Artificiale e Customer Experience: potenzialità e insidie
L’utilizzo dell'intelligenza artificiale nella customer experience può migliorare l'efficienza delle interazioni tra le aziende e i clienti, ma ci sono alcuni aspetti da non sottovalutare. Scopriamoli in questo articolo.
Mercati e Nomine
Joe Smolarski è il nuovo CEO di WatchGuard Technologies
Dirigente veterano del settore con decenni di esperienza nella crescita di aziende tecnologiche, è chiamato a consolidare le performance record e guidare la prossima fase di espansione
TeamSystem rafforza il proprio posizionamento nel bacino del Mediterraneo con due acquisizioni in Turchia
BizimHesap e Nef Solution entrano nel perimetro del Gruppo attraverso Mikrogrup, ampliando l’offerta di TeamSystem per imprese e professionisti nei settori del digital accounting e del risk & compliance
Giovanni Salerno nuovo Direttore Generale Italia di Italtel
Giovanni Salerno avrà la responsabilità di coordinare le strutture commerciali e operative a livello nazionale
Ai Act
AI Act: l’obbligo di alfabetizzazione sull’intelligenza artificiale
Sapere come funziona l’intelligenza artificiale – e come governarla – non è più un’opzione, ma un requisito di competitività e conformità legale
Il Regolamento (UE) 2024/1689: la nuova disciplina Europea sull’intelligenza artificiale.
Cosa è il Regolamento (UE) 2024/1689? A chi è destinato? Quali sono i soggetti a rischio?
AI ACT: online la nuova rubrica per essere sempre aggiornati
Questa rubrica nasce con l’obiettivo di accompagnare imprese, PA, professionisti e cittadini nella comprensione e nell’approfondimento progressivo delle disposizioni dell’AI Act
App & Device
ExpertCenter PN54: il mini PC Copilot+ ad alte prestazioni di ASUS
Equipaggiato con processori AMD Ryzen AI Serie 300 e con la potente NPU XDNA 2, ExpertCenter PN54 supporta attività automatizzate basate su AI
ASUS ExpertBook PM3: l’evoluzione del business notebook tra sicurezza, AI e sostenibilità
Il nuovo ASUS ExpertBook PM3 combina performance, durabilità ed affidabilità oltre a beneficiaredi diversi servizi pensati per aiutare le PMI
ASUS NUC 15 Performance, potente e tecnologico
Disponibile in versione barebone e pensato per la massima personalizzazione, questo mini-PC ad alte prestazioni combina processori Intel® Core™ Ultra, GPU NVIDIA® GeForce RTX™ per laptop e Intel Killer Wi-Fi 7 in un design compatto, ideale per qualsiasi spazio di lavoro
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La digital friction frena la produttività delle aziende italiane
Secondo la ricerca di TeamViewer, 2 aziende italiane su 5 perdono fatturato a causa della digital friction, ma l’AI può invertire la rotta
Professionisti e Agenti AI: collaborazione sì, leadership AI-diven no
Secondo uno studio di Workday, 3 professionisti italiani su 4 si dichiarano pronti a lavorare con l’AI, ma solo il 25% accetterebbe di essere gestito da un agente AI
Termoli diventa una Smart City con WINDTRE
Obiettivo del protocollo d’intesa tra il Comune di Termoli e WINDTRE: rendere la trasformazione digitale inclusiva e accessibile a tutti
FinanceTech
Agenti AI alleati strategici per banche e assicurazioni
Efficienza, velocità e nuovi modelli di business: il ruolo degli agenti AI nel finance secondo Capgemini
Tax Leader rallentati dalla compliance normativa
Secondo il “Global Tax Outlook” di BDO è proprio la capacità di tenere il passo della compliance normativa la sfida più grande per il 50% dei tax leader aziendali
ItaliaFintech: il fintech è la chiave per la crescita
Tramite il suo Presidente, Italiafintech ha presentato delle proposte per rafforzare la competitività del settore e sostenere le imprese
Credem integra Google Workspace con Gemini
Per supportare le operazioni quotidiane e migliorare il servizio al cliente, Credem accelera sulla GenAI ed estende la collaborazione con Google Cloud
CFO: 3 modi per adattarsi all’imprevedibilità
Dal controllo della spesa all’intelligenza artificiale, ecco le tre strategie che i CFO possono mettere in pratica per affrontare l’incertezza e sostenere la crescita.
